สแกนหน้ายืนยันตัวตน ในแอป "เป๋าตัง-Krungthai Next" ไม่ผ่าน มีวิธีแก้

สแกนหน้ายืนยันตัวตนในแอปเป๋าตัง และแอป Krungthai Next ไม่ผ่าน ต้องทำอย่างไร มีวิธีแก้ไขไหม

ถือเป็นอีกหนึ่งประเด็นใหญ่ที่หลายคนกำลังเผชิญก่อนลงทะเบียนคนละครึ่งพลัส คือ สแกนหน้ายืนยันตัวตนทั้งในแอปฯ เป๋าตัง หรือแอปฯ Krungthai Next ไม่ผ่านต้องทำอย่างไร มีวิธีแก้ไขไหม ไปดูพร้อมๆ กัน

• ยืนยันตัวตน "คนละครึ่งพลัส" บนแอปเป๋าตัง มีกี่ช่องทาง เช็กวิธียืนยันตัวตนได้ที่นี่

ยืนยันตัวตนที่ตู้กรุงไทย ATM (เดิม) โครงการคนละครึ่งพลัส

1. กดปุ่ม ทำรายการด้วยบัตรประชาชน
2. ยืนยันตัวตนกรุงไทย
3. ยืนยันการเป็นเจ้าของบัตรประจำตัวประชาชน กด รับทราบ และ รับรอง
4. โปรดให้ความยินยอม การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อทำการพิสูจน์ตัวตน กด ยินยอม
5. กดปุ่ม ถัดไป เพื่อเสียบบัตรประชาชนในช่อง ยืนยันตัวตน โดยหันด้านที่มีชิปขึ้น (ห้ามเสียบบัตรประชาชนที่ช่องเสียบบัตร ATM)
6. เสียบบัตรประชาชน และกดปุ่ม ตกลง
7. ระบบกำลังตรวจสอบข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน
8. ระบบได้รับข้อมูลการยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว กดปุ่ม จบทำรายการยืนยันตัวตน กรณีลูกค้าที่ผ่านการสมัครบริการ Krungthai NEXT หรือแอปฯ เป๋าตัง เรียบร้อยแล้วสามารถข้ามขั้นตอนการถ่ายภาพ

วิธียืนยันตัวตนที่ตู้ ATM (เดิม) โครงการคนละครึ่งพลัสวิธียืนยันตัวตนที่ตู้กรุงไทย ATM สีเทาหน้าจอแบบมีปุ่มด้านล่าง

1. เลือกเมนู "ทำรายการด้วยบัตรประชาชน" (ไม่ต้องใช้บัตร ATM)
2. เลือก "บริการยืนยันตัวตน"
3. กดปุ่ม "รับทราบและรับรอง" ยืนยันการเป็นเจ้าของบัตร
4. เลือก "ยินยอม" เพื่อเปิดเผยข้อมูล และการพิสูจน์ตัวตน
5. กดปุ่ม "ถัดไป"
6. เสียบบัตรประชาชน และกดปุ่ม "ตกลง"
7. รอการตรวจสอบข้อมุล
8. เลือก "จบการทำรายการยืนยันตัวตน" เก็บบัตรประชาชนของท่าน และดำเนินการต่อบนแอปฯ เป๋าตัง

วิธียืนยันตัวตนที่ตู้ ATM สีเทาหน้าจอแบบไม่มีปุ่มด้านล่าง

1. แตะหน้าจอ บริเวณแถบสีฟ้าเพื่อเลือกบริการ "ไม่ต้องใช้บัตร ATM"
2. เลือก "ยืนยันตัวตน/สิทธิสวัดิการ"
3. เลือก "ยืนยันตัวตนธนาคารกรุงไทย"
4. กดปุ่ม "รับทราบและรับรอง" ยืนยันการเป็นเจ้าของบัตร
5. เลือก "ยินยอม" เพื่อเปิดเผยข้อมูลและการพิสูจน์ตัวตน
6. เสียบบัตรประชาชน และกดปุ่ม "ถัดไป"
7. รอการตรวจสอบข้อมูล
8. เลือก "จบการทำรายการยืนยันตัวตน" เก็บบัตรประชาชนของท่าน และดำเนินการต่อบนแอปฯ เป๋าตัง

หากสแกนหน้า และยืนยันตัวตนด้วยตนเองไม่ผ่านต้องทำอย่างไร?

ให้นำบัตรประจำตัวประชาชนตัวจริงไปติดต่อที่สาขาธนาคารกรุงไทย เพื่อให้เจ้าหน้าที่ที่ตั้งจุดให้บริการพิเศษแอปฯ เป๋าตัง และถุงเงิน ดำเนินการช่วยเหลือให้

เมื่อยืนยันตัวตนสำเร็จแล้ว ระบบในแอปฯ เป๋าตัง จะแจ้งว่าข้อความสีเขียวว่ายืนยันตัวตนแล้ว

อ่านเพิ่มเติม

• เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่ ในแอปเป๋าตัง ต้องทำยังไง ไม่ให้สิทธิหลุด
• วิธีติดตั้งแอปฯ เป๋าตัง เพื่อสมัครคนละครึ่งพลัส สำหรับคนใหม่