ยูกิ-อุณาวรรณ ตั้งคารวคุณ ธุรกิจแฟชั่นในยุคดิจิตอล

เธอกำลังสานฝันของตัวเองด้วยการสร้างแบรนด์แฟชั่น "ยูนา" (YUNA) ซึ่งเป็นสิ่งที่เธอชื่นชอบตั้งแต่เด็ก จากการทำธุรกิจด้านแฟชั่นทำให้ต้องเดินทางไปดูแลร้าน รวมถึงแต่ละวันต้องเข้าออฟฟิศเพื่อประชุมกับทีมงาน เธอจึงบริหารจัดการงานทุกอย่างโดยใช้แอพพลิเคชั่นบนมือถือเป็นผู้ช่วยสำคัญ

ชีวิตการทำงาน
ยูกิ เล่าว่า ตอนนี้ทุ่มเทกับการทำแบรน์เสื้อผ้าที่ใช้ชื่อว่า ยูนา (YUNA) ของตัวเองอย่างเดียว และตอนนี้เปิดมาได้ประมาณ 8 เดือนแล้ว ซึ่งก่อนที่จะเปิดแบรนด์แฟชั่นนี้ได้มีการคิดและตัดสินใจประมาณ 1 ปี สำหรับการศึกษาเรื่องการทำธุรกิจด้านนี้ โดยตนเองจะเป็นผู้ดูแลตั้งแต่ขั้นตอนออกแบบจนถึงการทำการตลาดและมีน้องอีกหนึ่งคนที่เป็นผู้ช่วยดูแลด้วย

โดยแต่ละวัน ช่วงเช้าจะเข้าไปออฟฟิศที่บางนาเพื่อดูแลในเรื่องการผลิตและประชุมกับทีมงาน ส่วนช่วงบ่ายจะเข้ามาร้านแล้วคุยกับพนักงานเพื่อประเมินยอดขายและวางแผนการขายในแต่ละวัน ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นกิจวัตรที่ต้องทำประจำเกือบตลอดทั้ง 7 วัน

ยูกิ เล่าต่อว่า บางวันต้องออกไปประชุมหรือพบกับลูกค้าด้วยจึงไม่ค่อยประจำที่ออฟฟิศ ดังนั้น เครื่องมือที่จะช่วยให้เรื่องงานไม่สะดุดได้ดีที่สุดก็คือ ไอโฟน ซึ่งแอพพลิเคชั่นที่ใช้ประจำคือ อีเมล ช่วยให้เราสามารถติดต่อเรื่องงานได้ตลอดเวลา

ถึงแม้ว่าไม่ได้นั่งประจำที่ออฟฟิศ ก็สะดวกและง่ายไม่พลาดในการติดต่อธุรกิจ อีกแอพฯ หนึ่งคือ Whats App ใช้พูดคุยกับพนักงานที่ร้านและทีมงาน เพราะบางทีติดประชุมแต่มีเรื่องด่วนที่ต้องพูดคุยปรึกษากัน ซึ่งในระหว่างการประชุมต้องปิดเสียงโทรศัพท์และคงไม่เหมาะหากมีการออกไปพูดคุยโทรศัพท์นานหรือบ่อย ดังนั้น แอพฯ นี้จึงเป็นทางออกที่ดีมาก

แอพฯ ง่ายกับชีวิต
แอพพลิเคชั่นที่ต้องโหลดมาไว้บนไอโฟนคือแอพฯ เกี่ยวกับการเดินทางท่องเที่ยว แอพฯ ที่โหลดมาจะเน้นประเภท Travel Guide, Map และ Driving ซึ่งแอพฯ ของ Lonely Planet Guide ถือเป็นแอพฯ ที่ค่อนข้างตอบโจทย์อย่างมาก ซึ่งจะมีการแนะนำสถานที่ต่างๆ ทั่วโลกที่น่าสนใจ และมีรีวิวของคนที่เดินทางไปมาประกอบด้วย เวลาอ่านจะทำให้รู้ว่าถ้าไปเมืองหรือประเทศนั้นสิ่งไหนที่เราไม่ควรพลาดและมีการแนะนำวางแผนในการท่องเที่ยวด้วย

