พบปัญหา! ผู้ใช้ M4 MacBook Air และ Mac Studio ไม่สามารถอัปเดตเป็น macOS Sequoia 15.4 RC ได้

รายงานจากผู้ใช้งาน Mac บน Reddit ระบุว่า ผู้ที่ใช้ MacBook Air รุ่นใหม่ที่ใช้ชิป M4 หรือ Mac Studio ที่ใช้ชิป M4 Max/M3 Ultra กำลังประสบปัญหาในการอัปเดตเป็น macOS Sequoia 15.4 Release Candidate (RC) ที่เพิ่งปล่อยออกมาในวันนี้

ผู้ใช้งานหลายรายแจ้งว่า เมื่อพยายามดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS 15.4 RC จะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "ไม่สามารถดาวน์โหลด macOS ได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว และลองอีกครั้ง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ"

จากการตรวจสอบพบว่า ปัญหาเกิดจาก Apple ไม่ได้ปล่อย decryption key ที่ถูกต้องสำหรับ MacBook Air M4 และ Mac Studio เพื่อใช้ในการติดตั้งอัปเดต โดยปกติแล้ว Apple จะเข้ารหัสอัปเดตซอฟต์แวร์ และต้องใช้ decryption key จากเซิร์ฟเวอร์ในการติดตั้ง ซึ่งขณะนี้ key สำหรับ Mac รุ่นใหม่ยังไม่พร้อมใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ของ Apple

ดังนั้น หากคุณเป็นผู้ใช้ Mac รุ่นใหม่ดังกล่าวที่ยังคงใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันเดิมที่มาพร้อมกับเครื่อง จะไม่สามารถอัปเดตเป็น macOS Sequoia 15.4 RC ได้ จนกว่า Apple จะแก้ไขปัญหานี้

อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้ จะไม่ส่งผลกระทบ ต่อผู้ใช้ MacBook Air และ Mac Studio รุ่นใหม่ที่ได้ติดตั้ง macOS 15.4 เบต้า 4 ไว้ก่อนหน้านี้ เนื่องจากเครื่องเหล่านั้นจะสามารถติดตั้ง Release Candidate ได้ตามปกติ