วิธีแก้ Facebook ช้า อืด บนโทรศัพท์มือถือ Android และ iOS

สำหรับผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนหลายล้านคนทั่วโลก แอปพลิเคชัน Facebook ถือเป็นหนึ่งในแอปฯ ที่ใช้งานเป็นประจำทุกวัน การที่แอปฯ เกิดอาการช้า ค้าง โหลดเนื้อหาได้อืด หรือแย่ที่สุดคือใช้งานไม่ได้เลย ย่อมสร้างความหงุดหงิดไม่น้อย ปัญหาเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งบนอุปกรณ์ Android และ iOS และมีสาเหตุรวมถึงวิธีแก้ไขที่หลากหลาย บทความนี้จะพาไปดูสาเหตุที่พบบ่อย และแนะนำขั้นตอนการแก้ไขอย่างละเอียดเพื่อให้แอป Facebook กลับมาทำงานได้อย่างลื่นไหลอีกครั้ง ซึ่งจะต้องำทอย่างไรวันนี้ Sanook Hitech มึคำตอบ

ทำไมแอป Facebook ถึงทำงานช้าลง?

ก่อนที่จะลงมือแก้ไข เรามาทำความเข้าใจสาเหตุหลัก ๆ ที่ทำให้แอป Facebook หรือแอปอื่น ๆ มีอาการอืดได้จากสาเหตุหลักๆ ดังนี้

1. ข้อมูลแคช (Cache) และข้อมูลแอปฯ สะสมมากเกินไป แอปพลิเคชันจะเก็บข้อมูลชั่วคราวไว้ในแคชเพื่อช่วยให้โหลดเนื้อหาเร็วขึ้นในการใช้งานครั้งต่อไป แต่เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลแคชเหล่านี้อาจเสียหาย ค้าง หรือมีปริมาณมากเกินไป จนส่งผลให้แอปฯ ทำงานผิดปกติหรือช้าลง
2. พื้นที่เก็บข้อมูล (Storage) ในเครื่องเหลือน้อย เมื่อพื้นที่ว่างในสมาร์ทโฟนเหลือน้อยมาก ๆ ระบบปฏิบัติการจะทำงานได้ไม่เต็มที่ การเปิดปิดแอปฯ สลับไปมา การโหลดข้อมูล หรือแม้แต่การทำงานเบื้องหลัง ก็จะช้าลงไปทั้งหมด ส่งผลกระทบต่อทุกแอปฯ รวมถึง Facebook
3. ไม่เคยอัปเดตเวอร์ชั่น แอปฯ Facebook เวอร์ชันเก่าอาจมี Bug ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข หรือไม่ได้รับการปรับปรุงให้เข้ากับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด ในทำนองเดียวกัน ระบบปฏิบัติการ (Android/iOS) ที่เก่าเกินไปก็อาจไม่รองรับการทำงานที่ดีที่สุดของแอปฯ เวอร์ชันใหม่ ๆ
4. แอปฯ ทำงานอยู่เบื้องหลังจำนวนมาก การเปิดแอปพลิเคชันหลายตัวค้างไว้ หรือมีแอปฯ จำนวนมากที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง อาจใช้ทรัพยากรเครื่อง (RAM, CPU) จนทำให้แอปฯ ที่กำลังใช้งานอยู่ทำงานช้าลง
5. ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แอปฯ Facebook ต้องมีการรับส่งข้อมูลตลอดเวลา หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือ Cellular ช้า ไม่เสถียร หรือสัญญาณอ่อน ก็จะส่งผลโดยตรงต่อความเร็วในการโหลดเนื้อหา ทำให้แอปฯ ดูเหมือนอืดได้
6. ประสิทธิภาพของฮาร์ดแวร์ สมาร์ทโฟนรุ่นเก่า หรือรุ่นที่มีสเปกไม่สูงมากนัก อาจมีข้อจำกัดด้านหน่วยประมวลผลและ RAM ทำให้การประมวลผลข้อมูลจำนวนมากของแอปฯ Facebook ทำได้ไม่รวดเร็วนักเมื่อเทียบกับรุ่นใหม่ ๆ

จริงๆ แล้วไม่ใช่แค่ Facebook แต่อาจจะรวมถึง Application อื่นก็มักจะเกิดจากสาเหตุเดียวกันได้

วิธีแก้ไขเบื้องต้น (ใช้ได้ทั้ง Android และ iOS)

เริ่มต้นด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดและมักจะช่วยแก้ปัญหาได้ในหลายกรณีเช่น

