บัญชีถูกระงับ แก้ยังไง? เช็กเลยว่าโดน “บัญชีม้า” หรือเปล่า

หาก บัญชีธนาคาร หรือ Mobile Banking ถูกระงับ จนไม่สามารถทำธุรกรรมได้ อย่าเพิ่งสรุปว่าตัวเองถูกขึ้นบัญชีเป็น “บัญชีม้า” เพราะบัญชีที่มีความเชื่อมโยงกับธุรกรรมต้องสงสัยอาจถูกตรวจสอบหรือระงับเพื่อป้องกันการหลอกลวงได้ ผู้ที่สงสัยสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีของตัวเองผ่านระบบของสำนักงานตำรวจแห่งชาติได้

บัญชีถูกระงับ ต้องทำอย่างไร?

หากไม่สามารถใช้งานบัญชีหรือ Mobile Banking ได้ ควรเริ่มจากการ ติดต่อธนาคารเจ้าของบัญชี เพื่อสอบถามสาเหตุของการระงับ พร้อมเตรียมบัตรประชาชนและหลักฐานที่สามารถยืนยันตัวตน รวมถึงหลักฐานเกี่ยวกับที่มาของธุรกรรม หากธนาคารแจ้งว่ามีข้อมูลเกี่ยวข้องกับคดี ควรดำเนินการตามขั้นตอนที่ธนาคารแนะนำ

ในกรณีที่ตรวจสอบแล้วพบว่ามีคดีหรือการแจ้งความเกี่ยวข้องกับ บัญชีม้า ควรติดต่อสถานีตำรวจหรือเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบตามข้อมูลที่ปรากฏในระบบ เพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงและแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

บัญชีถูกระงับ ไม่ได้แปลว่าเป็นบัญชีม้าเสมอไป

การที่บัญชีธนาคารหรือ Mobile Banking ถูกระงับ ไม่ได้หมายความว่าเจ้าของบัญชีเป็นมิจฉาชีพหรือมีความผิดเสมอไป เพราะมาตรการตรวจสอบบัญชีม้าอาจครอบคลุมบัญชีที่มีความเชื่อมโยงกับธุรกรรมต้องสงสัยด้วย

ดังนั้น หากจู่ ๆ บัญชีถูกระงับและไม่สามารถทำธุรกรรมได้ อย่าเพิ่งตกใจหรือรีบเชื่อว่าตัวเองเป็นบัญชีม้า ควรตรวจสอบสถานะผ่าน Thai Police Online ติดต่อธนาคาร และดำเนินการตามช่องทางของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาสาเหตุและแก้ไขอย่างถูกต้อง

บัญชีถูกระงับ เช็กสถานะบัญชีม้าได้ที่ไหน?

ผู้ที่พบว่าบัญชีธนาคารหรือ Mobile Banking ถูกระงับ และต้องการตรวจสอบว่าบัญชีมีสถานะเกี่ยวข้องกับบัญชีม้าหรือไม่ สามารถเข้าเว็บไซต์ Thai Police Online และเลือกเมนู “ตรวจสอบสถานะบัญชีม้า”

จากนั้นยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน ThaID เพื่อเข้าสู่ระบบและตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของตัวเอง โดยระบบจะแสดงรายละเอียดตามข้อมูลที่มีอยู่ในระบบตำรวจ

ระบบตรวจสอบสถานะบัญชีม้า แสดงข้อมูลอะไรบ้าง?

เมื่อตรวจสอบสถานะแล้ว ระบบอาจแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและคดี เพื่อให้เจ้าของบัญชีทราบว่ามีข้อมูลใดเชื่อมโยงกับบัญชีของตัวเองหรือไม่

• บัญชีที่ถูกขึ้นสถานะต้องสงสัย
• ประเภทของบัญชี
• ชื่อคดี
• ยอดเงินที่เกี่ยวข้อง
• สถานีตำรวจที่รับผิดชอบ
• ข้อมูลเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบคดี

หากพบข้อมูลเกี่ยวกับคดีหรือธุรกรรมที่ไม่รู้จัก ควรตรวจสอบรายละเอียดให้ชัดเจน และติดต่อเจ้าหน้าที่ตามข้อมูลที่แสดงในระบบ เพื่อดำเนินการตรวจสอบต่อไป

เชื่อว่าถูกระงับบัญชีโดยไม่เกี่ยวข้องกับมิจฉาชีพ ทำอย่างไร?

หากเชื่อว่าตัวเองไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการกระทำผิด แต่บัญชีกลับถูกระงับ ควรติดต่อธนาคารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันตัวตนและตรวจสอบข้อเท็จจริง โดยสามารถติดต่อ ศูนย์ AOC 1441 กด 2 ตามช่องทางที่หน่วยงานกำหนด

สิ่งสำคัญคือ อย่าหลงเชื่อบุคคลที่อ้างว่าสามารถปลดล็อกหรือปลดระงับบัญชีให้ได้ โดยเฉพาะผู้ที่เรียกเก็บเงินหรือขอข้อมูลส่วนตัว เพราะอาจเป็นมิจฉาชีพซ้ำอีกชั้นหนึ่ง และไม่ควรเปิดเผย PIN, OTP หรือข้อมูลสำหรับเข้าสู่ Mobile Banking ให้ผู้อื่น

อ่านเพิ่มเติม

• บัญชีธนาคารไม่เคลื่อนไหว กี่ปีถึงถูกปิด เงินในบัญชีจะหายไหม? ธนาคารตอบชัด
• เจ้าของบัญชีเสียชีวิต เงินในธนาคารตกเป็นของใคร? กฎหมายตอบชัด