เปลี่ยนเบอร์ใหม่เข้า "เป๋าตัง" ไม่ได้? เปิดวิธีแก้ไขด้วยตัวเอง ก่อนยืนยัน ไทยช่วยไทยพลัส

เข้าแอปเป๋าตังไม่ได้ เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่ แก้ไขอย่างไร สรุปครบจบที่นี่

หากเตรียมใช้สิทธิ ไทยช่วยไทยพลัส 60/40 แต่พบปัญหา เข้าแอปเป๋าตังไม่ได้ โดยเฉพาะกรณี เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ หรือ เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ อาจทำให้ไม่สามารถกดยืนยันรับสิทธิได้ตามกำหนด หลายคนจึงกังวลว่าจะพลาดสิทธิวงเงิน 1,000 บาท

กรณีนี้ธนาคารกรุงไทยมีแนวทางสำหรับอัปเดตข้อมูลและยืนยันตัวตนใหม่ เพื่อให้กลับมาใช้งานแอปฯ เป๋าตังได้ตามปกติ มาดู วิธีแก้ปัญหาเข้าแอปเป๋าตังไม่ได้ ต้องทำอย่างไร และยืนยันตัวตนใหม่ผ่านช่องทางไหนได้บ้าง

เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่ เข้าแอปเป๋าตังไม่ได้ ให้ทำตามนี้

วิธีที่ 1: เปลี่ยนเบอร์เป๋าตังด้วยตัวเอง (กรณีมีแอปฯ Krungthai NEXT)

หากคุณเปลี่ยนเบอร์ใหม่ แต่ยังมีแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT ที่ใช้งานได้ตามปกติ สามารถกดยืนยันตัวตนผ่านแอปฯ ได้ทันทีโดยไม่ต้องเดินทางไปที่สาขาธนาคาร:

1. อัปเดตแอปฯ เป๋าตัง ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

2. ปิด Wi-Fi และเปิดใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ต (Cellular Data) จากซิมการ์ดเบอร์ใหม่

3. เปิดแอปฯ เป๋าตัง แล้วกด “ยินยอม” ในหน้าการจัดการข้อมูลส่วนตัว

4. กรอกเลขบัตรประชาชน และระบุ เบอร์โทรศัพท์ใหม่ ที่ใช้อยู่ปัจจุบัน

5. กรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS

6. เลือกยืนยันตัวตนผ่านแอปฯ Krungthai NEXT หรือสแกนใบหน้าตามขั้นตอน

7. ตั้งรหัส PIN 6 หลัก เพื่อเข้าใช้งาน และรอลงทะเบียนรับสิทธิได้เลย

วิธีที่ 2: แก้ไขที่สาขาธนาคาร (กรณีไม่มีแอปฯ Krungthai NEXT หรือเบอร์เดิมถูกระงับ)

หากคุณไม่ได้ใช้แอปฯ Krungthai NEXT และไม่สามารถรับรหัส OTP จากเบอร์เดิมได้ ให้รีบดำเนินการตามนี้:

• เอกสารที่ต้องใช้: บัตรประจำตัวประชาชนตัวจริง และโทรศัพท์มือถือเครื่องที่ใช้ปัจจุบัน

• วิธีดำเนินการ: ติดต่อที่ ธนาคารกรุงไทย ทุกสาขา เพื่อให้เจ้าหน้าที่อัปเดตเบอร์โทรศัพท์ใหม่ในระบบฐานข้อมูล

ข้อควรระวัง: แนะนำให้รีบไปติดต่อธนาคารล่วงหน้าก่อนวันเปิดลงทะเบียน (25 พ.ค.) เนื่องจากระบบอาจใช้เวลาอัปเดตข้อมูลประมาณ 1-2 วันทำการ เพื่อป้องกันการเสียสิทธิในการลงทะเบียนโครงการ "ไทยช่วยไทยพลัส" 

อ่านเพิ่มเติม

• "ไทยช่วยไทยพลัส" ต้องเติมเงินเท่าไหร่ หลังคลังประกาศ แจก 1,000 บาท
• 3 วิธีกดรับสิทธิ "ไทยช่วยไทยพลัส" 1,000 บาท เข้าแอปเป๋าตัง ฉบับคนเก่า