วิธีแก้ไขเมื่อ Touch screen ของ iPhone ไม่ทำงานเบื้องต้น
บางครั้งเมื่อ Touch screen ของ iPhone เกิดไม่ทำงานขึ้นมา ทำเอาผู้ใช้อย่างเรา ๆ ถึงกับหงุดหงิด เพราะไม่สามารถจะทำอะไรกับมันได้อีก แต่ทราบหรือไม่ มีวิธีการจัดการปัญหานี้ได้ด้วยตัวเองอย่างง่าย ๆ ซึ่งจะทำให้ปัญหานี้ ไม่ใช่เรื่องใหญ่สำหรับคุณอีกต่อไปด้วยการสำรวจสิ่งต่อไปนี้
- มีฝุ่น หรือมีคราบน้ำมันติดอยู่ที่หน้าจอหรือไม่
- เปิดใช้งานโปรแกรมต่าง ๆ มากเกินไปในเวลาเดียวกันหรือเปล่า
- เครื่องโดนน้ำ หรือของเหลวอื่นหกใส่หรือไม่
- มีความเสียหายเกิดขึ้นกับหน้าจอหรือไม่ แต่กรณีนี้จำเป็นต้องส่งซ่อม
เมื่อสำรวจแล้ว ก็มาดูวิธีการแก้ไขในแต่ละกรณีดังนี้
- เริ่มจากการทำความสะอาด จนแน่ใจว่า iPhone ของคุณสะอาดสุด ๆ จริง ๆ ไม่มีฝุ่น ไม่มีคราบน้ำมัน เพราะสิ่งเหล่านี้ ก็เป็นสาเหตุให้หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อพบปัญหาก็คือ ทำความสะอาดหน้าจอก่อน โดยให้นำเคส และอุปกรณ์ป้องกันหน้าจอออกก่อน จากนั้นก็ใช้ผ้านุ่ม ๆ เปียกหมาด ๆ มาเช็ดทำความสะอาด เมื่อลองทำแล้ว ก็ตรวจเช็คดูว่า หน้าจอใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ หากยังไม่ได้ก็ต้องลองวิธีการถัดไปก็คือ การ Restart
- การ Restart มักจะเป็นวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่ได้ผล เพราะเมื่อเราเปิดใช้โปรแกรมหลายโปรแกรมในเวลาเดียวกัน มีการใช้เมมโมรี่มาก หน้าจอสัมผัสก็อาจจะหยุดทำงาน และเมื่อเรา Restart ก็เป็นการจัดการกับโปรแกรมที่เปิดเอาไว้นั้น และทำให้สามารถใช้งานหน้าจอสัมผัสได้เหมือนเดิม ในการ Restart เครื่อง iPhone ให้เกิดค้างที่ปุ่ม Home และปุ่ม Power กดค้างจนกระทั่งเห็นสัญญาลักษณ์รูปแอปเปิลปรากฏขึ้นมาที่หน้าจอ แต่หากว่า ทำวิธีนี้แล้วยังไม่ได้ผล ก็ต้องจัดกันในขั้นต่อไปนั้นคือ การ Restore
- การ Restore เครื่อง iPhone ซึ่งวิธีนี้ควรทำเมื่อจำเป็นเท่านั้น การ Restore จะช่วยแก้ปัญหาได้แทบทุกปัญหา ทำให้เครื่องกลับมาทำงานเป็นปกติได้ แต่ก่อนจะทำ ควรแบคอัพข้อมูลทุกอย่างก่อน ขั้นตอนในการ Restore นั้น แบ่งเป็น 3 ขั้นคือ แบคอัพ ลบข้อมูล และลงข้อมูลใหม่
- การแบคอัพ ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นการแบคอัพด้วย iCloud หลังเชื่อมต่อ Wifi ก็ให้ไปที่ Setting จากนั้นก็เลือก iCloud ตามมาด้วยการแตะปุ่ม Backup และเลือกที่ Backup Now
- ใช้ iCloud ลบข้อมูล iPhone โดยเข้าไปใส่ Apple ID และ รหัสผ่าน จากนั้นเลือก iPhone จาก All My Devices ที่เมนู Drop-down จากนั้นให้เลือก Erase iPhone และทำตามกระบวนการจนลบข้อมูลเสร็จ
- Restore ข้อมูล เริ่มจากการเลือกวิธีการ Restore โดยเลือก Restore from iCloud Backup และ Restore all data จากนั้น ใส่ iCloud username และ รหัสผ่าน เลือก Backup to restore โดยใส่รหัสผ่านและรอกระบวนการให้แล้วเสร็จ โดยส่วนใหญ่แล้วการ Restore จะแก้ไขปัญหาหน้าจอไม่ตอบสนองได้ แต่ถ้าหากยังไม่ได้ผล ก็ต้องลองวิธีการที่ 4
- การปรับ 3D Touch วิธีนี้ ใช้ได้กับ iPhone 6s ขึ้นไป โดยให้ไปที่ Setting และ General
- จากนั้นเลือก Accessibility และ 3D Touch แล้วปรับความ Sensitive ของการรับสัมผัส
แต่อย่างไรก็ตาม หากได้ลองวิธีการดังกล่าวนี้แล้ว ก็ยังไม่สามารถใช้งานหน้าจอสัมผัสได้ ก็ต้องปรึกษาทีม Support ของ Apple
