กสทช. ประกาศปิดแอปฯ "กันกวน" พร้อมแนะนำช่องทางอื่น

สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้ประกาศปิดการให้บริการแอปพลิเคชัน "กันกวน" (Kan Kuan) อย่างเป็นทางการแล้ววันนี้ หลังทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการปกป้องผู้ใช้บริการจากการรบกวนของเบอร์โทรศัพท์ที่ไม่พึงประสงค์มาอย่างยาวนาน

สาเหตุของการยุติให้บริการ

โดยเรียกว่าแอปฯ กันกวนจะถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นฐานข้อมูลกลางในการตรวจสอบและบล็อกเบอร์โทรศัพท์จากการขายตรง และมิจฉาชีพ แต่ด้วยบริบทเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไป การยุติให้บริการครั้งนี้มีนัยสำคัญเพราะ ปัจจุบันมีแอปพลิเคชันระดับโลกที่มีฐานข้อมูลขนาดใหญ่และมีประสิทธิภาพในการระบุตัวตนผู้โทร ได้แม่นยำกว่า เช่น Whoscall ซึ่งมีการอัปเดตข้อมูลแบบ Real-time

กสทช. และรัฐบาลได้ย้ายไปเน้นการแก้ปัญหาผ่านศูนย์ต่อต้านอาชญากรรมออนไลน์ (AOC 1441) ซึ่งมีความสามารถในการจัดการเชิงรุกและประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจได้โดยตรง และรูปแบบของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ในปัจจุบันใช้เทคโนโลยีการปลอมแปลงเบอร์ ทำให้ระบบการบล็อกแบบเดิมในแอปพลิเคชันเดี่ยวอาจไม่เพียงพอต่อการรับมือ

 

ช่องทางทางเลือกและแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้ใช้

สำหรับผู้ใช้งานที่เคยพึ่งพาแอปฯ กันกวน ทาง กสทช. และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแนะนำให้ปรับเปลี่ยนวิธีการป้องกันและรายงานดังนี้

ช่องทาง/วิธีการ	รายละเอียดการใช้งาน
สายด่วน 1200 (กสทช.)	โทรฟรีเพื่อร้องเรียนปัญหาบริการโทรคมนาคมและการถูกรบกวน
สายด่วน 1441 (AOC)	ศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ (เน้นคดีมิจฉาชีพ)
Native Feature (iOS/Android)	ใช้ฟีเจอร์ "Silence Unknown Callers" ใน iPhone หรือระบบบล็อกอัตโนมัติใน Android