แนะลูกค้าฟ้องคดีผู้บริโภคโอเกะโหด โทษจ่ายชดเชย 5 เท่า

สคบ.เสนอเป็นคนกลางไกล่เกลี่ย ถือเป็นกรณีตัวอย่าง หาทางป้องกันปัญหา เตรียมออกมาตรการให้ร้านอาหารต้องแสดงราคาสินค้าและบริการ

จากกรณีผู้ใช้บริการร้านเมโลดี้ คาราโอเกะ ท้องที่ สน.ประชาชื่น ถูกคิดค่าบริการแพงมหาโหด หลังเข้าใช้บริการแค่ 3 ชั่วโมง ปรากฏว่าตอนเช็คบิลแทบลมใส่ถูกเรียกเก็บถึง 30,000 บาท ค่าน้ำแข็ง 550 บาท ลูกอมเม็ดละ 100 บาท ตามที่เสนอเป็นข่าวไปแล้วนั้น

เมื่อวันที่ 21 ต.ค. นายเสงี่ยม บุญจันทร์ เลขาธิการสภาทนายความ กล่าวว่า พฤติการณ์ของทางร้านคาราโอเกะที่เรียกเก็บค่าอาหารและบริการสูงถึง 30,000 บาท โดยมีการกักขังหน่วงเหนี่ยวตัวผู้เสียหายไว้เพื่อเรียกร้องเอาทรัพย์สิน พร้อมข่มขู่ว่าถ้าไม่ยอมจ่ายจะไม่รับรองในสวัสดิภาพ ถือว่าเข้าองค์ประกอบความผิดฐานกรรโชกทรัพย์ ตามประมวลกฎหมายอาญามาตรา 337 ซึ่งมีโทษจำคุกไมเกิน 7 ปี ส่วนการเรียกเก็บเงินค่าอาหารและบริการสูงโดยไม่มีการติดป้ายราคา ถือเป็นการล่อลวงเป็นกลอุบายหรือหลอกลวงด้วยข้อความอันเป็นเท็จปกปิดข้อเท็จริงซึ่งควรบอกให้แจ้ง โดยการหลอกลวงได้ไปซึ่งทรัพย์สินจากผู้ถูกหลอกเป็นความผิดฐานฉ้อโกง มีโทษจำคุกถึง 3 ปี ส่วนพนักงานเอาโทรศัพท์มือถือผู้เสียหายไปแม้จะนำมาคืนภายหลังก็ถือว่าเป็นความผิดสำเร็จแล้ว เพราะเป็นการลักทรัพย์โดยฉกฉวยเอาซึ่งหน้าเป็นความผิดฐานวิ่งราวทรัพย์ ตามมาตรา336 มีโทษจำคุกถึง 5 ปี

"คุณมีอำนาจอะไรไปกักขังหน่วงเหนี่ยวล้อมกรอบบังคับให้เขาจ่ายเงิน อย่างนี้กรรโชกทรัพย์ชัดๆ จะอ้างว่าเขาเรียกผู้หญิงมานั่งดริ้งถึง 7 คน ก็ไม่น่าจะเป็นไปได้ เพราะเขาพาแฟนมาด้วยจะเรียกผู้หญิงอื่นมานั่งทำไม "นายเสงี่ยมกล่าว และว่า ร้านคาราโอเกะลักษณะนี้ต้องให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จัดการ โดยเฉพาะเรื่องราคาที่สูงเกินจริง ส่วนจะเรียกค่าเสียหายก็สามารถไปฟ้องศาลแพ่งเป็นคดีคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งสามารถเรียกร้องค่าเสียหายเชิงลงโทษได้ 5 เท่า ใช้เวลาพิจารณารวดเร็ว และสะดวก หากผู้เสียหายมาพบกรรมการคุ้มครองสิทธิ ที่สภาทนายความเพื่อร้องทุกข์ ก็จะจัดคณะทนายความสอบข้อเท็จจริงแล้วรับว่าคดีให้จนจบคดี

นายสุวิทย์ วิจิตรโสภา ผอ.ส่วนขายตรงและตลาดแบบตรง สคบ. กล่าวว่า กรณีดังกล่าวยังไม่เคยมีผู้เสียหายเข้ามาร้องเรียนกับทางสคบ. ถือเป็นกรณีตัวอย่างและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรนำไปศึกษา เพื่อวางมาตรการแก้ไขไม่ให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นอีก ซึ่งเบื้องต้นทางสคบ.ได้ประสานงานไปยังกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ เพราะคิดว่ากรณีดังกล่าวน่าจะคาบเกี่ยวกับพ.ร.บ.ว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ.2542 แต่ทางกรมการค้าภายในแจ้งกลับมาว่า เรื่องดังกล่าวไม่อยู่ในความรับผิดชอบ

นายสุวิทย์ กล่าวต่อว่า หลังจากนี้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรหามาตรการป้องกัน โดยอาจออกมาตรการให้ร้านอาหารหรือสถานบริการติดป้ายแสดงราคาอาหารและเครื่องดื่ม รวมทั้งราคาค่าบริการของเด็กนักดริงก์ให้ชัดเจน เพื่อความเป็นธรรมกับผู้บริโภคและไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดซ้ำรอยขึ้นอีก อีกทั้งควรให้ความรู้และรณรงค์ให้ประชาชนมีความตระหนักในการใช้บริการหรือเลือกซื้อสินค้า โดยควรให้ประชาชนตรวจสอบและดูรายละเอียด อาทิ ราคาสินค้า ค่าบริการและฉลากสินค้าให้ชัดเจน ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อหรือเลือกใช้บริการดังกล่าว โดยหลังจากนี้กรมการค้าภายในคงออกสำรวจตรวจสอบว่า มีสถานบริการหรือร้านค้าใดที่ขายสินค้าเกินราคา เพื่อหาแนวทางแก้ไขในอนาคต