• บังคับปิดแอปฯ (Force Quit / Close App) แล้วเปิดใหม่ วิธีนี้เป็นการหยุดการทำงานของแอปฯ โดยสมบูรณ์ แล้วเริ่มต้นใหม่ ช่วยเคลียร์ปัญหาค้างคาชั่วคราวได้

  • Android ไปที่ Settings > Apps (แอปพลิเคชัน) > เลือกแอป Facebook > แตะ Force Stop (บังคับหยุด) แล้วยืนยัน จากนั้นค่อยเปิดแอปฯ ใหม่
  • iOS ปัดหน้าจอจากขอบด้านล่างขึ้นแล้วปัดค้างไว้ตรงกลางจอ (สำหรับรุ่นใหม่ไม่มีปุ่ม Home) หรือกดปุ่ม Home สองครั้ง (สำหรับรุ่นที่มีปุ่ม Home) เพื่อเปิดหน้าสลับแอปฯ จากนั้นปัดแอปฯ Facebook ขึ้นด้านบนเพื่อปิด แล้วค่อยเปิดแอปฯ ใหม่ ซึ่งอาจจะแก้ไขได้ระดับหนึ่งเท่านั้น

• รีสตาร์ทสมาร์ทโฟน: การปิดเครื่องและเปิดใหม่เป็นการรีเฟรชระบบปฏิบัติการทั้งหมด ช่วยแก้ไขปัญหา Bug หรือข้อผิดพลาดชั่วคราวที่อาจทำให้แอปฯ อืดได้

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ปัญหาความเร็วในการโหลดส่วนใหญ่มักมาจากอินเทอร์เน็ต

  • ลอง สลับระหว่าง Wi-Fi และ Cellular เพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นกับการเชื่อมต่อแบบใดแบบหนึ่งหรือไม่
  • ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต ผ่านเว็บไซต์หรือแอปฯ ทดสอบความเร็ว (เช่น Speedtest) เพื่อดูว่าความเร็วและค่า Ping ปกติหรือไม่
  • หากใช้ Wi-Fi และช้า ลอง รีสตาร์ท Router Wi-Fi ด้วยการถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่

วิธีแก้ไข Facebook ช้า บน Android

หากวิธีเบื้องต้นยังไม่ได้ผล ลองทำตามขั้นตอนเฉพาะสำหรับ Android เหล่านี้

• ล้างแคช (Clear Cache) ของแอป Facebook: ข้อมูลแคชที่เสียหายหรือมากเกินไปคือสาเหตุหลักของปัญหาความอืด

  • ไปที่ Settings > Apps (แอปพลิเคชัน) > เลือกแอป Facebook > Storage (พื้นที่เก็บข้อมูล) > แตะ Clear Cache (ล้างแคช)
  • หมายเหตุ: การล้างแคชจะลบแค่ไฟล์ชั่วคราว ไม่ส่งผลต่อข้อมูลส่วนตัวหรือการล็อกอิน

• ล้างข้อมูลแอปฯ (Clear Data) ของแอป Facebook (ใช้เป็นทางเลือกสุดท้าย): หากล้างแคชแล้วยังไม่หาย การล้างข้อมูลแอปฯ จะเหมือนการติดตั้งแอปฯ ใหม่ทั้งหมด

  • ไปที่ Settings > Apps (แอปพลิเคชัน) > เลือกแอป Facebook > Storage (พื้นที่เก็บข้อมูล) > แตะ Clear Data (ล้างข้อมูล) แล้วยืนยัน
  • ข้อควรระวัง: การล้างข้อมูลจะลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดของแอปฯ คุณจะต้องล็อกอินเข้าสู่ Facebook ใหม่หลังจากนี้

• อัปเดตแอปฯ Facebook ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

  • เปิด Google Play Store > แตะที่รูปโปรไฟล์ > Manage apps & device (จัดการแอปและอุปกรณ์) > ตรวจสอบรายการอัปเดต หรือค้นหา "Facebook" แล้วกด Update หากมี

• อัปเดตระบบปฏิบัติการ Android

  • ไปที่ Settings > System (ระบบ) หรือ About phone (เกี่ยวกับโทรศัพท์) > System Update (อัปเดตระบบ) หรือ Software Update (อัปเดตซอฟต์แวร์) > ติดตั้งอัปเดตหากมี

• เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่อง

  • ไปที่ Settings > Storage (พื้นที่เก็บข้อมูล) > ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างเหลือเพียงพอหรือไม่ (ควรมีอย่างน้อย 1-2 GB) หากพื้นที่เหลือน้อยมาก ให้ลบแอปฯ ไฟล์ หรือรูปภาพที่ไม่จำเป็นออก

