สรุปดราม่า สุวรรณภูมิ vs แฟนคลับจีน ซาแซงป่วนสนามบิน รปภ.ทำท่าทางเหยียด

สุวรรณภูมิเปิดคลิป "แฟนคลับจีน" ไล่ตามศิลปินฝ่าฝืนมาตรการความปลอดภัย ขออภัยเจ้าหน้าที่ รปภ. ทำพฤติกรรมไม่เหมาะสม

กลายเป็นประเด็นที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางบนโลกออนไลน์ หลังมีรายงานว่าผู้โดยสารชาวจีนมากกว่า 20 คน ถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องบินที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ แม้จะเดินทางมาถึงบริเวณประตูขึ้นเครื่องแล้ว ขณะเดียวกัน ยังมีคลิปเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยแสดงท่าทางที่ถูกมองว่าไม่เหมาะสมต่อผู้โดยสารชาวจีน

ตามรายงานของสื่อจีนเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2569 เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นกับเที่ยวบิน TG674 ของสายการบินไทย เส้นทางกรุงเทพฯ–ปักกิ่ง ซึ่งมีกำหนดออกเดินทางเมื่อเวลา 23.50 น. วันที่ 29 กรกฎาคม 2569

ผู้โดยสารบางส่วนอ้างว่า พวกเขาถือบัตรโดยสารอย่างถูกต้อง ผ่านขั้นตอนเช็กอินและการตรวจรักษาความปลอดภัยเรียบร้อยแล้ว รวมถึงเดินทางมาถึงบริเวณประตูขึ้นเครื่อง แต่กลับถูกเจ้าหน้าที่ขอให้ออกจากสะพานเทียบเครื่องบิน ก่อนจะถูกปฏิเสธการเดินทางในเวลาต่อมา

รายงานระบุว่า ผู้โดยสารหลายคนพยายามสอบถามถึงสาเหตุ แต่ไม่ได้รับคำอธิบายที่ชัดเจน ขณะที่สัมภาระใต้ท้องเครื่องของผู้โดยสารกลุ่มดังกล่าวถูกนำออกจากเครื่องบิน ก่อนที่เที่ยวบินจะออกเดินทาง

อย่างไรก็ตาม ตามมาตรการรักษาความปลอดภัยด้านการบิน สัมภาระของผู้โดยสารที่ไม่ได้เดินทางไปกับเที่ยวบินจะต้องถูกนำออกจากเครื่องบินด้วย การขนถ่ายสัมภาระจึงเป็นขั้นตอนด้านความปลอดภัยตามปกติ แต่ประเด็นที่เกิดข้อสงสัยคือสาเหตุที่ผู้โดยสารกลุ่มใหญ่ถูกปฏิเสธการเดินทางพร้อมกัน

คลิปเจ้าหน้าที่ทำท่าทางคล้ายดึงหางตา ถูกวิจารณ์หนัก

นอกจากประเด็นการปฏิเสธการเดินทางแล้ว ยังมีวิดีโออีกคลิปหนึ่งเผยแพร่บนสื่อสังคมออนไลน์ โดยปรากฏภาพเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในเครื่องแบบทำท่าทางคล้ายดึงหางตาใส่ผู้โดยสาร

ชาวเน็ตจำนวนมากมองว่าท่าทางดังกล่าวมีลักษณะคล้ายสัญลักษณ์ที่ใช้ล้อเลียนหรือเหยียดเชื้อชาติชาวเอเชียตะวันออก หรือที่เรียกว่า “Fox Eyes” จนทำให้เกิดเสียงเรียกร้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบข้อเท็จจริงและดำเนินการกับเจ้าหน้าที่รายดังกล่าว

ขณะเดียวกัน มีรายงานหลายกระแสเกี่ยวกับต้นเหตุของเหตุการณ์ บางฝ่ายระบุว่าอาจเกี่ยวข้องกับกลุ่มแฟนคลับที่ติดตามศิลปินชาวจีนภายในสนามบิน ที่มีพฤติกรรมก่อความวุ่นวาย ตามติดคุกคามศิลปิน หรือที่เรียกว่า "ซาแซง" ขณะที่ผู้โดยสารบางคนยืนยันว่าเป็นเพียงนักเดินทางทั่วไปและไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับความวุ่นวาย

