'อีซูซุ' ขึ้นแท่นบริการงานขายดีสุดในไทยปี 2559 ตามด้วย 'ฮอนด้า' และ 'โตโยต้า'

'อีซูซุ' ขึ้นแท่นบริการงานขายดีสุดในไทยปี 2559 ตามด้วย 'ฮอนด้า' และ 'โตโยต้า'
S! Auto

สนับสนุนเนื้อหา

     สถาบัน J.D. Power เผยผลสำรวจความพึงพอใจลูกค้าด้านการซื้อรถยนต์ใหม่ในประเทศไทย พบว่า 'อีซูซุ' มาแรงเป็นอันดับที่ 1

     ผลสำรวจดังกล่าวอยู่ในหัวข้อ '2016 Thailand Sales Satisfaction Index (SSI) Study) ซึ่งแสดงถึงความพึงพอใจในการซื้อรถยนต์ใหม่ของลูกค้า ตั้งแต่ขั้นตอนการหาข้อมูลรถใหม่ ไปจนถึงขั้นตอนการส่งมอบรถยนต์

 

     ลูกค้าจำนวน 51 เปอร์เซ็นต์ที่ออกรถยนต์ใหม่ ระบุว่าได้รับส่วนลดและของแถมจากผู้จำหน่าย โดยแบ่งออกเป็นอุปกรณ์ตกแต่งรถจำนวน 93 เปอร์เซ็นต์, ประกันภัยรถยนต์จำนวน 86 เปอร์เซ็นต์ และแพ็คเกจบำรุงรักษารถยนต์จำนวน 18 เปอร์เซ็นต์ แต่ลูกค้าบางกลุ่มยังมองว่ามีค่าใช้จ่ายในการออกรถกว่าที่ตั้งใจไว้เพิ่มขึ้นจากปี 2557 แม้ว่าจะได้รับส่วนลดและของแถมมากขึ้นก็ตาม

     สำหรับปี 2559 นี้ อีซูซุครองอันดับสูงสุดด้านบริการงานขายต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 แล้ว โดยทำคะแนนได้ดีด้านเริ่มต้นการขาย, สิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์บริการ, การเจรจาตกลง, พนักงานขาย และการส่งมอบรถ ขณะที่ฮอนด้าและโตโยต้ามีคะแนนเท่ากันตามมาเป็นอันดับที่ 2 รองลงมาเป็นซูซูกิอยู่ในอันดับที่ 4

 

10 อันดับบริการงานขายกลุ่มรถยนต์แบรนด์ยอดนิยมประจำปี 2559 มีดังนี้ (คะแนนเต็ม 1,000 คะแนน)

     1.อีซูซุ - 822 คะแนน
     2.ฮอนด้า - 814 คะแนน
     2.โตโยต้า - 714 คะแนน
     4.ซูซูกิ - 813 คะแนน
     5.มาสด้า - 806 คะแนน
     6.เชฟโรเลต - 805 คะแนน
     7.มิตซูบิชิ - 800 คะแนน
     8.นิสสัน - 797 คะแนน
     9.เอ็มจี - 795 คะแนน
     10.ฟอร์ด - 786 คะแนน

 

     ที่มา J.D. Power