ผลวิจัยเผยผู้ใช้ Android มีเปอร์เซ็นต์จงรักภักดีต่อแบรนด์มากกว่าฝั่ง iOS

ผลวิจัยเผยผู้ใช้ Android มีเปอร์เซ็นต์จงรักภักดีต่อแบรนด์มากกว่าฝั่ง iOS

ผลวิจัยเผยผู้ใช้ Android มีเปอร์เซ็นต์จงรักภักดีต่อแบรนด์มากกว่าฝั่ง iOS
แชร์เรื่องนี้
แชร์เรื่องนี้LineTwitterFacebook

มีรายงานผลวิจัยจาก Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) ระบุว่าในปี 2017 ที่ผ่านมา ผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนระบบปฏิบัติการ Android มีความจงรักภักดีในระบบการใช้งานมากกว่าผู้ใช้ iOS โดยผู้ใช้ Android มีเปอร์เซ็นต์ความจงรักภักดีอยู่ที่ 91% เหนือกว่าผู้ใช้ฝั่ง iOS ที่มีเปอร์เซ็นต์อยู่ที่ 86%

ทั้งนี้ผลวิจัยดังกล่าวเป็นมาจากผลสำรวจผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา ซึ่งน่าสนใจว่าตั้งแต่เดือนมกราคม 2016 – ธันวาคม 2017 ตัวเลขของเปอร์เซ็นต์ความจงรักภักดีของชาวหุ่นเขียวเพิ่มขึ้นจาก 89% มาเป็น 91% ขณะที่ผู้ใช้ iOS มีเปอร์เซ็นต์ความจงรักภักดีอยู่ที่ 85%-88%

จุดแข็งสำคัญที่ทำให้นักวิเคราะห์มองว่าเป็นข้อได้เปรียบของ Android ก็คือมีสมาร์ทโฟนหลากหลายรุ่นให้เลือกใช้งาน ลูกค้าสามารถสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ได้จากการเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟนแบรนด์โดยที่ยังอยู่ในระบบปฏิบัติการ Android ได้ โดย Mike Levin ผู้ร่วมก่อตั้งสถาบันวิจัย CIRP มองว่าทุกวันนี้ในแวดวงสมาร์ทโฟนมีเพียงระบบปฏิบัติการ iOS และ Android เท่านั้นที่ผู้คนใช้งานกัน และทั้ง Apple และ Google ต่างก็เริ่มหันมาโฟกัสกับการให้บริการต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มมากขึ้นในการสร้างรายได้มหาศาลและรักษาฐานลูกค้าไว้

อ้างอิง

แชร์เรื่องนี้
แชร์เรื่องนี้LineTwitterFacebook