ใครรับผิดชอบ? แม่ค้าสาวส่งพัสดุ บ.ขนส่งเอกชน ถูกพนักงานขโมยสินค้า

แม่ค้าสาวส่งพัสดุให้ลูกค้ามูลค่ากว่า 8 พันบาท ผ่านบริษัทขนส่งเอกชนแต่ไม่ถึงมือลูกค้า สอบถามเจ้าหน้าที่อ้างพนักงานส่งสินค้าขโมยพัสดุไป และบ่ายเบี่ยงจะไม่รับผิดชอบ ขณะที่เจ้าตัวเตรียมร้องเรียนหน่วยงานรับผิดชอบเอาผิดบริษัท

จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Wilaiwan Thongthipmak ได้โพสต์ภาพพร้อมข้อความระบุ ไม่มีความรับผิดชอบ โยนกันไปโยนกันมา โทรตามเรื่อง ผู้จัดการสาขาวังทองหลาง ไม่รับ โทรศัพท์ ไม่โทรกลับ ไม่มีความรับผิดชอบ สรุป พนักงานบริษัทขนส่งเอกชนชื่อดัง ขโมยของลูกค้าไป แล้วบริษัท มารับผิดชอบแค่ 2,000 มูลค่าสินค้าในนั้น 8,143 บาท ที่เหลือ ต้องให้คนอื่นมานั่งรับผิดชอบในสิ่งที่ พนักงานคุณเป็นคนทำ ใช่เหรอ แบบนี้ ห่วยแตกมาก บอกเลย จนทำให้เรื่องดังกล่าวกลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์การกระทำของบริษัทขนส่งชื่อดังไปทั่วทั้งสังคมออนไลน์

ผู้สื่อข่าวเราได้พูดคุยกับคุณวิไลวรรณ ทองทิพย์มาก อายุ 40 ปี ชาวจังหวัดขอนแก่น บอกว่าเมื่อวันที่ 24 พ.ค.ที่ผ่านมา ได้ส่งของจาก จ.ขอนแก่น จำนวน 12 รายการ อาทิ รองเท้า เสื้อผ้า กระเป๋า เครื่องประดับ ไปให้กับลูกค้าที่ กทม. โดยเป็นการส่งของผ่านบริษัทรับขนส่งสินค้าชื่อดังแห่งหนึ่ง แต่หลังจากนั้น วันที่ 29 พ.ค. ก็มีพนักงานโทรแจ้งว่าจะส่งของ แต่เมื่อลูกค้าเช็กสถานะกลับปรากฏว่า พัสดุยังคงตกค้างอยู่ที่ศูนย์วังทองหลางจนถึงวันที่ 31 พ.ค. ตนจึงได้ติดตามของให้ลูกค้า โดยติดต่อไปยังพนักงานส่งของซึ่งก็ให้คุยกับผู้จัดการ ซึ่งครั้งแรกได้บอกว่าของต้องส่งจำนวนมาก เลยอาจจะตกค้าง แต่ไป ๆ มาก็ได้แจ้งกับทางเราว่า พนักงานที่ส่งของได้ขโมยพัสดุไป ทำให้ทางผู้จัดการกำลังติดตามของมาคืนพร้อมจะชดใช้ให้

แต่หลังจากนั้นกลายเป็นว่า ได้ให้พนักงานที่สาขาเป็นคนตอบข้อความที่จะชดใช้ความเสียหายที่เกิดขึ้นให้เป็นเงิน 2,000 บาทเท่านั้น ทั้งที่มูลค่าสินค้าคือ 8,143 บาท หลังจากนั้นก็ไม่สามารถติดต่อได้อีกเลย และต้องเป็นคนชดใช้ค่าเสียหายให้กับลูกค้าเองทั้งหมดทั้งที่ไม่ใช่ความผิดของตนเอง

คุณวิไลวรรณ ผู้เสียหาย กล่าวอีกว่า ตนเองใช้บริการส่งพัสดุโดยบริษัทเอกชนเป็นประจำ ก็พบปัญหาสินค้าหายอยู่บ้าง แต่เป็นจำนวนหลักร้อยบาท ก่อนหน้านี้ก็เคยมีลูกค้าเตือนว่า ให้ระวังถ้าส่งพัสดุกับบริษัทขนส่งเอกชนรายนี้ เพราะมีปัญหาสินค้าหายบ่อยครั้ง กระทั่งมาเกิดเหตุดังกล่าว และหลังจากที่ตนเองได้โพสต์ไปปรากฏว่ามีผู้เสียหายในลักษณะเดียวกันหลายสิบคนติดต่อสอบถามมาเป็นจำนวนมาก และไม่รู้จะร้องเรียนเรื่องที่เกิดขึ้นไปยังต้นสังกัดบริษัทขนส่งชื่อดังก็ติดต่อไม่ได้ ก็ได้แต่โพสต์เฟซบุ๊กหวังว่าทางต้นสังกัดจะเห็น และเตือนไปยังพ่อค้า แม่ค้าคนอื่นๆ ที่อย่าเห็นเพียงแค่ค่าขนส่งของบริษัทดังกล่าวถูกกว่าบริษัทอื่น ขณะนี้ได้รวบรวมหลักฐาน เตรียมเข้าร้องเรียนเรื่องที่เกิดขึ้นที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จังหวัดขอนแก่น