สุวรรณภูมิชี้เป็นกลุ่มแฟนคลับ ฝ่าฝืนขั้นตอนตรวจบัตรโดยสาร

ต่อมา เฟซบุ๊ก Suvarnabhumi Airport ได้เผยแพร่คำชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวพร้อมคลิปเหตุการณ์ โดยระบุว่า ผู้โดยสารทั้ง 22 คนเป็นกลุ่มแฟนคลับของศิลปินชาวจีน ซึ่งติดตามศิลปินเข้าไปในห้องรับรองผู้โดยสาร ทั้งที่ไม่มีสิทธิ์เข้าใช้บริการ และยังคงติดตามศิลปินไปจนถึงบริเวณสะพานเทียบเครื่องบิน (ดูคลิป)

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิระบุว่า กลุ่มผู้โดยสารไม่ให้ความร่วมมือในขั้นตอนตรวจบัตรโดยสาร และพยายามรีบติดตามศิลปินขึ้นเครื่องพร้อมกัน ทำให้สายการบินไทยตัดสินใจปฏิเสธการเดินทาง เนื่องจากกังวลว่าอาจเกิดความวุ่นวายภายในอากาศยานหลังเที่ยวบินออกเดินทาง

สำหรับพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ที่ปรากฏในคลิป ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิยอมรับว่าเป็นการแสดงออกที่ไม่เหมาะสม ไม่เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการ พร้อมสั่งลงโทษทางวินัย และเตรียมนำเหตุการณ์ไปทบทวนแนวทางการควบคุมสถานการณ์ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุในลักษณะเดียวกันอีก

 

คำแถลงจากท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิขออภัยต่อพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ระงับเหตุผู้โดยสารที่ก่อความวุ่นวายและฝ่าฝืนมาตรการรักษาความปลอดภัย พร้อมยืนยันการลงโทษทางวินัยต่อเจ้าหน้าที่ดังกล่าว

ตามที่มีการเผยแพร่คลิปวิดีโอและข้อมูลผ่านสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) นั้น ทสภ. ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอเรียนชี้แจงข้อเท็จจริงดังนี้

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น วันที่ 29 กรกฎาคม 2569 เวลา 23.00 น. กลุ่มแฟนคลับของศิลปินชาวจีนซึ่งเป็นผู้โดยสารของสายการบินไทย เที่ยวบิน TG 674 เส้นทาง ทสภ. ปลายทางกรุงปักกิ่ง ได้ติดตามศิลปินซึ่งจะเดินทางไปเที่ยวบินเดียวกัน โดยได้ติดตามศิลปินดังกล่าวเข้าไปในบริเวณห้องรับรองผู้โดยสาร (Lounge) ซึ่งกลุ่มแฟนคลับฯ ดังกล่าว ไม่ได้รับสิทธิ์ให้เข้าไปใช้บริการได้ เจ้าหน้าที่สายการบินไทยจึงได้ประสานร้องขอกำลังเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยให้เข้าควบคุมสถานการณ์ โดยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้เชิญกลุ่มแฟนคลับฯ ออกจากบริเวณห้องรับรอง

ต่อมากลุ่มแฟนคลับฯ ยังคงติดตามศิลปินและก่อความวุ่นวายอย่างต่อเนื่อง จนถึงบริเวณห้องพักรอผู้โดยสารก่อนขึ้นเครื่อง (Hold Room) เมื่อถึงบริเวณตรวจเอกสารเดินทางก่อนขึ้นอากาศยาน กลุ่มแฟนคลับฯ ไม่ให้ความร่วมมือในการตรวจบัตรโดยสาร โดยพยายามรีบตามศิลปินเพื่อจะขึ้นอากาศยานพร้อมกัน และได้ติดตามไปถึงสะพานเทียบเครื่องบินจนกระทั่งศิลปินได้ขึ้นเครื่องบิน เจ้าหน้าที่สายการบินจึงมีความจำเป็นต้องปิดประตูอากาศยานเป็นการชั่วคราว เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้โดยสารกลุ่มแฟนคลับที่ยังไม่ได้ผ่านการตรวจบัตรโดยสาร ซึ่งอยู่รวมตัวบริเวณหน้าประตูอากาศยานบนสะพานเทียบเครื่องบิน เข้าไปภายในอากาศยานเพิ่มเติม เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจึงร่วมกับเจ้าหน้าที่สายการบิน ผลักดันกลุ่มแฟนคลับฯ กลับเข้าไปรอภายในห้องพักรอผู้โดยสารฯ