ยูกิ บอกว่าจริงๆ แล้วแอพฯ นี้ก็คล้ายกับหนังสือ Travel Guide Book ที่วางขายตามร้านหนังสือทั่วไปแต่เมื่อมาเป็นแอพฯ ก็ทำให้สะดวกในการดูและใช้งานระหว่างการเดินทางได้ง่ายมากขึ้นโดยที่ไม่ต้องหอบหิ้วหนังสือไป ถือว่าเทคโนโลยีมาตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของตนเพราะไม่ชอบพกของเยอะๆ

เว็บไซต์ยังตอบโจทย์
ด้วยความชื่นชอบแฟชั่นตั้งแต่เด็กจนทำให้เกิดแรงบันดาลใจในการสร้างแบรนด์เสื้อผ้าเป็นของตนเอง จึงได้ถามถึงการมีแอพพลิเคชั่นเกี่ยวกับพวกแฟชั่นโหลดเก็บไว้บนไอโฟนบางหรือเปล่า ซึ่งเธอบอกว่าแอพพลิเคชั่นบนมือถือนั่นยังไม่ได้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของตนเท่าไร

เพราะหน้าจอที่เล็กหากต้องมานั่งดูเป็นเวลานานๆ ทำให้ปวดตาได้ เนื่องจากการดูภาพแฟชั่นเหมาะกับดูผ่านหน้าจอโน้ตบุ๊กหรือไอแพดมากกว่า และไม่ได้มีการดาวน์โหลดแอพฯ ประเภทหมวดแฟชั่นเท่าไร เพราะมองว่าเว็บไซต์ตอบโจทย์ความต้องการได้ดีที่สุด

ยูกิ บอกว่า ตอนนี้เว็บไซต์ที่เข้าเป็นประจำคือ Facebook ซึ่งคงปฏิเสธไม่ได้ว่าเป็นเว็บไซต์ยอดนิยมของคนในยุคนี้ไปแล้ว เพราะทุกคนเข้าไปสร้างสังคมกันอยู่ในพื้นที่ตรงนี้ในการอัพเดตและพูดคุยกับเพื่อนกัน แต่สำหรับเธอได้ใช้ช่องทางนี้ในการอัพเดตเทรนด์แฟชั่น คอลเล็กชั่นใหม่ และโปรโมชั่นของ YUNA ให้กับลูกค้า รวมถึงใช้เป็นพื้นที่ตอบคำถามของสมาชิกแฟนเพจที่สนใจสินค้าด้วย

แบรนด์เสื้อผ้ากับร้านค้าออนไลน์
สำหรับเว็บไซต์ของแบรนด์ www.yunabkk.com นั้นได้เกิดขึ้นก่อนที่จะเปิดร้าน โดยใช้เป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์แบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในเบื้องต้น ซึ่งมองว่าเป็นช่องทางที่สะดวกและง่ายต่อการประชาสัมพันธ์แบรนด์ในยุคนี้ที่ไม่ต้องใช้งบการตลาดสูงมาก

หลังจากที่เปิดตัวแบรนด์ YUNA เว็บไซต์จึงเป็นแหล่งให้ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์เสื้อผ้าเท่านั้น ตอนนี้ยังอยู่ระหว่างการวางแผนในการทำให้เว็บไซต์มีการ Interactive กับลูกค้ามากขึ้น รวมถึงการเพิ่มเรื่องของร้านค้าออนไลน์เข้าไปด้วย ซึ่งอยู่ในช่วงของการศึกษาตลาดเนื่องจากต้องการให้เว็บไซต์สามารถตอบโจทย์ให้กับกลุ่มลูกค้ามากที่สุด

