ชายกับหญิง...สื่อสารอย่างไรให้ได้ผล

ในหนังสือเรื่อง Brain Sex นักพันธุกรรมวิทยา แอนน์ มัวร์ และผู้ร่วมเขียน เดวิด รัสเซลล์ ระบุว่าสมองของหญิงและชายมีโครงสร้างและกระบวนการย่อยข้อมูลที่แตกต่างกัน ดังนั้น ดร. มัวร์จึงขอให้เราหยุด “สงครามระหว่างเพศ” ซะ เนื่องจากไม่มีใครที่ถูกกว่าหรือดีกว่า เราก็แค่ไม่เหมือนกันเท่านั้นเอง และในการสื่อสารระหว่างกัน มันจะช่วยได้อย่างมากถ้าหญิงและชายหยุดตัดสินกัน และเลิกพยายามที่จะเปลี่ยนกันและกันซะ

การสื่อสารของหญิงและชาย

• ผู้ชายเน้นที่อำนาจ ลำดับ และสถานภาพ ผู้หญิงเน้นที่สัมพันธภาพ
• ผู้ชายมักจะให้รายงานหรือข้อมูล ผู้หญิงพูดเพื่อเก็บข้อมูลหรือหาการสนับสนุน
• ผู้ชายพูดถึงสิ่งของ (ธุรกิจ กีฬา อาหาร) ผู้หญิงชอบพูดถึงคน
• ผู้ชายเน้นที่ข้อเท็จจริง เหตุผล และตรรกะ ผู้หญิงเน้นที่อารมณ์ ความรู้สึก และความหมาย
• ผู้ชายรู้ด้วยการวิเคราะห์และคาดเดา ผู้หญิงรู้ด้วยลางสังหรณ์
• ผู้ชายจะรับคำสั่ง กฎ และโครงสร้างได้อย่างสบายใจ ผู้หญิงชอบอะไรที่ลื่นไหลมากกว่า
• ผู้ชายจะอยากเริ่มลงมือทำงานในทันที ผู้หญิงมักจะถามคำถามมากมายก่อนเริ่มงาน
• ผู้ชายอยากคิด ผู้หญิงอยากที่จะรู้สึก

เชื่อมช่องว่างการสื่อสารระหว่างเพศ

ประเด็นเรื่องข้อมูล ผู้หญิงจะได้ข้อมูลจากการถามคำถาม แต่ผู้ชายมองว่าการถามคำถามเป็นสัญญาณของความอ่อนแอ ดังนั้น ผู้ชายจึงควรทำความเข้าใจในกระบวนการรวบรวมข้อมูลนี้ และฟังคำถามเสียบ้าง ส่วนผู้หญิงก็ต้องแน่ใจว่าผู้ชายมีข้อมูลมากพอ เพราะถ้าเขาไม่เข้าใจ พวกเขาก็อาจไม่ขอความช่วยเหลือ

การเปรียบเทียบ ผู้หญิงชอบใช้เรื่องเกี่ยวกับบ้านหรือความสัมพันธ์เพื่อการเปรียบเทียบ ขณะที่ผู้ชายมักจะใช้เปรียบเทียบกับกีฬาหรือสงคราม ซึ่งอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดกันได้ เพราะต่างฝ่ายต่างตามความคิดอีกฝ่ายไม่ทัน เราจึงควรหลีกเลี่ยงการใช้ภาพที่เฉพาะเจาะจงเช่นนี้ในการสื่อสาร แต่ลองเปลี่ยนมาใช้ภาพทีเป็นกลางๆ แทน อย่างเช่น ดินฟ้าอากาศ หรือธรรมชาติ

อำนาจ ผู้หญิงมองว่าผู้ชายเน้นเรื่องอำนาจมากเกินไป ขณะที่ผู้ชายก็มองว่าผู้หญิงอ่อนแอ ในกรณีนี้แต่ละเพศควรเรียนรู้จากกันและกัน ผู้ชายควรเน้นที่การปรองดองกันมากขึ้น และผู้หญิงก็ควรกล้ามากขึ้น

การเข้าสู่ประเด็น ผู้หญิงชอบเล่าเรื่องและฟังเรื่องเล่า แต่ผู้ชายไม่ต้องการฟังเรื่องเล่า พวกเขาอยากตรงเข้าประเด็นเลยมากกว่า พวกเขาไม่แคร์เรื่องเส้นทาง สนใจก็แต่จุดหมายปลายทาง ทำให้แต่ละฝ่ายเริ่มหมดความอดทนต่อกัน ผู้หญิงอยากได้รายละเอียด แต่ผู้ชายก็จะมองแต่ภาพใหญ่ สิ่งที่ต้องทำก็คือ ผู้ชายต้องรู้จักอธิบายความคิดของตัวเอง และไม่สรุปเร็วเกินไป และผู้หญิงก็ควรเข้าประเด็นให้เร็วขึ้นบ้าง

ข้อเท็จจริงกับความรู้สึก โดยทั่วไปผู้หญิงจะรู้สึกสบายใจมากกว่าในการพูดถึงความรู้สึกของตัวเอง แต่ผู้ชายชอบที่จะเน้นเรื่องข้อเท็จจริงและข้ามเรื่องความรู้สึกไป แต่การสื่อสารทุกอย่างล้วนมีองค์ประกอบทั้งสองอย่าง มันจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะมองให้เห็นว่าการสื่อสารมีทั้งสองส่วน ผู้ชายสามารถเพิ่มความฉลาดทางอารมณ์เข้าไป ด้วยการพูดทำนองว่า “ผมรู้ว่าโปรเจ็คท์นี้เครียดมากสำหรับคุณ ลองมาหาวิธีที่จะจัดการกับปัญหาที่เรากลังเจอกันดีกว่า” ส่วนผู้หญิงก็ควรลดความเข้มข้นของอารมณ์ลง และพูดว่า “ฉันคิดว่าเราต้องคุยกันเรื่องประเด็นหลักๆ ที่ขวางทางในการทำตามแผนการของเรา”