วิธีแก้ไข Facebook ช้า บน iOS

สำหรับผู้ใช้งาน iPhone ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• เอาข้อมูลแอปฯ ออก (Offload App) หรือ ลบแอปฯ (Delete App) แล้วติดตั้งใหม่

  • ไปที่ Settings (ตั้งค่า) > General (ทั่วไป) > iPhone Storage (พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone) > หาแอป Facebook ในรายการ
  • เลือก Offload App (เอาแอปออก): วิธีนี้จะลบเฉพาะตัวแอปฯ ออกไป แต่ยังคงเก็บเอกสารและข้อมูล (การตั้งค่า, ล็อกอิน) ไว้ จากนั้นให้แตะ Reinstall App (ติดตั้งแอปอีกครั้ง)
  • หากยังอืด ให้เลือก Delete App (ลบแอป): วิธีนี้จะลบทั้งแอปฯ และข้อมูลทั้งหมดออกไป จากนั้นค่อยไปดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่จาก App Store คุณจะต้องล็อกอิน Facebook ใหม่อีกครั้ง (ใช้เป็นทางเลือกสุดท้าย)
  • ทำไมต้องทำ: เป็นการรีเฟรชตัวแอปฯ และข้อมูลที่อาจมีปัญหา

• อัปเดตแอปฯ Facebook ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

  • เปิด App Store > แตะที่รูปโปรไฟล์มุมขวาบน > เลื่อนลงมาดูรายการอัปเดต แล้วกด Update ข้างแอป Facebook หากมีเวอร์ชันใหม่ หรือค้นหา Facebook แล้วกด Update

• อัปเดตระบบปฏิบัติการ iOS

  • ไปที่ Settings (ตั้งค่า) > General (ทั่วไป) > Software Update (รายการอัปเดตซอฟต์แวร์) > ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตหากมี

• เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่อง

  • ไปที่ Settings (ตั้งค่า) > General (ทั่วไป) > iPhone Storage (พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone) > ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอหรือไม่ หากเหลือน้อย ให้ลบแอปฯ รูปภาพ หรือวิดีโอที่ไม่จำเป็นออก

• ปิดแอปฯ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง: แม้ iOS จะจัดการ RAM ได้ดี แต่การมีแอปฯ ทำงานอยู่เบื้องหลังจำนวนมากก็อาจส่งผลได้

  • ปัดหน้าจอจากขอบด้านล่างขึ้นแล้วปัดค้างไว้ตรงกลางจอ (รุ่นใหม่) หรือกดปุ่ม Home สองครั้ง (รุ่นเก่า) เพื่อเปิดหน้าสลับแอปฯ > ปัดแอปฯ ที่ไม่ใช้งานทิ้งขึ้นด้านบน

• ปิดโหมดประหยัดพลังงาน (Low Power Mode): โหมดนี้จะลดประสิทธิภาพการทำงานบางส่วนเพื่อยืดอายุแบตเตอรี่ ซึ่งอาจทำให้แอปฯ ทำงานช้าลง

  • ไปที่ Settings (ตั้งค่า) > Battery (แบตเตอรี่) > ปิด Low Power Mode (โหมดประหยัดพลังงาน)

ปัญหาจากภายนอก

หากลองแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณแล้วยังไม่หาย อาจต้องพิจารณาปัจจัยภายนอกได้แก่

• ปัญหาเครือข่ายจากผู้ให้บริการ: บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากเครือข่าย Cellular ของคุณเอง ลองติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อสอบถาม
• เซิร์ฟเวอร์ Facebook มีปัญหา: แม้จะไม่บ่อย แต่ก็เป็นไปได้ที่เซิร์ฟเวอร์ของ Facebook จะมีปัญหา ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากเข้าใช้งานไม่ได้หรือใช้งานได้ช้า ลองตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ผ่านเว็บไซต์อย่าง DownDetector หรือดูจากข่าวสาร

โดยสรุปแล้ว การแก้ไขปัญหาแอป Facebook อืดส่วนใหญ่มักจะเกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลแอปฯ การอัปเดตซอฟต์แวร์ และการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การทำตามขั้นตอนข้างต้นตามลำดับมักจะช่วยแก้ปัญหาได้ครอบคลุมสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด อย่างไรก็ตาม หากลองทุกวิธีแล้วยังคงพบปัญหา อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหาเฉพาะที่ซับซ้อนกว่านั้น หรืออาจถึงเวลาที่ต้องพิจารณาประสิทธิภาพของฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ที่คุณใช้งานอยู่ครับ