Brother ปรับเกมปี 2026 ดัน AI เชื่อมงาน-ไลฟ์สไตล์ยุคใหม่

Brother ประกาศทิศทางธุรกิจปี 2026 ด้วยการขยับจาก “ผู้ผลิตอุปกรณ์” สู่ ผู้ให้บริการโซลูชันครบวงจร ที่เชื่อมต่อทั้งการทำงานและการใช้ชีวิตเข้าด้วยกัน

แนวคิดหลักในปีนี้ถูกวางไว้ภายใต้คอนเซปต์ “At Your Side, Every Side of Life” ที่เน้นการเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตผู้ใช้ในทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นงาน อาชีพเสริม หรือไลฟ์สไตล์ในบ้าน

ไม่ใช่แค่เครื่องพิมพ์ แต่คือ “โซลูชัน”

Brother ระบุว่าทิศทางใหม่จะไม่เน้นแค่การขายสินค้า แต่จะออกแบบโซลูชันที่ช่วยให้ผู้ใช้ทำงานง่ายขึ้น เช่น

• การจัดการเอกสารทั้งในบ้านและองค์กร
• เครื่องมือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและงานที่บ้าน
• อุปกรณ์สายครีเอทีฟ เช่น งาน DIY หรือสร้างรายได้เสริม

นอกจากนี้ยังขยายไปยังกลุ่ม Non-Print อย่างเครื่องพิมพ์ฉลาก จักรเย็บผ้า และงานอุตสาหกรรม เพื่อรองรับการใช้งานเฉพาะทางมากขึ้น

ดัน AI เข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

อีกหนึ่งไฮไลต์สำคัญคือการนำ AI เข้ามาช่วยในหลายส่วนขององค์กร เพื่อลดขั้นตอนที่ซับซ้อน และช่วยให้ทีมงานสามารถโฟกัสกับงานที่สร้างมูลค่าได้มากขึ้น :contentReference[oaicite:0]{index=0}

แนวทางนี้สะท้อนเทรนด์องค์กรยุคใหม่ที่ใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทั้งในฝั่งธุรกิจและการบริการลูกค้า

บริการหลังการขายยังเป็นจุดแข็ง

Brother ยังเน้นพัฒนาประสบการณ์บริการอย่างต่อเนื่อง โดยใช้แนวคิด CoSE (Center of Service Excellence) เพื่อยกระดับการดูแลลูกค้าให้รวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น :contentReference[oaicite:1]{index=1}

รวมถึงการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้การแก้ปัญหาและการเข้าถึงบริการทำได้ง่ายขึ้น ทั้งก่อนและหลังการขาย

มุ่งสู่ธุรกิจที่ยั่งยืนมากขึ้น

นอกจากเรื่องเทคโนโลยี Brother ยังให้ความสำคัญกับความยั่งยืน เช่น

• ลดการเปลี่ยนอุปกรณ์บ่อย เน้นยืดอายุการใช้งาน
• พัฒนาองค์กรควบคู่ความรับผิดชอบต่อสังคม
• สนับสนุนกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อมและชุมชน

ทิศทางของ Brother ในปี 2026 ชัดเจนว่าไม่ใช่แค่แบรนด์เครื่องพิมพ์อีกต่อไป แต่กำลังขยับเข้าสู่การเป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ทั้งงานและชีวิตประจำวัน ในยุคที่เส้นแบ่งระหว่าง “งาน” กับ “ชีวิตส่วนตัว” เริ่มเลือนลง โซลูชันที่ใช้งานได้จริงและเชื่อมต่อได้แบบไร้รอยต่อ อาจกลายเป็นจุดแข็งสำคัญของแบรนด์ในระยะยาว