รู้หรือไม่? คำทักทายง่ายๆ "สวัสดี" จากแอร์โฮสเตส คือการ "สแกน" คุณหัวจรดเท้า

เมื่อเราเดินทางด้วยการใช้บริการสายการบิน เป็นเรื่องปกติที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะต้องกล่าวคำว่า "สวัสดีค่ะ/ครับ" ทักทายเราอย่างอบอุ่น หลายคนอาจคิดว่าก็แค่ มารยาท หรือ การบริการ ทั่วไป แต่จริงๆแล้ว ภายใต้คำทักทายนั้น มีความนัยยะที่ลึกซึ้งกว่าที่คุณคิดซ่อนอยู่ เพราะคุณอาจกำลังถูก "สแกน" อย่างละเอียดจากเหล่าลูกเรืออยู่ก็ได้

โดยเหตุผลที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องทักทายผู้โดยสารทุกคน ไม่ใช่แค่เรื่องมารยาทเพียงอย่างเดียว แต่มันเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยที่สำคัญอย่างยิ่ง คำทักทายเหล่านั้นเป็นเหมือนเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานต้อนรับสามารถประเมินสภาพร่างกายและจิตใจของผู้โดยสารแต่ละคนได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสังเกตว่าผู้โดยสารคนนั้นมีอาการป่วย หรือ เมาสุรา จนเกินควบคุมหรือไม่

เนื่องจากการปล่อยให้ผู้โดยสารที่เมาหรือมีอาการป่วยหนักขึ้นเครื่องบิน อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยต่อผู้โดยสารคนอื่นๆ และอาจกระทบต่อการปฏิบัติการบิน ถึงขั้นที่เครื่องบินอาจต้องบินวนกลับหรือลงจอดฉุกเฉินหากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้น นอกจากนี้ ผู้โดยสารที่เมามากเกินไปก็อาจถูกปฏิเสธไม่ให้เดินทางได้เช่นกัน

ไอโอนา ไออาคิม แอร์โฮสเตสสาวจากสายการบิน Wizz Air ได้ออกมาเปิดเผยความลับนี้ผ่านแอปพลิเคชัน TikTok โดยอธิบายว่า การทักทายผู้โดยสารตั้งแต่ก้าวแรกที่ขึ้นเครื่องบิน ไม่ใช่แค่เรื่องของความสุภาพ แต่เป็น "การตรวจสอบว่าคุณเมา หรือป่วยเกินกว่าจะเดินทางไหวหรือไม่?"

คำกล่าวอ้างนี้ได้รับการยืนยันจากเพื่อนร่วมงานของ ไอโอนา ซึ่งเป็นแอร์โฮสเตสจากสายการบินต้นทุนต่ำของฮังการีรายเดียวกัน โดยเธอโพสต์คลิปวิดีโอขณะประกาศบนเครื่องบิน พร้อมข้อความบรรยายว่า "รู้หรือไม่ว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทักทายคุณไม่ใช่แค่เพราะมารยาท?" และเฉลยต่อมาว่า เหตุผลที่แท้จริงคือ "เพื่อตรวจสอบว่าคุณเมาหรือป่วยเกินกว่าจะเดินทางไหวหรือไม่?"

นอกจากเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยแล้ว แอร์โฮสเตสยังมองหา "ผู้โดยสารที่มีร่างกายแข็งแรง" (Able-Bodied Passengers – ABPs) ซึ่งอาจเป็นฮีโร่เข้ามาช่วยเหลือในกรณีสถานการณ์ฉุกเฉิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของการอพยพผู้โดยสารออกจากเครื่องบินอย่างรวดเร็วและปลอดภัย

ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณได้รับการทักทายจากแอร์โฮสเตส โปรดทราบว่ารอยยิ้มและคำทักทายนั้น ไม่ได้มีไว้เพื่อทำส่งๆ แต่เป็นหน้าที่ความรับผิดชอบที่พนักงานต้อนรับทุกคนต้องปฏิบัติ เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารทุกคนบนเที่ยวบินนั่นเอง