แก้ปัญหา LINE โทรเข้าไม่ดัง ก่อนพลาดสายสำคัญ

ทุกวันนี้ไม่มีใครไม่ใช้ LINE เพราะถือว่าเป็น Apps ที่เป็นสิ่งสำคัญอย่างมากของคนไทยเลยก็ว่าได้ แต่ถ้าคุณใช้มานานหรือเปลี่ยนมือถือใหม่ เคยไหม มีคนโทรผ่าน LINE แต่โทรศัพท์กลับเงียบสนิท กว่าจะรู้ตัวอีกทีก็เห็นเพียงแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับ จนทำให้พลาดสายสำคัญ ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่ควรเกิดขึ้น แล้วเกิดจากอะไร

วันนี้ Sanook Hitech พาคุณมาเช็คกันว่าทำไมการแจ้งเตือนโทร LINE ของคุณถึงไม่สามารถทำงานได้ พร้อมวิธีแก้ให้คุณได้ลองทำอัปเดตล่าสุด พร้อมแล้วเริ่มกันเลย

แก้ปัญหาจากใน Apps

สำหรับ iPhone

หากคุณใช้ iPhone จะมีสาเหตุที่ไม่ดังมักจะเกิดจากการปิดการแจ้งเตือน หรือฟีเจอร์การโทรไม่ถูกเปิดใช้งาน โดยต้องเช็คดังนี้

1. เช็กการตั้งค่าในแอปฯ LINE ก่อน

• เปิดแอปฯ LINE > ไปที่หน้า Home (หน้าหลัก)
• กดรูป ฟันเฟือง (Settings) มุมขวาบน
• เลือกเมนู Call (การโทร)
• ตรวจสอบหัวข้อ "Allow voice calls" (อนุญาตให้โทรเข้า) : ต้องเป็นสีเขียว (เปิด)

 

2. เช็กการอนุญาตของระบบ iOS

ถ้าวิธีแรกตั้งเรียบร้อยแต่ยังไม่ดัง ให้ลองดูในแอปฯ เปิดแล้วยังเงียบ ให้ลองเข้าการตั้งค่าดังนี้

• ไปที่ Settings (การตั้งค่า)
• เลื่อนหาเมนู Notifications (การแจ้งเตือน)
• หาแอปฯ LINE
• ดูที่หัวข้อ Sounds (เสียง) : ต้องเปิดเป็นสีเขียว

แนะนำเพิ่มเติม: ติ๊กถูกที่ Lock Screen, Notification Center และ Banners ให้ครบเพื่อให้หน้าจอเด้งเตือน

หากทำทั้งหมดแล้วยังไม่หาย ลองปิดฟีเจอร์ "Integrated calling" (รวมประวัติการโทร iPhone) ในตั้งค่า LINE แล้วรีสตาร์ทเครื่องดูครับ บางครั้งระบบนี้อาจบั๊กจนเสียงหายได้

สำหรับ Android 

สำหรับ Android จะมีขั้นตอนที่เยอะกว่าประกอบดไปด้วย

1. เปิดสิทธิ์การโทรในแอปฯ

เริ่มต้นใน Application LINE เป็นหลักก่อนเพราะส่วนนี้สำคัญถ้าไม่ตั้งส่วนนี้จะทำให้ไม่สามารถทำให้สายเรียกเข้าดังได้ ด้วย วิธีการดังนี้

• เปิดแอปฯ LINE > หน้าหลัก > กดรูป ฟันเฟือง (Settings)
• เลือกเมนู Call (การโทร)
• ติ๊กถูกที่ Allow voice calls (อนุญาตให้โทรเข้า)

2. เจาะลึกการตั้งค่าแจ้งเตือน 

หากยังไม่ดัง ให้ดูในหน้าเมนู Call เดิม ให้กดที่คำว่า "Incoming LINE Call Notification" (การแจ้งเตือนสายเรียกเข้าจาก LINE) ระบบจะเด้งไปที่หน้าตั้งค่าของเครื่อง Android จะต้องเป็นการติ๊กเลือกที่ Allow notifications (อนุญาตการแจ้งเตือน) หรือยัง

สำคัญมาก!!! ต้องตั้งค่าให้แสดงเป็น Pop-up (แสดงเป็นป๊อปอัป) หรือ Priority (ความสำคัญสูง) เพื่อให้เวลามีคนโทรมา หน้าจอจะเด้งทับแอปฯ ไม่เช่นนั้นจะทำให้ไม่ดังทันที

3. สำหรับเครื่องที่เพิ่งย้ายมาใหม่

เนื่องจาก Android รุ่นใหม่ๆ จะมีระบบ Permission (การขอสิทธิ์) ที่ต้องอนุญาตให้แอปฯ ทำงานเบื้องหลัง จะต้องตั้งค่าดังนี้

• ไปที่ Settings > Apps > LINE
• หาเมนู "Appear on top" (แสดงทับแอปอื่น) : ต้องกดอนุญาต
• หาเมนู "Battery" (แบตเตอรี่) : เลือกเป็น Unrestricted (ไม่จำกัด) เพื่อป้องกันไม่ให้ระบบฆ่าแอปฯ LINE ตอนปิดหน้าจอ

ฟังดูเหมือนเยอะ แต่ทั้งหมดคือส่วนสำคัญที่ทำให้การโทร LINE จะได้ผลแน่นอน

แก้ปัญหาจากนอก Apps

ทุกวันนี้ในสมาร์ทโฟนทั้ง iPhone และ Android มีระบบจัดการการแจ้งเตือนที่ละเอียดขึ้น ทั้งโหมดห้ามรบกวน โหมดโฟกัส การประหยัดแบตเตอรี่ และการจำกัดแอปเบื้องหลัง จึงมีโอกาสที่สาย LINE จะเข้า แต่ไม่มีเสียงหรือไม่แสดงเต็มหน้าจอได้ ก่อนนำเครื่องไปซ่อม ลองตรวจสอบตามขั้นตอนด้านล่างทีละจุด เพราะหลายกรณีสามารถแก้ได้จากการตั้งค่าเพียงไม่กี่เมนู โดยไม่ต้องลบแอปหรือรีเซ็ตโทรศัพท์ 

ตัวอย่างเช่น

• โหมดห้ามรบกวน (Do Not Disturb / Focus Mode): เผลอเปิดไว้หรือเปล่า? โหมดนี้จะปิดเสียงแจ้งเตือนทั้งหมด
• ปุ่ม Mute ข้างเครื่อง: (สำหรับ iPhone) สับสวิตช์ปิดเสียงไว้หรือไม่
• อัปเดตแอปฯ: LINE มีการอัปเดตบ่อย บางครั้งเวอร์ชันเก่าอาจจะรวน ควรอัปเดตให้ล่าสุดเสมอ

อีกเรื่องที่ต้องบอกคือ ก่อนลบและติดตั้ง LINE ใหม่ ควรสำรองประวัติการแชตให้เรียบร้อย เพราะข้อความที่ไม่ได้สำรองไว้อาจสูญหายได้หลังติดตั้งแอปใหม่

ภาพนี้ Gen ด้วย AI

ปิดท้ายก่อนจาก

ปัญหา LINE โทรเข้าไม่ดังส่วนใหญ่มักไม่ได้เกิดจากตัวเครื่องเสีย แต่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าหลายชั้น ทั้งในแอป LINE และในระบบของโทรศัพท์ วิธีที่ง่ายที่สุดคือเริ่มเช็กจากการเปิดรับสาย LINE ระดับเสียง และการแจ้งเตือน ก่อนตรวจสอบโหมดห้ามรบกวนหรือการจำกัดแอปเบื้องหลัง

หากตั้งค่าทุกอย่างถูกต้องและอัปเดตซอฟต์แวร์แล้ว แต่ยังไม่ได้ยินเสียงจากทั้ง LINE เพลง และวิดีโอ อาจเป็นสัญญาณของปัญหาที่ลำโพงหรือฮาร์ดแวร์ ควรนำเครื่องไปตรวจสอบกับศูนย์บริการอีกครั้ง เพื่อซ่อมแซมให้กลับมาใช้งานได้