ฉลาดใช้ : ซอฟต์แวร์ทดสอบ เครือข่ายมือถือ

งานเขียนวันนี้ จะเน้นข้อมูลทางเทคนิคมากหน่อย เพราะเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทดสอบสัญญาณเครือข่ายให้บริการโทรศัพท์มือถือ

การทดสอบเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ จะช่วยให้โอปเรเตอร์หรือผู้ให้บริการเครือข่าย สามารถตรวจสอบระบบเครือข่ายที่กำลังให้บริการ เช่น ทดสอบการโทรฯเข้า-รับสาย การคิดค่าบริการที่ตรงตามการใช้งานจริง หรือการให้บริการต่าง ๆ ที่ผ่านมาเวลาจะทดสอบหรือตรวจสอบระบบเครือข่าย จะใช้ทั้งอุปกรณ์ขนาดใหญ่ รถตู้ และวิศวกรนั่งประจำรถเพื่อไปทดสอบเครือข่ายด้วย ทำให้เสียเวลา ในการเดินทาง อุปกรณ์ทดสอบเครือข่ายมีราคาแพงเพราะต้องนำเข้าจากต่างประเทศ

แต่วันนี้ มีซอฟต์แวร์สำหรับทดสอบเครือข่ายมือถือที่เป็นฝีมือของคนไทยมาเล่าให้ฟัง

นายนพพร ด่านชัยนาม ผู้จัดการฝ่ายเทคนิค บริษัทฟรีวิลล์ เอฟเอกซ์ จำกัด หนึ่งในกลุ่มผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ทดสอบเครือข่ายมือถือ เล่าว่า เดิมนั้นรวมตัวกับกลุ่มเพื่อน ๆ พัฒนาซอฟต์แวร์ทดสอบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ภายใต้ชื่อ ซีนิทคอร์ จำกัด จากนั้นจึงได้เข้าร่วมโครงการเสริมสร้างผู้ประกอบการใหม่ (NEC) ของศูนย์บ่มเพาะธุรกิจซอฟต์แวร์ เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย (ซอฟต์แวร์พาร์ค) ศูนย์บริหารจัดการเทคโนโลยี (TMC) ซึ่งเป็นโครงการสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์อิสระและผู้ประกอบการใหม่ที่เริ่มดำเนินธุรกิจให้สามารถมีแนวทางในกริหารจัดการธุรกิจได้อย่างประสบความสำเร็จและยั่งยืน

จึงมีโอกาสพบกลุ่มผู้ประกอบการที่ทำงานลักษณะใกล้เคียงกัน และจับคู่ธุรกิจร่วมกับกลุ่มบริษัท ฟรีวิลล์โซลูชั่นส์ จำกัด ซึ่งให้บริการเครือข่ายมือถือ จนกลายเป็นบริษัทร่วมทุนใหม่ ภายใต้ชื่อ บริษัท ฟรีวิลล์ เอฟเอกซ์ จำกัด ซึ่งมีซอฟต์แวร์ที่ให้บริการต่าง ๆ บนมือถือ ได้พัฒนาซอฟต์แวร์ทดสอบคุณภาพเครือข่ายมือถือ ภายใต ้ชื่อ AZENQOS ซึ่งมีราคาประหยัด เป็นซอฟต์แวร์ที่ทำงานได้ง่ายบนมือถือทั่วไป จึงทำให้น้ำหนักเบาอีกด้วย

ในอดีตการใช้อุปกรณ์วัดคุณภาพเครือข่ายเป็นเรื่องยุ่งยาก เนื่องจากต้องมีการติดตั้งอุปกรณ์ขนาดใหญ่และนำขึ้นรถตู้ ขับตระเวนไปตามสถานที่ต่าง ๆ เพื่อทดสอบสัญญาณและเก็บข้อมูลโดยต้องมีวิศวกรนั่งประจำรถไปด้วย จากนั้นจึงนำกลับมาวิเคราะห์ว่าพื้นที่ไหนมีสัญญาณชัดเจนหรือบกพร่อง หากเจอปัญหาผู้ให้บริการเครือข่ายจึงค่อยเข้าไปแก้ไข ทำให้เกิดความล่าช้าในการให้บริการ หากใช้งานมือถือมาก ๆ ในเวลาเดียวกันสัญญาณจะล่มทั้งระบบ ดังนั้นซอฟต์แวร์ทดสอบคุณภาพเครือข่ายมือถือ จึงมีความจำเป็นในการทดสอบสัญญาณเพื่อใช้ในการแก้ปัญหาดังกล่าว

อุปกรณ์ทดสอบสัญญาณเครือข่ายที่พัฒนาขึ้นมานี้ มีอุปกรณ์แยกเป็น 3 ประเภท คือ AZENQOS Experience เป็นซอฟต์แวร์ที่นำไปติดตั้งในมือถือทั่ว ๆ ไป และใช้ทดสอบการให้บริ ต่าง ๆ ของมือถือ สามารถพกพาไปใช้งานได้ง่าย ครอบคลุมทุกพื้นที่

AZENQOS Voyager คือ กล่องฮาร์ดแวร์ขนาดเล็กที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงกับอุปกรณ์ราคาแพงจากต่างประเทศ นำไปติดตั้งเพื่อทดสอบสัญญาณเครือข่ายบนยานพาหนะต่าง ๆ เช่น แท็กซี่หรือรถโดยสารประจำทาง ทำงานคล้ายคอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก เมื่อเก็บข้อมูลตามคำสั่งแล้ว กล่องฮาร์ดแวร์นี้จะส่งข้อมูลออนไลน์กลับมายังออฟฟิศและรายงานผลการทดสอบได้ทันที

ส่วน AZENQOS Subscriber ทำงานคล้ายมอนิเตอร์ เช่น ถ้ามีลูกค้าโทรฯมาแจ้งว่า การใช้งาน บริการต่าง ๆ ในโทรศัพท์มือถือมีปัญหา ผู้ให้บริการเครือข่ายจะสามารถนำซอฟต์แวร์ดังกล่าวไปติดตั้งบนมือถือของลูกค้า เพื่อตรวจสอบและรายงานผลการใช้งาน โดยอุปกรณ์ดังกล่าวจะทำงานโดยไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้มือถือของลูกค้า แม้จะมีซอฟต์แวร์ติดตั้งอยู่ภายในก็ยังใช้งานมือถือได้ตามปกติ

อาจจะเป็นเรื่องของผู้ให้บริการ แต่เราก็ควรจะรู้ไว้จะได้รู้เท่าทันเวลาใช้งานยังไงล่ะ. ปรารถนา ฉายประเสริฐ

prathana.chai@gmail.com