AIS เผยมาตรการช่วยเหลือเร่งด่วน “โทรฟรี-เน็ตฟรี-ยืดเวลาจ่าย” เพื่อให้การสื่อสารไม่ขาดตอน

ท่ามกลางสถานการณ์ฝนตกหนักอย่างต่อเนื่องในหลายพื้นที่ของภาคใต้ จนส่งผลให้เกิดอุทกภัยน้ำท่วมขังในหลายจังหวัด สร้างความเดือดร้อนให้กับพี่น้องประชาชนเป็นวงกว้าง AIS (เอไอเอส) ในฐานะผู้ให้บริการโครงข่ายดิจิทัล มีความห่วงใยในสถานการณ์ดังกล่าว จึงได้ระดมกำลังเพื่อ “เคียงข้าง” และ “ดูแล” ผู้ประสบภัยอย่างเร่งด่วน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกการติดต่อสื่อสารและการขอความช่วยเหลือจะเป็นไปได้อย่างราบรื่นที่สุด ผ่าน 3 มาตรการหลัก ได้แก่

 

1. มอบความอุ่นใจ: โทรฟรี-เน็ตฟรี ให้ใช้งานต่อเนื่อง 

เพื่อให้ผู้ประสบภัยสามารถติดต่อสื่อสารแจ้งเหตุด่วน ขอความช่วยเหลือ หรือส่งข่าวหาครอบครัวได้อย่างไม่ติดขัด AIS ได้สนับสนุน ค่าโทรและอินเทอร์เน็ตฟรี ให้กับลูกค้าในพื้นที่ประสบภัย (โดยจะมี SMS แจ้งเรียนลูกค้าที่ได้รับสิทธิ์ในพื้นที่ดังกล่าวโดยตรง) เพื่อให้มั่นใจว่าโทรศัพท์มือถือจะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ทุกคนผ่านวิกฤตนี้ไปได้

2. ลดภาระความกังวล: ขยายวันใช้งานและเวลาชำระค่าบริการ

เข้าใจถึงความยากลำบากในการเดินทางและการใช้ชีวิตในช่วงน้ำท่วม AIS จึงช่วยแบ่งเบาภาระด้วยการ ขยายระยะเวลาชำระค่าบริการ สำหรับลูกค้ารายเดือน และลูกค้าเน็ตบ้าน (AIS Fibre) สำหรับลูกค้าเติมเงิน เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะไม่มีการตัดสัญญาณในช่วงเวลาวิกฤตนี้ และสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย

3. เฝ้าระวังโครงข่าย 24 ชั่วโมง

ทีมวิศวกรของ AIS ได้ลงพื้นที่และประจำการ ณ ศูนย์ปฏิบัติการเพื่อดูแลโครงข่ายสื่อสารตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีการเตรียมความพร้อมทั้ง

• การปรับยกอุปกรณ์ให้สูงพ้นระดับน้ำ
• การเตรียมเครื่องปั่นไฟและน้ำมันสำรองในกรณีไฟฟ้าถูกตัด
• การใช้รถโมบายล์เคลื่อนที่เพื่อขยายสัญญาณในจุดที่จำเป็น เพื่อให้พี่น้องชาวใต้ยังคงเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ได้ในทุกสถานการณ์

AIS ขอร่วมส่งกำลังใจให้พี่น้องชาวใต้และเจ้าหน้าที่ทุกภาคส่วน ให้ผ่านพ้นสถานการณ์อุทกภัยครั้งนี้ไปได้อย่างปลอดภัยครับ