เอ้ก ดิจิทัล เปิดแผนปี 68 ชู "EGG AI Agent" เทคโนโลยี Agentic AI ยกระดับการตลาดสู่ลูกค้ายุคอัจฉริยะ

เอ้ก ดิจิทัล (EGG Digital) ผู้นำด้านการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และการตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI อัจฉริยะ ประกาศแผนธุรกิจปี 2568 ภายใต้แนวคิด “Redesigning Tomorrow’s Customer Journey – Powered by Intelligence, Inspired by Creativity” ไฮไลท์สำคัญคือการนำ EGG AI Agent เทคโนโลยี Agentic AI สุดล้ำ มาผสานพลังกับข้อมูล เทคโนโลยีขั้นสูง และความคิดสร้างสรรค์ เพื่อให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งในทุกมิติและทุกช่วงเวลา สามารถตัดสินใจแบบอัตโนมัติได้อย่างชาญฉลาด ตอบโจทย์ลูกค้ายุคอัจฉริยะ (Cognitive Customer) ที่มีความต้องการเฉพาะเจาะจงและเข้าถึงได้ในทุกช่องทาง

เอ้ก ดิจิทัล เตรียมส่งมอบ 5 Customer Engine ที่ขับเคลื่อนด้วย EGG AI Agent ซึ่งถือเป็นเทคโนโลยี Agentic AI ที่ล้ำสมัยที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตั้งเป้าหมายที่จะช่วยให้ธุรกิจไทยใช้ AI สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและเติบโตอย่างก้าวกระโดด ในยุคที่เทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

 

ดร. ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า กลยุทธ์สำคัญที่ทำให้เอ้ก ดิจิทัลเติบโตในปี 2567 คือการนำ AI มาใช้ใน 3 ธุรกิจหลัก ได้แก่ Analytics AI and Consultation, Media Convergence และ MarTech Solution และในปี 2568 จะต่อยอดและยกระดับบริการด้วย AI ภายใต้แนวคิด Redesigning Tomorrow’s Customer Journey เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับผู้บริโภคด้วยข้อมูล เทคโนโลยี และความคิดสร้างสรรค์

เอ้ก ดิจิทัล มองเห็นการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคยุคอัจฉริยะที่มี Customer Journey ซับซ้อน ต้องการประสบการณ์เฉพาะบุคคลมากขึ้น ซึ่ง Agentic AI จะเข้ามาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าในทุกมิติ ทำให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าได้ง่ายขึ้นและรวดเร็วขึ้น นำไปสู่การยกระดับการตลาด การสื่อสาร โฆษณา และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

 

ขับเคลื่อนการเติบโตด้วย EGG AI Agent และ 5 Customer Engine

ในปีนี้ เอ้ก ดิจิทัล ผนึกกำลังกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยี AI ระดับโลก นำ EGG AI Agent มาขับเคลื่อน 3 กลุ่มธุรกิจหลัก ผสานพลังกับข้อมูล เทคโนโลยี และความคิดสร้างสรรค์ เพื่อช่วยให้แบรนด์วางกลยุทธ์การตลาดและสื่อสารได้อย่างลึกซึ้ง สร้างสรรค์ข้อเสนอที่โดนใจ ในจังหวะที่ใช่ และผ่านช่องทางที่เหมาะสม สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลแบบเรียลไทม์ ผ่าน 5 Customer Engine ที่ขับเคลื่อนด้วย EGG AI Agent ได้แก่

1. First-Party Data: ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ ยกระดับการตลาดสู่ Dynamic Personalization
2. Agentic AI Lab: โมเดลตัดสินใจอัจฉริยะ ช่วยธุรกิจตัดสินใจได้แม่นยำและรวดเร็วขึ้น เช่น InfluMatch.AI แพลตฟอร์มหาอินฟลูเอนเซอร์อัตโนมัติ
3. EGG Retail AI Suite: แพลตฟอร์มวิเคราะห์ยอดขายและพฤติกรรมลูกค้าเชิงลึก วางแผน Assortment และคาดการณ์ยอดขาย
4. Creative Intelligence Studio: โซลูชันสร้างสรรค์คอนเทนต์และสื่อโฆษณาด้วย AI และข้อมูลเชิงลึก ทำแคมเปญ Dynamic Personalization ได้รวดเร็ว
5. MediaFusion Engine™: โซลูชันสื่อโฆษณาครบวงจร เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค วางแผน ปรับแต่ง และวัดผลในระบบเดียว