นายสุวิทย์ กล่าวอีกว่า สำหรับผู้เสียหายในกรณีดังกล่าว สามารถเข้ามาร้องเรียนขอความเป็นธรรมกับทางสคบ.ได้ ซึ่งเราพร้อมที่จะเยียวยาและให้การช่วยเหลือ ส่วนขั้นตอนการดำเนินการหลังจากนี้หากผู้เสียหายเข้ามาร้องเรียน ทางสคบ.จะทำหน้าที่เป็นคนกลางในการเชิญผู้เสียหายและผู้ประกอบการร้านคาราโอเกะเข้ามาเจรจาไกล่เกลี่ย ซึ่งถ้าคู่กรณีไม่สามารถตกลงและยอมความกันได้ และทางสคบ.เห็นว่ากรณีดังกล่าว ที่ผู้ร้องเรียนยื่นเข้ามาเป็นประโยชน์ต่อส่วนรวม ทางสคบ.ก็จะยื่นเรื่องฟ้องต่อศาลแพ่ง เพื่อหาข้อยุติต่อไป

เมื่อเวลา 10.20 น. พล.ต.ต.สุพร พันธุ์เสือ รอง ผบช.น. รับผิดชอบงานบริหาร ได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบงานพิจารณาต่อใบอนุญาตสถานบริการต่างๆ กล่าวถึงว่า ในกรณีที่ลูกค้าผู้เข้าไปใช้บริการเจอร้านคิดค่าบริการสูงเกินกว่าปกติทั่วไปจะต้องแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องที่เกิดเหตุ ถ้าร้านนั้นเป็นสถานบริการที่ถูกต้องตาม พ.ร.บ.สถานบริการ เราก็สามารถใช้กฎระเบียบของ พ.ร.บ.สถานบริการเข้าไปบังคับใช้ได้เลย ถ้ามีการแจ้งความดำเนินคดี เรามีมาตรการลงโทษด้วยการพักใช้ใบอนุญาต แต่ถ้าเป็นสถานประกอบการที่เลี่ยงไม่จดทะเบียนเป็นสถานบริการ บช.น.เราก็มีคำสั่งให้ท้องที่เข้มงวดกวดขันจับกุม ไม่ว่าเรื่องการเปิดสถานบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต เปิดเกินเวลา

ที่ผ่านมาเราพบว่ามีหลายแห่งหลีกเลี่ยง โดยวิธีการต่างๆ เช่น เคยมีใบอนุญาตฯ แล้วยกเลิกไม่ใช้ใบอนุญาตสถานบริการ มาเปิดขายทั่วไป อ้างว่าปิดเที่ยงคืนเป็นลักษณะร้านอาหารธรรมดาได้ โดยไม่ต้องเสียอะไร ถ้าขายเหล้าเบียร์ก็เพียงแค่เสียค่าสรรพสามิตรจำหน่ายบุหรี่- สุรา ผู้ประกอบการเลี่ยงบาลีหนีออกจาก พ.ร.บ.สถานบริการ ซึ่งมีมาตรการที่ยุ่งยากมากกว่า ดังนั้นประชาชนผู้ที่จะไปใช้บริการร้านในลักษณะดังกล่าว ก่อนเข้าไปควรต้องสังเกตดูว่า ร้านนั้นได้จดเป็นสถานบริการหรือไม่

สำหรับร้านเมโลดี้ ตนได้สั่งให้ สน.ประชาชื่นตรวจสอบแล้วรายงานขึ้นมาให้ทราบว่าขออนุญาตเปิดเป็นสถานบริการตาม พ.ร.บ.สถานบริการหรือไม่ เท่าที่รับรายงาน ทราบว่าร้านดังกล่าวไม่ได้ขอเป็นสถานบริการตาม พ.ร.บ.

ร้านต่างๆ ที่เปิดโดยไม่ขออนุญาตฯ ใน กทม.มีมาก ไม่ว่าจะเป็นร้านคาราโอเกะริมถนน ปัญหาคือการก่อความเดือดร้อนรำคาญ เจ้าหน้าที่ตำรวจไม่ได้ปล่อยปละละเลย เพียงแต่การบังคับตามกฎหมายสถานบริการใช้บังคับร้านเหล่านี้ไม่ได้ แต่ก็ไม่ได้ละเลยใช้วิธีการปรามด้วยการตรวจสอบด้านอื่นแทน เช่น กวดขันในเรื่องการจำหน่ายสุรา เวลาปิดร้านต้องไม่เกิน 24 นาฬิกา แต่ร้านลักษณะนี้เมื่อถูกดำเนินคดีวันนี้ พอวันพรุ่งนี้เขาก็เปิดได้ ไม่สามารถลงโทษหรือใช้มาตรการด้านปกครอง พักใช้ใบอนุญาตได้ตาม พ.ร.บ.สถานบริการ ที่มีกำหนดปิด 60 วันได้ เป็นต้น