Shopee แจงกรณีลูกค้าถูกดูดเงินออกจากบัญชีที่แท้ "ฟิชชิ่ง สแกม"

Shopee แจงกรณีลูกค้าถูกดูดเงินออกจากบัญชีที่แท้ "ฟิชชิ่ง สแกม"

Shopee แจงกรณีลูกค้าถูกดูดเงินออกจากบัญชีที่แท้ "ฟิชชิ่ง สแกม"
S! Money (Exclusive)

สนับสนุนเนื้อหา

จากเหตุการณ์ที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ข้อความเตือนภัยเกี่ยวกับการซื้อของจากแอปฯ ออนไลน์ หลังพบว่า มีการโอนเงินออกจากบัญชีเองเป็นเงินเกือบ 5 หมื่นบาท เนื่องจากเจ้าตัวได้มีการผูกบัญชีธนาคารไว้กับแอปฯ ซื้อของออนไลน์ พร้อมระบุว่าเป็นแอปฯ ช้อปปี้ ล่าสุด ทาง Shopee ได้ออกเอกสารชี้แจงรายละเอียดต่างๆ ไว้ดังนี้

จากการตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นพบว่าผู้ร้องเรียนอาจเป็นผู้เสียหายจากการหลอกลวงออนไลน์ (Phishing Scam) โดยเราตระหนักถึงความกังวลที่เกิดขึ้นแก่ผู้เสียหาย ทั้งนี้เราได้ติดต่อกับผู้เสียหายแล้ว และขอยืนยันที่จะให้ความช่วยเหลือในขั้นตอนการตรวจสอบอย่างเต็มที่ให้กับผู้เสียหาย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้งานสามารถมั่นใจและสั่งซื้อสินค้าได้อย่างปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของเรา ช้อปปี้ยังคงดำเนินการสอดคล้องเป็นไปตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทุกประการมาโดยตลอด

ขณะเดียวกันการยุติช่องทางการโอน/ชำระเงินผ่านระบบธนาคาร มิได้มีความเกี่ยวข้องสืบเนื่องจากกรณีดังกล่าวแต่อย่างใด ด้วยความมุ่งมั่นในการยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งานให้ดียิ่งขึ้น เราจึงได้ทำการปรับปรุงช่องทางการชำระเงินที่มีความทับซ้อนกันซึ่งรวมไปถึงการยุติช่องทางโอน/ชำระเงินผ่านระบบธนาคาร อาทิ เคาน์เตอร์ธนาคาร ซึ่งเราได้ทำการเริ่มประกาศแจ้งไปตั้งแต่ในเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา ทั้งนี้ผู้ใช้งานยังคงสามารถทำการซื้อสินค้าบนช้อปปี้ได้ตามปกติ โดยสามารถเลือกใช้ช่องทางการชำระเงินต่างๆได้ รวมไปถึง ช้อปปี้เพย์ วอลเล็ต (ShopeePay Wallet), การตัดบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ (direct debit), พร้อมเพย์ และ บัตรเครดิต เป็นต้น