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เจ้าหน้าที่สายการบินจึงได้ตัดสินใจปฏิเสธการเดินทางของกลุ่มแฟนคลับฯ จำนวนทั้งสิ้น 22 คน เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยและระเบียบของสายการบิน โดยเจ้าหน้าที่สายการบินเกรงว่ากลุ่มแฟนคลับฯ อาจไปก่อความวุ่นวายภายในอากาศยาน จนไม่สามารถควบคุมเหตุการณ์ได้หลังจากออกเดินทางไปแล้ว จึงส่งผลให้เที่ยวบินดังกล่าวเกิดความล่าช้า

อย่างไรก็ตาม มีแฟนคลับฯ จำนวน 12 คน ยินยอมดำเนินการนำสัมภาระออกจากระบบการขนส่ง (Offload) และกลุ่มแฟนคลับจำนวน 10 คน ไม่ยินยอมดำเนินการดังกล่าว และแสดงอาการไม่พอใจต่อการปฏิเสธการเดินทางและมีพฤติกรรมยั่วยุเจ้าหน้าที่ระหว่างการปฏิบัติงาน จนเกิดเหตุการณ์กระทบกระทั่งในระหว่างควบคุมสถานการณ์ ซึ่งเป็นเหตุการณ์ปรากฏในคลิปวิดีโอที่เผยแพร่ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ก่อนที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ทสภ. จะส่งต่อการดูแลให้เจ้าหน้าที่สายการบินดำเนินการต่อไป

แม้ว่าการเข้าระงับเหตุของเจ้าหน้าที่จะมีวัตถุประสงค์เพื่อรักษาความปลอดภัยของผู้โดยสารและการปฏิบัติการบิน แต่ ทสภ. ยอมรับว่าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยบางรายมีพฤติกรรมและการแสดงออกที่ไม่เหมาะสมระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งไม่เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการและข้อบังคับของ ทสภ.

ทั้งนี้ น.อ.ชนันนัทธ์ รอดกุล ผู้อำนวยการฝ่ายรักษาความปลอดภัย ทสภ. จึงได้สั่งการให้ดำเนินการลงโทษทางวินัยกับเจ้าหน้าที่ดังกล่าวแล้ว พร้อมกำชับเจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายให้ยึดถือมาตรฐานการปฏิบัติงาน ควบคุมอารมณ์ และปฏิบัติต่อผู้ใช้บริการด้วยความเหมาะสมในทุกสถานการณ์ นอกจากนี้ จะนำเหตุการณ์ในครั้งนี้มาทบทวนและปรับปรุงแนวทางการบริหารจัดการสถานการณ์และการกำกับดูแลการปฏิบัติงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุลักษณะเดียวกันอีก

ทสภ. ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอยืนยันว่าจะยกระดับการกำกับดูแลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ทุกฝ่าย เพื่อให้การรักษาความปลอดภัยควบคู่ไปกับการให้บริการที่เป็นไปตามมาตรฐานอย่างเหมาะสม

สรุปเหตุการณ์

เหตุการณ์ครั้งนี้มีข้อมูลจากสองฝ่ายแตกต่างกัน โดยรายงานจากสื่อจีนและคำบอกเล่าของผู้โดยสารบางส่วนระบุว่า ไม่ได้รับคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการถูกปฏิเสธขึ้นเครื่อง ขณะที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิชี้แจงว่า ผู้โดยสารทั้ง 22 คนเป็นกลุ่มแฟนคลับที่ไม่ให้ความร่วมมือกับขั้นตอนตรวจบัตรโดยสารและก่อความวุ่นวายในพื้นที่ควบคุม

อย่างไรก็ตาม ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิยอมรับว่าพฤติกรรมและการแสดงออกของเจ้าหน้าที่บางรายไม่เหมาะสม พร้อมขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ลงโทษทางวินัยเจ้าหน้าที่ และประกาศทบทวนมาตรการปฏิบัติงานเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