4 เหตุผลทำไมไทยไม่มีปั๊มน้ำมันเติมเองเหมือนต่างประเทศ? ไขข้อสงสัยที่นี่

หลายคนอาจจะสงสัยว่าถ้าเราจะเติมน้ำมันให้ตรงกับความต้องการของเรา ก็เติมเองดีกว่า แต่ทุกครั้งที่เราขับรถไปก็มีเด็กปั้มเติมให้ ที่ลุ้นว่าจะเติมผิดหรือถูกทั้งราคาและชนิดของน้ำมัน

วันนี้ Sanook Auto จะมาไขคำตอบกันว่า ทำไมปั้มน้ำมันในไทยถึงไม่นิยมแบบให้คนขับเติมเองเหมือนต่างประเทศ

5 สาเหตุที่ประเทศไทยให้เด็กปั้มเติมน้ำมันให้คุณ

1. สู้แดดเมืองไทยไม่ไหว! 

เหตุผลที่ดูเหมือนตลกแต่จริงจังที่สุดคือ "อากาศ" ครับ เมืองไทยมีอุณหภูมิเฉลี่ยสูงและแดดแรง การต้องลงจากรถมาถือหัวจ่ายน้ำมันท่ามกลางแดด 40 องศา หรือในวันที่ฝนตกหนัก คือสิ่งที่คนใช้รถส่วนใหญ่ไม่อยากทำ พนักงานเติมน้ำมันจึงทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยดูแลความสะดวกให้เราได้อยู่ในแอร์ฉ่ำๆ ต่อไป (แต่เด็กปั้มก็ร้อนแทนนะ)

2. ความเร็วและความแม่นยำ 

การมีพนักงานช่วยเติมทำให้ "การหมุนเวียนรถ" ทำได้ไวกว่ามาก เพราะโดยมากแล้ว พนักงานสามารถเติมน้ำมันไปพร้อมกับเช็ดกระจก หรือถามเรื่องการสะสมแต้มได้ทันที บางครั้งการเติมน้ำมันผิดประเภท (เช่น เบนซินใส่ดีเซล) จะลดลงเพราะพนักงานมีความชำนาญ และระบบการจ่ายเงินที่พนักงานเดินมาจัดการให้ที่รถนั้นเร็วกว่าการที่เราต้องเดินไปจ่ายที่เคาน์เตอร์เอง

3. ความปลอดภัยและป้องกันการลักลอ

ในต่างประเทศ ปัญหาเรื่อง "Fill and Fly" หรือการเติมแล้วขับหนีเป็นเรื่องปวดหัวของเจ้าของปั๊ม การมีพนักงานยืนประจำจุดจึงเป็นระบบป้องกันการโจรกรรมที่ดีที่สุด นอกจากนี้ พนักงานยังได้รับการฝึกอบรมเรื่องความปลอดภัยหากเกิดเหตุเพลิงไหม้หรือน้ำมันรั่วไหลได้ดีกว่าผู้ใช้บริการทั่วไป

4. ปั๊มน้ำมันคือ "Lifestyle Hub"

ปั๊มน้ำมันในไทยถูกออกแบบมาให้เป็น "จุดพักผ่อน" ที่มีทั้งร้านกาแฟ ร้านสะดวกซื้อ และห้องน้ำสะอาด การจ้างพนักงานจึงเป็นการรักษาภาพลักษณ์และการบริการที่เป็นมิตร ซึ่งสอดคล้องกับ Soft Power ด้านการบริการ (Thai Hospitality) ที่คุณ @Garfield_Lucky ได้พูดถึงไว้นั่นเอง 

เติมเอง vs พนักงานเติมให้

รายละเอียด	ระบบเติมเอง (Self-Service)	ระบบพนักงาน (Attendant)
ราคาต่อลิตร	มักถูกกว่า 30-50 สตางค์	ราคามีค่าบริการแฝงเล็กน้อย
ความสะดวกสบาย	ต้องลงจากรถ ตากแดด/ฝน	นั่งรอในรถสบายๆ
ความเสี่ยงเติมผิด	สูงกว่า หากไม่ได้มีตู้กดแบบต่างประเทศ	ต่ำกว่า
บริการเสริม	ไม่มี	เช็ดกระจก/เติมลมยาง/แถมน้ำ

แต่บางครั้งเด็กปั้มก็อาจจะมีข้อผิดพลาดบ้างเช่น ไปกดระบบให้เติมน้ำมันเต็มถังทั้งๆ ที่เงินไม่พอจ่าย จนทำให้คนขับเดือดร้อน หากไม่อยากเจอปัญหาแบบนี้แนะนำว่า ให้เตือนเด็กปั้มแบบย้ำๆ หรือลงไปดูการทำงานของเด็กปั้ม อย่านั่งเฉยๆ อยู่ในรถเพราะอาจจะเกิดปัญหาได้เช่นกัน

ถึงแม้ปั๊มแบบ Self-Service จะมีราคาถูกกว่าเล็กน้อย แต่คนไทยส่วนใหญ่ยังคงเลือก "ความสะดวก" และ "การบริการ" เป็นหลักครับ แล้วคุณล่ะ? ถ้ามีปั๊มเติมเองถูกกว่า 50 สตางค์ กับปั๊มปกติที่คุณนั่งรอสบายๆ แต่ก็ต้องยอมรับความเสี่ยงว่าจะเติมผิดหรือถูกด้วยนะ