เปิดแผนใช้ Agentic AI ขับเคลื่อน 3 ธุรกิจหลัก

• ธุรกิจ Analytics AI and Consultation: ยกระดับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก พร้อมเปิดตัว “Consultant AI” ระบบ AI ให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ วิเคราะห์แนวโน้มธุรกิจ การตลาด และพฤติกรรมผู้บริโภค
• ธุรกิจ MarTech Solution: เพิ่มประสิทธิภาพ EGG ONE Platform ด้วยข้อมูลและ AI พัฒนาแพลตฟอร์ม InfluMatch.AI เครื่องมือ AI หาอินฟลูเอนเซอร์ที่แม่นยำ
• ธุรกิจ Media Convergence: ยกระดับสู่ Media Intelligence เต็มตัว ขยาย Media Touchpoints โดยเฉพาะในรีเทลมีเดีย

ดร. ธีรเดช กล่าวทิ้งท้ายว่า เอ้ก ดิจิทัล มุ่งมั่นที่จะเป็นพาร์ทเนอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจ สื่อสาร และนำเสนอสินค้าให้ผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ สร้างการมีส่วนร่วมจนนำไปสู่การตัดสินใจซื้อ พร้อมทั้งพัฒนาทักษะด้าน AI ให้กับบุคลากรของประเทศ

ทำความเข้าใจ Agentic AI

เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของ EGG AI Agent มากยิ่งขึ้น มาทำความรู้จักกับ Agentic AI กันครับ

ลองจินตนาการว่า AI ทั่วไปที่เราคุ้นเคย (เช่น ChatGPT) เหมือนผู้ช่วยที่ทำตามคำสั่งของเราเป็นครั้งๆ ไป เมื่อเราถามอะไรไปก็จะตอบตามข้อมูลที่ถูกฝึกมา แต่ Agentic AI นั้นล้ำหน้าไปอีกขั้นครับ มันเหมือน "ผู้ช่วยอัจฉริยะที่มีความคิดเป็นของตัวเอง"

Agentic AI มีความสามารถหลักๆ คือ

• การรับรู้เป้าหมาย: เราสามารถตั้งเป้าหมายกว้างๆ ให้กับ Agentic AI ได้ เช่น "ช่วยเพิ่มยอดขายสินค้า X"
• การวางแผนและตัดสินใจด้วยตัวเอง: Agentic AI จะวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง วางแผนขั้นตอนการทำงาน และตัดสินใจว่าจะทำอะไรต่อไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น โดยที่เราไม่ต้องสั่งงานทีละขั้นตอน
• การลงมือปฏิบัติ: Agentic AI สามารถทำงานต่างๆ ได้ด้วยตัวเอง เช่น ส่งอีเมล, โพสต์โซเชียลมีเดีย, ปรับแคมเปญโฆษณา, หรือแม้แต่ติดต่อกับลูกค้า
• การเรียนรู้และปรับปรุง: Agentic AI จะเรียนรู้จากผลลัพธ์ของการกระทำ ปรับปรุงแผนการทำงาน และพัฒนาตัวเองให้ฉลาดขึ้นเรื่อยๆ

เปรียบเทียบง่ายๆ ให้เห็นภาพ

• AI ทั่วไป: เหมือนหุ่นยนต์ที่ทำตามคำสั่งที่เราป้อนเข้าไปตรงๆ
• Agentic AI: เหมือนผู้จัดการที่เรารายงานเป้าหมายให้ทราบ แล้วเขาก็จะวางแผน สั่งงานลูกน้อง (ระบบต่างๆ) และติดตามผลลัพธ์เอง

EGG AI Agent ในข่าวนี้ก็คือเทคโนโลยี Agentic AI ที่ถูกออกแบบมาเฉพาะสำหรับการตลาดและการเข้าใจลูกค้า มันสามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาล วางแผนกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสม ตัดสินใจว่าจะนำเสนออะไรให้ใคร ในเวลาไหน และผ่านช่องทางไหน โดยอัตโนมัติ ทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพและตรงจุดมากยิ่งขึ้น นี่คือเหตุผลว่าทำไม Agentic AI ถึงเป็นเทคโนโลยีที่น่าจับตามองและถูกนำมาใช้เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจในยุคปัจจุบันครับ