Samsung เร่งแก้ปัญหาหน้าจอแดง Galaxy S26 Ultra หลังผู้ใช้ร้องเรียน

หลังจากมีผู้ใช้งาน Samsung Galaxy S26 Ultra จำนวนหนึ่งรายงานว่าหน้าจอของเครื่องเริ่มมีโทนสีแดงหรือสีชมพูผิดปกติ จนเกิดความกังวลว่าอาจเป็นปัญหาของแผงจอ ล่าสุด Samsung ได้ออกมายืนยันว่ารับทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว และกำลังเตรียมปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไข

ก่อนหน้านี้มีรายงานจากผู้ใช้ในหลายประเทศ รวมถึงเกาหลีใต้ ที่พบว่าหน้าจอบางเครื่องเริ่มมีสีแดงบริเวณกึ่งกลางของจอ โดยเฉพาะเมื่อใช้งานที่ความสว่างสูงสุด ทำให้หลายคนกังวลว่าอาจเป็นอาการจอ OLED เสื่อมหรือเกิดอาการ Burn-in แม้จะใช้งานไม่ถึงปีเลย

Samsung ยืนยัน ไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์

จากการตรวจสอบของ Samsung บริษัทระบุว่าปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดจากแผงหน้าจอเสีย หรือการเสื่อมของพิกเซล แต่เป็นความผิดปกติของระบบปรับแต่งสี (Color Calibration) ผ่านซอฟต์แวร์ในบางสถานการณ์ โดยเฉพาะเมื่อใช้งานหน้าจอที่มีความสว่างสูงมาก 

เท่ากับปัญหานี้ ใครเจออยู่ต้องพูดว่าไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนหน้าจอใหม่ เนื่องจากบริษัทมีแผนแก้ไขผ่านการอัปเดต OTA ที่จะปรับการแสดงผลของหน้าจอให้กลับมาเป็นปกติ 

Samsung Galaxy S26 Series

ผู้ใช้ที่พบปัญหาควรทำอย่างไร?

Samsung แนะนำให้ผู้ใช้งานที่พบอาการหน้าจอมีโทนสีแดงผิดปกติ ติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ทันทีเมื่อปล่อยให้ดาวน์โหลด หากยังพบปัญหาหลังอัปเดต สามารถติดต่อศูนย์บริการ Samsung เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเครื่องเพิ่มเติม

ในระหว่างนี้ หากอาการรุนแรงหรือส่งผลต่อการใช้งาน ผู้ใช้สามารถนำเครื่องเข้าศูนย์บริการเพื่อรับการตรวจสอบก่อนที่แพตช์แก้ไขจะถูกปล่อยออกมาได้

ปัญหานี้เกิดกับทุกเครื่องหรือไม่?

ใครที่ใช้งานอยู่แลัวกังวลว่าจะเป็นทั้งหมดหรือไม่ ต้องบอกว่าจากข้อมูลที่มีในขณะนี้ ปัญหาดังกล่าวพบเฉพาะใน Galaxy S26 Ultra บางเครื่องเท่านั้น ไม่ได้ส่งผลกับผู้ใช้งานทุกคน และยังไม่มีข้อมูลว่ากระทบกับ Galaxy S26 หรือ Galaxy S26+ แต่อย่างใด

ถือว่าเป็นเรื่องดีสำหรับผู้ใช้ Galaxy S26 Ultra คือ Samsung ยืนยันแล้วว่าปัญหาหน้าจออมแดงที่ถูกรายงานในช่วงที่ผ่านมาไม่ได้เกิดจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์ แต่เป็นบั๊กด้านซอฟต์แวร์ที่บริษัทกำลังเร่งแก้ไขผ่านการอัปเดต OTA ดังนั้นผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบควรติดตามการอัปเดตล่าสุด และติดตั้งทันทีเมื่อถึงเวลา