Tales Runner แถลงขอโทษ หลังบั๊กลบเกมทำไฟล์ในเครื่องหายยกแผง

Tales Runner (HOF) ประกาศเลื่อน Closed Beta หลังพบบั๊ก "ถอนการติดตั้งทำไฟล์หาย"

บริษัท The Hall of Fame (HOF) ออกแถลงการณ์ด่วนชี้แจงปัญหาที่เกิดจากตัวติดตั้งเกม (Installer) ของ Tales Runner: Dream Journey ซึ่งส่งผลกระทบให้ข้อมูลภายในเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้เล่นสูญหายเมื่อทำการถอนการติดตั้ง

ต้นเหตุของปัญหาเกิดจากการติดตั้งแบบ Custom Path หรือการเลือกไดรฟ์ติดตั้งโดยไม่สร้างโฟลเดอร์เฉพาะสำหรับตัวเกมไว้ ส่งผลให้เมื่อสั่งถอนการติดตั้ง (Uninstall) ระบบจะลบข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในเส้นทางนั้นออกไปด้วย ทั้งนี้ ทางทีมงานได้แนะนำให้ผู้เล่นที่ติดตั้งผิดวิธี ห้ามสั่งถอนการติดตั้งด้วยตนเอง และให้ติดต่อทีมงานผ่าน Inbox Fanpage เพื่อรับคำแนะนำที่ปลอดภัย

เพื่อแก้ไขปัญหาและคุ้มครองข้อมูลของผู้เล่น ทางผู้บริหารและทีมพัฒนาจึงมีมติร่วมกันให้ เลื่อนการเปิดให้บริการช่วง Closed Beta ออกไปเป็นวันที่ 26 กุมภาพันธ์ พร้อมเตรียมเปลี่ยนรูปแบบตัวติดตั้งเป็น Zip File เพื่อความปลอดภัยสูงสุด

โดยทางบริษัทฯ ได้ระบุในแถลงการณ์เพื่อแสดงความรับผิดชอบว่า "บริษัทฯ ขอแสดงความเสียใจอย่างจริงใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอยืนยันอีกครั้งว่า ทางเราและผู้พัฒนาจะดำเนินการอย่างรอบคอบ และให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของข้อมูลผู้เล่น"

พร้อมทิ้งท้ายเพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่คอมมูนิตี้ว่า "เราตระหนักดีว่าความไว้วางใจของผู้เล่นคือสิ่งสำคัญที่สุด และจะนำเหตุการณ์ครั้งนี้ไปปรับปรุงกระบวนการทำงานให้รัดกุมยิ่งขึ้น เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันอีก"

ขอบคุณข้อมูลจาก

1. Tales Runner : Dream Journey by HOF