ยูกิ ให้เหตุผลว่า ที่เลือกใช้เว็บไซต์ในการโปรโมตแบรนด์ตั้งแต่แรก เพราะมองว่าเวลาคนอยากจะรู้เรื่องอะไรสักอย่างจะต้องเปิดอินเทอร์เน็ตและใช้ Google ในการหาข้อมูล ดังนั้น เมื่อเราทำแบรนด์สินค้าขึ้นมาและต้องการให้กลุ่มเป้าหมายหรือคนทั่วไปได้มีโอกาสเห็นสินค้าของเรา เว็บไซต์คือเครื่องมือสำคัญในการจะโปรโมตสินค้า

ในส่วนของ Online Store กำลังอยู่ในช่วงวางแผนและพัฒนา ตอนนี้เข้าร่วมกับเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์โดยการนำสินค้าไปฝากขายมากกว่า เพราะหากต้องดูแลเองตอนนี้ยังไม่พร้อมเนื่องจากพนักงานของเรายังมีน้อย ดังนั้นคิดว่าการไปฝากขายให้ทางเว็บไซต์นั้นดูแลในเรื่องของช่องทางการจัดจำหน่ายน่าจะช่วยให้ดำเนินธุรกิจได้ง่ายและดีกว่า เพราะเราเพียงส่งสินค้าไปให้เขาเท่านั้น

ยูกิ มองว่า การขายสินค้าผ่านออนไลน์เป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่ดีเพราะไลฟ์สไตล์ของคนในยุคปัจจุบันได้เข้ามาอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้น แต่ตอนนี้ไลฟ์สไตล์คนไทยกับการช้อปปิ้งออนไลน์ยังไม่เหมือนคนในแถบอเมริกาหรือยุโรปที่มีการซื้อสินค้าผ่านออนไลน์กันเป็นประจำ ถึงแม้กรุงเทพฯ จะเป็นเมืองที่มีคนสนใจเกี่ยวกับเรื่องออนไลน์และเทคโนโลยี

แต่มองว่าเพราะห้างสรรพสินค้าหรือแหล่งช้อปปิ้งในกรุงเทพฯ มีการเปิดให้บริการทุกวันและปิดดึก ประกอบกับการเดินทางไปมาสะดวกและพฤติกรรมคนไทยชอบเดินห้างกับครอบครัวและเพื่อน จึงทำให้การซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ยังไม่นิยมเหมือนต่างประเทศ

"สมัยเรียนที่อเมริกาจะเห็นว่ามีการซื้อ-ขายของผ่านอีเบย์กันเป็นประจำ ซึ่งสาเหตุที่ทำให้คนนิยมช่องทางนี้เพราะแต่ละเมืองหรือรัฐอยู่ห่างกัน หรือในยุโรปห้างสรรพสินค้าจะปิดเวลา 17.00 น. และหยุดในวันอาทิตย์ ดังนั้นคนจึงต้องหาวิธีช้อปปิ้งกันเพื่อให้ได้สิ่งของที่ต้องการ ซึ่งออนไลน์จึงเข้ามาตอบโจทย์ของนักช้อปเหล่านี้"

 

สาวแฟชั่นกับการช้อป
ยูกิ เล่าว่า ช่วงที่อยู่อเมริกานำกระเป๋าและรองเท้าหนังจากเมืองไทยที่ไม่แพงมาก ราคาประมาณ 3,000-4,000 บาท มาเปิดประมูลในอีเบย์ โดยตั้งราคาเริ่มต้นที่ 50 เหรียญ และสามารถปิดการประมูลได้เฉลี่ยประมาณ 250 เหรียญ ซึ่งถือว่าได้กำไรค่อนข้างเยอะทีเดียว

โดยส่วนตัวสินค้าที่เข้าไปประมูลบนอีเบย์สินค้าส่วนใหญ่จะเป็นรองเท้ากับกระเป๋าแบรนด์เนม แต่จะเน้นรองเท้ามากกว่า เพราะรองเท้าที่ร้านไม่ค่อยมีไซส์เลยต้องซื้อในอีเบย์ ซึ่งสินค้าที่ซื้อมีทั้งมือหนึ่งและมือสอง เหตุผลที่ซื้อผ่านอีเบย์ประจำเพราะมีบัญชีของอีเบย์และมีการผูกบัญชีของ Paypal ดังนั้นเมื่อมีเวลาการโอนเงินซื้อสินค้าของเราก็จะมีเงินที่อยู่ในบัญชีก็จะนำเงินนั้นไปซื้อสินค้าต่อ ซึ่งจะวนเวียนแบบนี้ไปทำให้ช้อปสนุกสนานเลย

