ซื้อตั๋วดูหนัง แต่ต้องนั่งดูโฆษณา 22 นาที ชายอินเดียสุดทน ฟ้องโรงหนังจนได้เงินจุกๆ

แชร์เรื่องนี้

แชร์เรื่องนี้Line Twitter Facebook

ซื้อตั๋วหนังแต่ต้องดูโฆษณาก่อน 22 นาที ชายอินเดียฟ้องโรงหนัง ศาลสั่งจ่ายชดเชย-ปรับเงิน

หลายคนอาจเคยเจอประสบการณ์เข้าโรงภาพยนตร์แล้วต้องนั่งรอดูโฆษณาและตัวอย่างภาพยนตร์ก่อนหนังเริ่มฉาย แต่สำหรับชายชาวอินเดียรายหนึ่ง เหตุการณ์นี้กลายเป็นเรื่องที่เขาไม่ยอมปล่อยผ่าน หลังต้องเสียเวลารอดูโฆษณานานถึง 22 นาที จนทำให้เวลาเดินทางกลับบ้านล่าช้า

สุดท้ายเรื่องดังกล่าวถูกนำเข้าสู่กระบวนการร้องเรียนด้านผู้บริโภค และคณะกรรมการระงับข้อพิพาทผู้บริโภคท้องถิ่นในเมืองไฮเดอราบัด มีคำตัดสินให้โรงภาพยนตร์ชดใช้ค่าเสียหายและถูกปรับ รวมเป็นเงิน 75,000 รูปี หรือประมาณ 28,500 บาท

เข้าโรงตามเวลา แต่หนังเลื่อนเพราะโฆษณายาว 22 นาที

เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2025 ที่เมืองไฮเดอราบัด ประเทศอินเดีย ชายวัย 33 ปีรายหนึ่งซื้อตั๋วชมภาพยนตร์รอบเวลา 22.35 น. ที่โรงภาพยนตร์แห่งหนึ่ง

เขาและเพื่อนเดินเข้าโรงประมาณ 22.30 น. แต่เมื่อถึงเวลาเริ่มฉาย กลับพบว่าภายในโรงยังคงเปิดโฆษณาเชิงพาณิชย์และตัวอย่างภาพยนตร์ต่อเนื่อง จนกระทั่งเวลา 22.52 น. ภาพยนตร์จึงเริ่มฉายจริง

ชายรายดังกล่าวระบุว่า การล่าช้าดังกล่าวส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทาง ทำให้เขาและเพื่อนกลับถึงบ้านช้ากว่าที่คาดไว้ประมาณ 1 ชั่วโมง จึงตัดสินใจยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการระงับข้อพิพาทผู้บริโภค

โรงหนังอ้างเป็นกิจกรรมปกติ แต่คณะกรรมการไม่เห็นด้วย

ระหว่างการพิจารณา โรงภาพยนตร์ชี้แจงว่า การฉายโฆษณา ตัวอย่างภาพยนตร์ และวิดีโอประชาสัมพันธ์ ถือเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจตามปกติ อีกทั้งเนื้อหาบางส่วนยังเป็นการประชาสัมพันธ์เพื่อประโยชน์สาธารณะ

อย่างไรก็ตาม คณะกรรมการระบุว่า การประชาสัมพันธ์เพื่อประโยชน์สาธารณะมีข้อจำกัดด้านระยะเวลา โดยตามแนวทางที่เกี่ยวข้องกำหนดให้ใช้เวลาไม่เกิน 2 นาที ขณะที่ความล่าช้าในกรณีนี้เกิดจากการเปิดโฆษณาเชิงพาณิชย์จำนวนมากเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจของผู้ประกอบการ

คณะกรรมการจึงไม่รับฟังคำชี้แจงของโรงภาพยนตร์ และเห็นว่าการกระทำดังกล่าวเข้าข่าย การให้บริการที่มีข้อบกพร่องและเป็นพฤติกรรมทางการค้าที่ไม่เหมาะสม

โรงภาพยนตร์ต้องจ่ายชดเชย พร้อมค่าปรับป้องกันทำซ้ำ

คณะกรรมการระงับข้อพิพาทผู้บริโภคเมืองไฮเดอราบัด มีคำสั่งให้โรงภาพยนตร์จ่ายเงินให้ผู้ร้องเรียน ได้แก่

เงินชดเชยความเสียหายทางจิตใจ 20,000 รูปี (ประมาณ 7,600 บาท)
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดี 5,000 รูปี (ประมาณ 1,900 บาท)

นอกจากนี้ ยังมีคำสั่งให้โรงภาพยนตร์จ่ายเงินเพิ่มเติมอีก 50,000 รูปี (ประมาณ 19,000 บาท) เข้ากองทุนสวัสดิการผู้บริโภคประจำเขต เพื่อเป็นมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันอีก

สิทธิผู้ชมหนัง ไม่ควรถูกละเลย

คณะกรรมการระบุว่า โรงภาพยนตร์ไม่ควรใช้เหตุผลด้านผลประโยชน์ทางธุรกิจมาเป็นสาเหตุให้ภาพยนตร์เริ่มฉายล่าช้าโดยไม่มีการแจ้งให้ผู้บริโภคทราบ เนื่องจากผู้ชมได้ชำระเงินเพื่อซื้อบริการตามรอบเวลาที่กำหนด

กรณีดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของสิทธิผู้บริโภค แม้การชมโฆษณาก่อนภาพยนตร์จะเป็นเรื่องที่พบได้ทั่วไป แต่ผู้ประกอบการก็ยังต้องคำนึงถึงความเหมาะสมของระยะเวลา และไม่ควรส่งผลกระทบต่อบริการหลักที่ลูกค้าจ่ายเงินเพื่อรับชม