Tim Cook ยอมรับ Apple Maps คือความผิดพลาดครั้งสำคัญของแอปเปิล

   Tim Cook ให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์ Wall Street Journal ในโอกาสทำงานเป็นซีอีโอมาครบ 5 ปี เขาตอบคำถามว่าอะไรคือความผิดพลาดของแอปเปิลบ้าง คำตอบของเขามี 2 อย่าง

   อย่างแรกคือ Apple Maps ซึ่ง Tim Cook บอกว่าตอนแรกมีปัญหามาก แต่สุดท้ายแล้วแอปเปิลต้องกล้ายอมรับความผิดพลาดของตัวเอง เพื่อไม่ให้ซ้ำรอยบริษัทใหญ่ๆ ในอดีตที่มีอีโก้สูงจนไม่ต้องการยอมรับความผิดพลาดลักษณะนี้ เขาบอกว่ายิ่งยอมรับเร็วยิ่งเป็นเรื่องดี เพราะมีโอกาสปรับปรุงตัวทัน และถ้ายอมรับอย่างตรงไปตรงมา ทุกคนก็จะให้โอกาส ซึ่งตอนนี้ Maps ของแอปเปิลก็ถูกปรับปรุงเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทุกคนภูมิใจแล้ว

   ความผิดพลาดอย่างที่สองคือการรับ John Browett อดีตซีอีโอของร้าน Dixons มาคุมธุรกิจค้าปลีก ในปี 2012 ซึ่งอยู่ได้เพียง 6 เดือนก็ลาออก เรื่องนี้ Cook บอกว่าเป็นเพราะ Browett ไม่เหมาะกับวัฒนธรรมองค์กรของแอปเปิล แต่เมื่อ Cook เป็นคนตัดสินใจคนสุดท้ายที่รับเขาเข้ามาทำงาน เมื่อไม่เวิร์คเขาก็ต้องยอมรับและแก้ไข

ที่มา - Washington Post

ขอบคุณเนื้อหาและภาพประกอบ, บทความโดย: mk