ลำโพงยังปลอม! ลูกค้า Volvo เจอลำโพง Bowers & VVlikins เลียนแบบแบรนด์ดัง

ลูกค้า Volvo หลายรายพบว่าดีลเลอร์มีการติดตั้งลำโพงแบรนด์หรูเป็นอุปกรณ์เสริม แต่กลับพบภายหลังว่าลำโพงดังกล่าวเป็นของเลียนแบบยี่ห้อ Bowers & VVilkins แทนที่จะเป็น Bowers & Wilkins

ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อลูกค้ารถยนต์หรู Volvo S60 ได้รับการอัปเกรดระบบเครื่องเสียงฟรีจากตัวแทนจำหน่าย Volvo แห่งหนึ่งในประเทศจีน ก่อนจะพบว่ามีความผิดปกติบางอย่างเกี่ยวกับของแถมที่ได้รับ เนื่องจากลำโพงดังกล่าวมีตัวอักษรเขียนว่า Bowers & VVilkins ซึ่งสะกดด้วยตัว V สองตัว แทนที่จะเป็น Bowers & Wilkins ที่สะกดด้วยตัว W

นอกจากนี้ ลูกค้ารายดังกล่าวยังพบว่าหัวเกียร์คริสตัลที่ได้รับการติดตั้งมานั้น ไม่เปล่งประกายเหมือนกับหัวเกียร์แท้ที่ถูกติดตั้งมาจากโรงงานอีกด้วย

เมื่อเจ้าของรถดำเนินการติดต่อไปยังตัวแทนจำหน่าย กลับได้รับคำตอบว่าพนักงานขายไม่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จึงไม่สามารถแยกแยะระหว่างตัวอักษร "VV" และ "W" พร้อมทั้งปฏิเสธการเปลี่ยนเป็นลำโพงของแท้ เนื่องจากยืนยันว่าลำโพงที่แถมให้ก็มีคุณภาพเสียงที่ดีกว่าลำโพงปกติเช่นกัน

แน่นอนว่าลูกค้าไม่พอใจกับคำตอบดังกล่าว จึงได้ทำการโพสต์ลงโซเชียลมีเดียของจีน ก่อนจะพบว่ามีลูกค้าหลายรายประสบปัญหาดังกล่าวเช่นเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นลำโพง "Bowers & VVilkins" หรือ "Bovvers & Wilkins" ก่อให้เกิดคำถามว่าการติดตั้งชุดเครื่องเสียงเลียนแบบดังกล่าวเป็นการกระทำโดยเจตนาหรือไม่

ปัจจุบันยังไม่มีข้อมูลชัดเจนว่ามีรถรุ่นไหนที่ได้รับผลกระทบบ้าง และทั้งหมดถูกจำหน่ายโดยตัวแทนจำหน่ายเดียวกันหรือไม่

หลังจากนั้นไม่นาน Volvo Cars ของจีนได้ออกแถลงการณ์ผ่าน Weibo เมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ โดยระบุว่า "เราขออภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับปัญหาและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้าจากเหตุการณ์นี้ วอลโว่ คาร์ ยืนหยัดอยู่เคียงข้างลูกค้าเสมอ และจะไม่ยอมทนต่อพฤติกรรมใดๆ ที่ทำร้ายผลประโยชน์ของผู้ใช้"

"หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว Volvo Cars ได้เปิดตัวการสอบสวนพิเศษทันที เราจะยึดมั่นในหลักการเปิดเผยและโปร่งใส ตรวจสอบสาเหตุของเหตุการณ์อย่างละเอียด และจัดการอย่างเหมาะสมตามกฎหมายและข้อบังคับ เพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของลูกค้าได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่"

รายงานของสื่อท้องถิ่นระบุว่าเหตุการณ์นี้ได้ทำลายความน่าเชื่อถือของผู้ผลิตรถยนต์สวีเดนในประเทศจีน ซึ่งแบรนด์ได้เผชิญกับการยอดขายที่ลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้ว่าปี 2567 จะเป็นปีที่มียอดขายสูงสุดเป็นประวัติการณ์สำหรับวอลโว่ทั่วโลก ด้วยยอดขายทั้งสิ้น 763,389 คัน แต่ยอดขายในประเทศจีนกลับลดลงเหลือ 156,000 คัน หรือลดลง 8.2% เมื่อเทียบกับปี 2566