เกาหลีใต้ ส่ง Ria Travel บุกไทย แพลตฟอร์มจองที่พัก-งานประชุมนิทรรศการ-อีเวนต์ ด้วย AI

เกาหลีใต้ ส่ง Ria Travel บุกไทย แพลตฟอร์มจองที่พัก-งานประชุมนิทรรศการ-อีเวนต์ ด้วย AI

ต้องยอมรับว่าเกาหลีใต้เป็นประเทศหนึ่งที่เก่ง และพัฒนาเทคโนโลยี นวัตกรรม ให้ล้ำสมัยไปอย่างรวดเร็ว และมีการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง อย่างเช่นล่าสุด ศูนย์ส่งเสริมสตาร์ทอัพการท่องเที่ยวเกาหลี (Korea Tourism Startup Center: KTSC) ได้ดึง 5 สตาร์ทอัพของเกาหลีใต้ร่วมพัฒนาโซลูชั่นหลังบ้านรองรับตลาดท่องเที่ยว-MICE ที่โตต่อเนื่อง พร้อมมองว่าดีมานด์ดิจิทัลท่องเที่ยวไทย–อาเซียนยังขยายตัว

วันนี้พาทำความรู้จัก Riad Corporation ผู้พัฒนาแพลตฟอร์ม Ria Travel ระบบจองที่พักที่ใช้ AI ช่วยจัดการห้องพักสำหรับผู้เข้าร่วมงานประชุม นิทรรศการ และงานอีเวนต์ขนาดใหญ่ โดยมีจุดเริ่มต้นของแพลตฟอร์มมาจากปัญหาในอุตสาหกรรมโรงแรมแบบ B2B ที่ยังพึ่งพาการโทรหาโรงแรม การบล็อกห้อง และการทำใบเสนอราคาแบบ manual ซึ่งกินเวลามากและมีความคลาดเคลื่อนสูง “เราต้องการให้ผู้เข้าร่วมงานทุกคนรู้สึกเหมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวในการจองที่พักของตัวเอง”

นายโฮกุน เอาเน่ บริษัท ริอัด คอร์ปอเรชั่น ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ เปิดเผยว่า Ria Travel ถูกออกแบบขึ้นเพื่อ “ลดงานหลังบ้าน” ของผู้จัดงาน โดยทำให้ขั้นตอนอัปเดตราคา คัดเลือกโรงแรม และจัดการจองแบบกลุ่มเป็นระบบอัตโนมัติผ่าน AI ที่เชื่อมต่อโรงแรมผ่าน API และสื่อสารกับผู้จัดการโรงแรมโดยตรง ช่วยให้ผู้จัดงานสามารถจัดการที่พักจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ขณะเดียวกันผู้เข้าร่วมงานก็สามารถเข้าถึงราคาเฉพาะงานได้ทันทีจากโรงแรมรอบสถานที่จัดงาน 

สำหรับแนวคิดหลักของบริษัท คือ “ให้ทุกคนที่เดินทางมาร่วมงานรู้สึกเหมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวที่จัดการเรื่องที่พักให้ครบ” พามาดูหลัการทำงานของแต่ละระบบ มีดังนี้

AI Room Blocking & Group Quotation

• ทำงานแทนทีมปฏิบัติการด้วยระบบอัตโนมัติ ลดเวลาและต้นทุนของผู้จัดงาน

Event Rate Integration

• ดึงราคาเฉพาะงานจากโรงแรมโดยตรงแบบเรียลไทม์ รองรับการจองจำนวนมาก

Customizable Booking Widget

• ติดตั้งบนเว็บไซต์ของผู้จัดงานได้ภายในไม่กี่วัน ใช้งานง่ายทั้งฝั่งผู้จัดและผู้เข้าร่วม

Two-way Communication With Hotels

• AI ประสานงานและยืนยันคำขอเฉพาะรูปแบบกับโรงแรมแทนมนุษย์ ทำให้แม่นยำและตอบโจทย์มากขึ้น

ทั้งนี้ แพลตฟอร์ม Ria Travel มีความสำคัญอย่างมาก เนื่องจากตลาดอีเวนต์และนิทรรศการทั่วโลกกำลังเติบโต แต่ระบบจองที่พักสำหรับงานยังล้าหลังและไม่ตอบโจทย์สเกลงานจริง ความยุ่งยากในการจัดการห้องพักเป็นหนึ่งใน Pain Point ของอุตสาหกรรม Ria Travel จึงเข้ามาแก้โจทย์ด้วยระบบที่ทำงานรวดเร็วกว่า ลดความผิดพลาด และเพิ่มรายได้ให้ผู้จัดงานได้จริง

อย่างไรก็ตาม Riad Corporation ได้รับความไว้วางใจจากงานระดับนานาชาติ เช่น

• KOOM New York งานใหญ่ที่มีผู้เข้าร่วมและแขก VIP กว่า 10,000 คน
• CafeShow Seoul งานกาแฟระดับโลก ซึ่งคาดว่ามีผู้เข้าร่วมกว่า 120,000 คนในปีนี้

จากข้อมูลเบื้องต้นทำให้เห็นว่าเหตุการณ์ที่ผ่านมาเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นว่าแพลตฟอร์มสามารถรองรับปริมาณการจองที่สูงและซับซ้อนได้โดยไม่สะดุด สำหรับแผนการตลาดใหม่ๆ ในปี 2569 Riad Corporation มีแผนขยายบริการออกนอกเกาหลีไปยังตลาดเอเชียแปซิฟิก โดยมุ่งเป้าเป็นพันธมิตรกับงานอีเวนต์ขนาดใหญ่ เช่น Digitech ASEAN รวมถึงงานแสดงสินค้าในภูมิภาคต่างๆ

ในส่วนของประเทศไทยนับได้ว่าเป็นตลาดสำคัญด้วยเหตุผล ดังนี้

• เป็นศูนย์กลาง MICE ชั้นนำของภูมิภาค
• โรงแรมและสถานที่จัดงานมีความพร้อมรองรับผู้เข้าร่วมจำนวนมาก
• ผู้จัดงานในไทยมองหาระบบที่ลดภาระหลังบ้านและเพิ่มประสิทธิภาพด้านรายได้

พร้อมกันนี้ด้วยโครงสร้างตลาดที่เอื้อต่อการใช้เทคโนโลยี AI ในงานอีเวนต์ Riad Corporation มองว่าไทยคือหนึ่งในประเทศที่จะเติบโตเร็วที่สุดในระยะต่อไป อย่างไรก็ตามบริษัทเชื่อว่า AI จะกลายเป็นส่วนสำคัญของโครงสร้างพื้นฐานงานอีเวนต์ในอนาคต เมื่อข้อมูลระหว่างผู้จัดงาน โรงแรม และสถานที่จัดงานเชื่อมต่อกันมากขึ้น AI จะช่วยจัดสมดุลอุปสงค์–อุปทานได้ดีกว่าเดิม ลดจุดติดขัดด้านโลจิสติกส์ เพิ่มความพึงพอใจของผู้เข้าร่วม และเพิ่มรายได้รวมให้ทั้งอุตสาหกรรม