4 วิธีเคลมประกันบ้าน-รถจมน้ำ เตรียมหลักฐานอย่างไรให้เคลมผ่านฉลุย

รวม 4 วิธีเคลมประกันน้ำท่วมบ้าน และรถยนต์อย่างไรให้ผ่านฉลุย ล่าสุด คปภ. พูดแล้ว

จากสถานการณ์ฝนตกหนักจนเกิดน้ำท่วมขังในหลายพื้นที่ สิ่งแรกที่ผู้ประสบภัยต้องคำนึงถึงคือความปลอดภัยในชีวิต แต่เมื่อระดับน้ำลดลงจนสามารถกลับเข้าพื้นที่ได้อย่างปลอดภัยแล้ว "อย่าเพิ่งรีบร้อนทิ้งของหรือทำความสะอาดทั้งหมด" จนกว่าจะได้เก็บหลักฐานสำคัญ

นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการ คปภ. ได้ออกมาเตือนภัยและแนะแนวทางปฏิบัติแก่ประชาชน โดยเน้นย้ำ 4 ขั้นตอนสำคัญในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เพื่อให้เบิกเงินชดเชยได้อย่างรวดเร็วและเป็นธรรม ดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: เช็กกรมธรรม์ให้ชัวร์ ประกันครอบคลุมน้ำท่วมไหม?

ก่อนเริ่มดำเนินการ ให้ตรวจสอบเงื่อนไขความคุ้มครองและวงเงินประกันที่ทำไว้

• กรณีรถยนต์:

  • ประกันชั้น 1: คุ้มครองความเสียหายจากน้ำท่วมตามมาตรฐาน

  • ประกันชั้น 2+ และ 3+: ต้องตรวจสอบเพิ่มเติมว่าในกรมธรรม์ได้ซื้อแพ็กเกจคุ้มครองภัยธรรมชาติ/น้ำท่วมพ่วงไว้หรือไม่

• กรณีบ้านเรือน/ที่อยู่อาศัย:

  • ให้ตรวจสอบในกรมธรรม์ประกันอัคคีภัยว่ามีการระบุความคุ้มครอง "ภัยน้ำท่วม" หรือภัยธรรมชาติไว้ด้วยหรือไม่

• ช่องทางเช็กเร็วที่สุด: ตรวจสอบได้ทันทีผ่าน LINE Official Account @OICCONNECT (คปภ.รอบรู้) แล้วเลือกเมนู “กรมธรรม์ของฉัน (My Policy)” จะแสดงข้อมูลกรมธรรม์ทั้งหมดที่ถืออยู่ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

ขั้นตอนที่ 2: ถ่ายรูป-บันทึกวิดีโอเป็นหลักฐาน (ห้ามข้ามขั้นตอนนี้เด็ดขาด)

หลักฐานภาพถ่ายคือสิ่งสำคัญที่สุดในการอนุมัติเงินเคลม โดยให้เก็บบันทึกดังนี้

• กรณีบ้านเรือน: ถ่ายรูปและคลิปวิดีโอทั้งภาพรวมของบ้าน และเจาะจงจุดที่เสียหายทีละชิ้นอย่างชัดเจน เช่น โครงสร้าง ผนัง พื้น เฟอร์นิเจอร์ และเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ถูกน้ำท่วม

• กรณีรถยนต์: บันทึกสภาพภายนอก ภายในห้องโดยสาร ห้องเครื่อง รวมถึงถ่ายให้เห็น ระดับน้ำหรือรอยคราบน้ำ ที่ติดอยู่บนตัวรถและป้ายทะเบียนชัดเจน

ขั้นตอนที่ 3: รีบโทรแจ้งบริษัทประกัน พร้อมขอ "เลขที่ใบเคลม"

ติดต่อแจ้งเหตุกับบริษัทประกันภัยทันทีที่สะดวก โดยเตรียมข้อมูลไว้ให้พร้อม

• เลขที่กรมธรรม์

• ทะเบียนรถ หรือที่อยู่ของบ้านที่เกิดเหตุ

• วัน เวลา และสถานที่เกิดเหตุ รวมถึงรายละเอียดความเสียหายเบื้องต้น

• ข้อสำคัญ: เมื่อแจ้งเรื่องเสร็จ อย่าลืมจดและเก็บ "เลขที่ใบเคลม" (Claim No.) ไว้ทุกครั้ง เพื่อใช้ติดตามความคืบหน้า

ขั้นตอนที่ 4: รวบรวมเอกสารยื่นเบิกเงิน

เตรียมเอกสารให้ครบถ้วนเพื่อไม่ให้ขั้นตอนจ่ายเงินสะดุด

1. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกันภัย

2. รูปถ่ายและคลิปวิดีโอความเสียหาย

3. สำเนาทะเบียนรถ (กรณีรถยนต์)

4. สำเนาทะเบียนบ้าน หรือสำเนาโฉนดที่ดิน (กรณีบ้านเรือน)

5. เอกสารประกอบอื่น ๆ ตามที่บริษัทประกันภัยร้องขอ

คปภ. เตรียมถกบริษัทประกัน อัดมาตรการเยียวยาเร่งด่วน

ในวันจันทร์ที่ 28 กันยายน 2569 สำนักงาน คปภ. ได้เรียกประชุมบริษัทประกันวินาศภัยเพื่อเคาะมาตรการช่วยเหลือประชาชนในพื้นที่น้ำท่วมทันที อาทิ:

1. จัดรถยก-รถลากเข้าช่วยเหลือ: ร่วมมือกับ กทม. และหน่วยงานท้องถิ่น จัดรถยกช่วยเคลื่อนย้ายรถที่จมน้ำกีดขวางทางสัญจรไปยังจุดพักรถปลอดภัย

2. เร่งรัดจ่ายค่าสินไหม: ดึงข้อมูลจากระบบฐานข้อมูลกลาง (IBS) มาตรวจสอบ เพื่อจ่ายเงินเยียวยาผู้ประสบภัยให้ไวและเป็นธรรมที่สุด

3. ผ่อนผันการจ่ายเบี้ยประกัน: เตรียมมาตรการผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันเพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายเฉพาะหน้าให้แก่ประชาชนในพื้นที่ประสบภัย

4. ดูแลตัวแทนและนายหน้า: ผ่อนผันระยะเวลาต่ออายุใบอนุญาตสำหรับตัวแทนและนายหน้าประกันภัยที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย