Whoscall ยกระดับติ๊กเขียว สู่เครื่องมือช่วยธุรกิจเพิ่มความน่าเชื่อถือ

Whoscall แอปพลิเคชันระบุสายโทรเข้าและป้องกันการหลอกลวงทางโทรศัพท์ เดินหน้าต่อยอดบริการ Whoscall Verified Number หรือที่หลายคนคุ้นในชื่อ “ติ๊กเขียว” ให้กลายเป็นเครื่องมือเชิงรุกสำหรับธุรกิจมากขึ้น ผ่านแพ็กเกจใหม่ Whoscall Verified Number Pro

บริการใหม่นี้ไม่ได้เป็นเพียงการยืนยันว่าเบอร์โทรนั้นเป็นเบอร์ขององค์กรจริงเท่านั้น แต่ยังเพิ่มฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าได้ชัดเจนขึ้น ลดความลังเลในการรับสาย และเพิ่มโอกาสปิดการขายในยุคที่ผู้บริโภคจำนวนมากไม่กล้ารับสายจากเบอร์ที่ไม่คุ้นเคย

ทุกวันนี้ปัญหามิจฉาชีพทางโทรศัพท์และแก๊งคอลเซ็นเตอร์ทำให้ผู้บริโภคระมัดระวังตัวมากขึ้น หลายคนเลือกไม่รับสายจากเบอร์แปลก แม้บางสายจะมาจากบริษัทที่ติดต่อเรื่องสำคัญ เช่น การนัดหมายบริการ การติดตามคำสั่งซื้อ การอนุมัติธุรกรรม หรือการให้ข้อมูลหลังการขาย

จากข้อมูลในข่าวประชาสัมพันธ์ Whoscall ระบุว่า คนไทยกว่า 40.1% ไม่กล้ารับสายจากเบอร์ที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งส่งผลต่อธุรกิจโดยตรง เพราะเมื่อลูกค้าไม่รับสาย โอกาสในการสื่อสาร ปิดการขาย หรือให้บริการต่อเนื่องก็อาจหายไปทันที

Whoscall Verified Number Pro มีไว้ทำไม

Whoscall Verified Number Pro คือบริการยืนยันเบอร์โทรศัพท์สำหรับธุรกิจ ที่ช่วยให้ลูกค้าเห็นได้ทันทีว่าเบอร์ที่โทรเข้ามาเป็นเบอร์ขององค์กรที่ผ่านการยืนยันแล้ว พร้อมเครื่องหมายติ๊กเขียวบนหน้าจอ Caller ID

แนวคิดของบริการนี้คือการเปลี่ยน “เบอร์โทร” ให้เป็นช่องทางสื่อสารที่มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคไม่มั่นใจว่าสายที่โทรเข้ามาเป็นสายจริงจากบริษัท หรือเป็นสายหลอกลวงจากมิจฉาชีพ

เพิ่ม 3 ฟีเจอร์ใหม่สำหรับธุรกิจ

ในแพ็กเกจ Whoscall Verified Number Pro มีการเพิ่ม 3 ฟีเจอร์สำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจต่อยอดการสื่อสารกับลูกค้าได้มากกว่าการแสดงชื่อเบอร์โทร ได้แก่ Brand Banner, Quick Reply Service และ Survey

1. Brand Banner แสดงเหตุผลการโทรให้ชัดขึ้น

Brand Banner คือฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจแสดงแบนเนอร์บนหน้าจอ Caller ID พร้อมเหตุผลของการโทร เช่น แจ้งผลอนุมัติ ยืนยันการจัดส่งสินค้า หรือติดต่อเรื่องโปรโมชัน

ฟีเจอร์นี้ช่วยลดความลังเลของลูกค้า เพราะผู้รับสายสามารถเห็นข้อมูลเบื้องต้นก่อนตัดสินใจรับสาย และช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะรับสายมากขึ้น หรือที่ธุรกิจเรียกว่าเพิ่ม Pickup Rate

2. Quick Reply Service ตอบกลับได้แม้พลาดสาย

Quick Reply Service ช่วยให้ลูกค้าที่พลาดสายหรือยังไม่สะดวกรับสาย สามารถกดตอบกลับหรือเชื่อมต่อไปยังช่องทางอื่นของธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว เช่น LINE, Facebook Messenger หรือ Chatbot

จุดนี้ช่วยลดปัญหาการติดต่อไม่สำเร็จ เพราะแม้ลูกค้าจะไม่ได้รับสายทันที แต่ธุรกิจยังสามารถพาลูกค้าไปสู่ช่องทางสื่อสารต่อเนื่องได้ แทนที่จะปล่อยให้สายที่ไม่ได้รับกลายเป็นโอกาสที่หายไป

3. Survey เก็บฟีดแบ็กหลังการติดต่อ

Survey เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเก็บความคิดเห็นจากลูกค้าหลังการติดต่อได้โดยตรง เช่น การให้คะแนน 1-5 ดาว คำถามแบบใช่/ไม่ใช่ หรือคำถามปลายเปิด

ฟีเจอร์นี้เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการวัดผลคุณภาพบริการหลังการโทร หรือเก็บข้อมูลเพื่อนำไปปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า โดยไม่ต้องใช้ต้นทุนเพิ่มเติมมากนัก

จากป้องกันมิจฉาชีพ สู่เครื่องมือ TrustTech สำหรับธุรกิจ

เดิมที Whoscall เป็นที่รู้จักในฐานะแอประบุสายเรียกเข้าและแจ้งเตือนเบอร์ต้องสงสัย แต่ทิศทางล่าสุดสะท้อนว่า Whoscall ต้องการขยายบทบาทจากเครื่องมือป้องกันมิจฉาชีพ ไปสู่แพลตฟอร์มด้านความน่าเชื่อถือ หรือ TrustTech สำหรับภาคธุรกิจ

ในมุมของผู้ใช้ทั่วไป ติ๊กเขียวช่วยให้รู้ว่าเบอร์ที่โทรเข้ามามีการยืนยันตัวตนแล้ว ส่วนในมุมของธุรกิจ เครื่องมือนี้ช่วยลดต้นทุนการติดต่อลูกค้าที่ไม่รับสาย เพิ่มความน่าเชื่อถือ และช่วยให้การสื่อสารผ่านโทรศัพท์กลับมามีประสิทธิภาพมากขึ้น

โปรโมชันเปิดตัวสำหรับ 99 บริษัทแรก

เพื่อสนับสนุนการเปิดตัวบริการ Whoscall ระบุว่ามีโปรโมชันสำหรับ 99 บริษัทแรก ที่สมัครแพ็กเกจ Whoscall Verified Number Pro ภายในช่วงวันที่ 1-31 กรกฎาคม 2569 โดยจะได้รับ Art Toy “น้องหลุยทรัพย์ รับสาย” เพื่อเสริมภาพจำของแคมเปญ

นอกจากนี้ ในหน้าโปรโมชันยังระบุฟีเจอร์หลักของแพ็กเกจ Pro ได้แก่ แบนเนอร์โฆษณา, ปุ่มตอบกลับด่วน และแบบสอบถามหลังจบสาย ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจติดต่อ ปิดการขาย และดูแลลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ราคาเริ่มต้นเท่าไหร่?

ใครที่สนใจบริการ Whoscall Verified Number มีค่าบริการต่อหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นที่ 280 บาทต่อเดือนต่อเบอร์ โดยธุรกิจที่สนใจสามารถสมัครผ่านหน้าเว็บไซต์ของ Whoscall Verified Number ได้

Whoscall ระบุว่าแอปของตนถูกออกแบบมาเพื่อป้องกันผู้ใช้จากการหลอกลวงในหลายสถานการณ์ ทั้งสายโทรเข้า ข้อความ และลิงก์ต้องสงสัย โดยมีฐานข้อมูลที่ครอบคลุมหมายเลขโทรศัพท์มากกว่า 2.6 พันล้านหมายเลข รวมถึงข้อมูลจากพันธมิตรอย่าง ScamAdviser

นอกจากนี้ Whoscall ยังทำงานร่วมกับหน่วยงานหลายภาคส่วน ทั้งในไทยและต่างประเทศ เพื่อสนับสนุนการป้องกันอาชญากรรมทางดิจิทัลและการหลอกลวงออนไลน์

ธุรกิจประเภทไหนน่าจะได้ประโยชน์?

• ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องโทรยืนยันคำสั่งซื้อหรือการจัดส่ง
• สถาบันการเงินหรือบริการที่ต้องติดต่อเรื่องเอกสารและธุรกรรม
• ธุรกิจประกันภัยที่ต้องติดตามลูกค้าหลังการขาย
• ศูนย์บริการที่ต้องนัดหมายหรือติดตามงานซ่อม
• ธุรกิจโทรขายหรือ Telemarketing ที่ต้องการเพิ่มความน่าเชื่อถือ
• แบรนด์ที่ต้องการเก็บฟีดแบ็กหลังการติดต่อกับลูกค้า

Whoscall Verified Number Pro เป็นการยกระดับ “ติ๊กเขียว” จากเครื่องหมายยืนยันเบอร์โทร ให้กลายเป็นเครื่องมือช่วยธุรกิจติดต่อกับลูกค้าได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะในยุคที่คนจำนวนมากไม่กล้ารับสายจากเบอร์ไม่คุ้นเคย

จุดเด่นของบริการนี้คือการเพิ่มฟีเจอร์เชิงธุรกิจ เช่น Brand Banner, Quick Reply Service และ Survey ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเข้าใจเหตุผลของการโทร ตอบกลับได้สะดวกขึ้น และเปิดโอกาสให้แบรนด์เก็บข้อมูลหลังการติดต่อได้ทันที ถือเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่สะท้อนว่า “ความน่าเชื่อถือ” กำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสารดิจิทัลในยุคนี้