เว็บไซต์รวมวิธีกำจัดสปายแวร์เกิด เดลล์นำทีมให้ความรู้กับยูสเซอร์

เว็บไซต์รวมวิธีกำจัดสปายแวร์เกิด เดลล์นำทีมให้ความรู้กับยูสเซอร์
S! Hitech

สนับสนุนเนื้อหา

มูลนิธิเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต องค์กรการกุศลที่คอยดูแลความปลอดภัยบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ร่วมกับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ชั้นนำอย่างเดลล์ เริ่มแคมเปญรณรงค์เผยแพร่ความรู้ความเข้าใจให้ผู้ใช้คอมพิวเตอร์สามารถกำจัดและป้องกัน "สปายแวร์" ได้ด้วยตนเอง การเผยแพร่ความรู้ความเข้าใจในเรื่องสปายแวร์ มูลนิธิเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต (Internet Education Foundation) ใช้พื้นที่เว็บไซต์ของกลุ่ม www.getnetwise.org ในการนำเสนอเคล็ดลับควรรู้ทั้งในรูปแบบวีดีโอแนะนำและข้อความ เพื่อให้ผู้ใช้คอมพิวเตอร์สามารถกำจัดสปายแวร์ออกจากเครื่องและป้องกันไม่ให้สปายแวร์ตัวใหม่สามารถเข้ามาอาละวาดได้อีก ซึ่งเว็บไซต์นี้จะให้บริการดาวน์โหลดทูลหรือเครื่องมือสำหรับการลบสปายแวร์ในเครื่องกว่า 12 ทูล มีทั้งแบบเสียค้าบริการและไม่เสียค่าบริการ นอกจากนั้นยังมีค่ายยักษ์ใหญ่แห่งวงการซอฟต์แวร์อย่าง อเมริกาออนไลน์ ไมโครซอฟท์ และเอทีแอนด์ที เข้าร่วมเป็นหนึ่งในสมาชิกขององค์กรการกุศลดังกล่าวด้วย ทางคณะกรรมการเอฟทีซี (Federal Trade Commission : FTC) ที่เมื่อสัปดาห์ที่แล้วได้ยื่นเสนอพิจารณาเรื่องการควบคุมสปายแวร์ครั้งแรก ได้ชื่นชมยกย่องแคมเปญนี้อย่างมาก หนึ่งในคณะกรรมการเอฟทีซี จอน ไลโบวิตซ์ (Jon Leibowitz) กล่าวถึงสปายแวร์ว่าเป็น "ปัญหาร้ายแรงที่เติบโตอย่างรวดเร็ว" และให้คำมั่นว่ากลุ่มเอฟทีซีจะต่อต้านผู้ที่ส่งสปายแวร์ให้ถึงที่สุด สปายแวร์ คือซอฟต์แวร์ที่คอยสอดส่องพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ของผู้ใช้ เพื่อนำไปเป็นข้อมูลในการโฆษณาไม่ว่าจะเป็นในรูปของสแปมเมลหรือโฆษณาป็อปอัปที่ก่อความรำคาญให้กับผู้ใช้ ซึ่งอาจมีผลต่อการเสื่อมประสิทธิภาพของการทำงานของเครื่องได้ สปายแวร์นั้นมีหลากหลายประเภท ล้วนแต่เป็นซอฟต์แวร์ที่ถูกติดตั้งขณะเปิดเว็บเพจหรือเปิดอีเมล หรืออาจแฝงมากับซอฟต์แวร์ฟรีดาวน์โหลดที่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์เต็มใจดาวน์โหลดและลงมือติดตั้งโปรแกรมเอง อย่างเช่นโปรแกรมไฟล์แชร์ริงที่ผู้ใช้นิยมใช้แชร์ไฟล์เพลงและภาพยนตร์ที่ดาวน์โหลดมาอย่างผิดกฎหมาย เดลล์กล่าวว่า จำนวนเสียงร้องเรียนและสอบถามเรื่องการเสื่อมประสิทธิภาพในเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ทั้งด้านการใช้งานทั่วไปและการใช้งานอินเทอร์เน็ต เหล่านี้เป็นตัวบังคับให้เดลล์ต้องเข้าร่วมแคมเปญ ตามการรายงานของสำนักข่าวเอพี ไมค์ จอร์จ (Mike George) ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของเดลล์กล่าวว่า สปายแวร์เป็นสาเหตุของปัญหากว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของปัญหาทั้งหมดที่ลูกค้าของเดลล์โทรศัพท์มาขอความช่วยเหลือ เพิ่มขึ้นจากเดิมเมื่อ 18 เดือนที่แล้ว ที่มีสัดส่วนอยู่เพียง 2 เปอร์เซ็นต์ การแก้ปัญหาของเดลล์คือทำความเข้าใจกับลูกค้าว่า เดลล์ไม่สามารถรับผิดชอบการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยการติดตามสาเหตุการปรากฎตัวของสปายแวร์ แต่เดลล์จะช่วยในส่วนการลบสปายแวร์เหล่านี้แทน โดยคิดค่าบริการ 39 เหรียญสหรัฐฯ "คุณเองต้องเป็นผู้รับผิดชอบในเรื่องการใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณเอง ว่าคุณใช้งานอะไรบ้างหรือว่าเข้าเว็บเพจใดบ้าง" จอร์จกล่าว เขากล่าวการเข้าร่วมแคมเปญนี้ของเดลล์เป็นเพราะเดลล์กังวลว่าผลกระทบของสปายแวร์จะส่งผลถึงยอดขายของเดลล์ในอนาคต