 

กิจกรรมยามว่าง
ยูกิ เล่าว่า หากว่างจากการทำงาน สิ่งที่ชอบทำมากที่สุดคือการไปดูหนัง เพราะรู้สึกว่าเป็นการพักผ่อนที่ดีสำหรับตน เนื่องจากเป็นคนชอบดูหนัง และตอนนี้มีแอพพลิเคชั่นของโรงภาพยนตร์ให้ดาวน์โหลดไว้เช็กรอบและสามารถจองตั๋วหนังได้ทันทีด้วยยิ่งทำให้สะดวกสบายมากขึ้น เพราะเราไม่มีเวลาไปจองตั๋วล่วงหน้าเนื่องจากไลฟ์สไตล์ของงานที่เอาแน่นอนไม่ได้ ถ้าเรามีเวลาก็อยากสามารถกดเข้าไปเลือกและจองได้ทันทีโดยไม่ต้องโทรไปหา Call Center เหมือนเมื่อก่อน เพราะใช้เวลาในการรอสายนานรู้สึกไม่สะดวกเท่าไร

ทุกวันอาทิตย์จะมีการรวมกลุ่มกับเพื่อนไปช่วยสอนภาษาอังกฤษให้กับเด็กๆ ที่มาเรียนธรรมะที่วัดราชสิงขร โดยกิจกรรมครั้งนี้เริ่มจากคุณแม่ไปทำบุญที่วัดและพระท่านบอกว่าอยากให้มีการจัดกิจกรรมสอนภาษาอังกฤษให้กับเด็กที่มาเรียนด้วย จึงได้บอกให้ไปช่วยตรงนี้ เพราะเห็นว่าพูดภาษาอังกฤษได้ จึงชวนเพื่อนๆ ไปช่วยสอนด้วยเพราะคนเดียวคงไม่ไหวเนื่องจากเด็กที่มาเรียนค่อนข้างเยอะ โดยการสอนของกลุ่มเราจะเน้นการสอนแบบสนุกสนานและสามารถพูดคุยกันในชีวิตประจำมากกว่า เพราะเข้าใจว่าเด็กๆ คงเคร่งเครียดในห้องเรียนแล้ว เราจึงอยากให้เด็กได้ผ่อนคลายบ้าง

ด้วยการทำงานเป็นอาสาช่วยสังคม จึงถามถึงความคิดเห็นกับการนำโซเชียลเน็กเวิร์กมาช่วยในการกระจายข่าวเพื่อระดมอาสาสมัครในช่วงน้ำท่วมที่ผ่านมาว่ารู้สึกอย่างไรบ้าง
"คงต้องบอกว่าเป็นการใช้ช่องทางสื่อออนไลน์ที่สร้างสรรค์อย่างมาก เพราะทุกวันนี้คนเข้า Facebook กันเป็นประจำอยู่แล้ว และเมื่อประกาศอะไรออกไปมันเข้าถึงทุกคนจริงๆ เพราะถ้าเมื่อก่อนจะต้องประกาศออกสื่อเพื่อหาอาสาสมัครซึ่งอาจใช้เวลานานในการคัดเลือกหรือรับอาสาสมัคร แต่สำหรับ Facebook เพียงโพสต์ประกาศออกไป เกิดการรับรู้และแชร์ต่ออย่างรวดเร็ว สามารถสมัครเข้าร่วมกิจกรรมผ่านหน้าแฟนเพจได้ทันที เมื่ออัพเดตภาพกิจกรรมก็ยิ่งทำให้คนสนใจและดึงดูดให้เข้าร่วมง่ายขึ้น ส่วนคนที่เข้าร่วมก็จะเกิดความภูมิใจที่เห็นภาพกิจกรรมของตนปรากฏให้เพื่อนๆ ได้เห็น" ยูกิ แสดงความคิดเห็น