'อีซูซุ' ขึ้นแท่นบริการงานขายดีสุดในไทยปี 2559 ตามด้วย 'ฮอนด้า' และ 'โตโยต้า'
สถาบัน J.D. Power เผยผลสำรวจความพึงพอใจลูกค้าด้านการซื้อรถยนต์ใหม่ในประเทศไทย พบว่า 'อีซูซุ' มาแรงเป็นอันดับที่ 1
ผลสำรวจดังกล่าวอยู่ในหัวข้อ '2016 Thailand Sales Satisfaction Index (SSI) Study) ซึ่งแสดงถึงความพึงพอใจในการซื้อรถยนต์ใหม่ของลูกค้า ตั้งแต่ขั้นตอนการหาข้อมูลรถใหม่ ไปจนถึงขั้นตอนการส่งมอบรถยนต์
ลูกค้าจำนวน 51 เปอร์เซ็นต์ที่ออกรถยนต์ใหม่ ระบุว่าได้รับส่วนลดและของแถมจากผู้จำหน่าย โดยแบ่งออกเป็นอุปกรณ์ตกแต่งรถจำนวน 93 เปอร์เซ็นต์, ประกันภัยรถยนต์จำนวน 86 เปอร์เซ็นต์ และแพ็คเกจบำรุงรักษารถยนต์จำนวน 18 เปอร์เซ็นต์ แต่ลูกค้าบางกลุ่มยังมองว่ามีค่าใช้จ่ายในการออกรถกว่าที่ตั้งใจไว้เพิ่มขึ้นจากปี 2557 แม้ว่าจะได้รับส่วนลดและของแถมมากขึ้นก็ตาม
สำหรับปี 2559 นี้ อีซูซุครองอันดับสูงสุดด้านบริการงานขายต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 แล้ว โดยทำคะแนนได้ดีด้านเริ่มต้นการขาย, สิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์บริการ, การเจรจาตกลง, พนักงานขาย และการส่งมอบรถ ขณะที่ฮอนด้าและโตโยต้ามีคะแนนเท่ากันตามมาเป็นอันดับที่ 2 รองลงมาเป็นซูซูกิอยู่ในอันดับที่ 4
10 อันดับบริการงานขายกลุ่มรถยนต์แบรนด์ยอดนิยมประจำปี 2559 มีดังนี้ (คะแนนเต็ม 1,000 คะแนน)
1.อีซูซุ - 822 คะแนน
2.ฮอนด้า - 814 คะแนน
2.โตโยต้า - 714 คะแนน
4.ซูซูกิ - 813 คะแนน
5.มาสด้า - 806 คะแนน
6.เชฟโรเลต - 805 คะแนน
7.มิตซูบิชิ - 800 คะแนน
8.นิสสัน - 797 คะแนน
9.เอ็มจี - 795 คะแนน
10.ฟอร์ด - 786 คะแนน
ที่มา J.D. Power