ทรู คอร์ปอเรชั่น ประกาศแผนยุทธศาสตร์ระยะ 3 ปี เพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านองค์กรสู่การเป็น Telco-Tech Company โดยใช้แนวคิด AI-First เป็นแกนหลักในการพัฒนาบริการและยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ผ่านแผนปฏิบัติการ 4 Big Moves ดังนี้
Big Move ด้านประสบการณ์
ยกระดับเครือข่าย 5G บนคลื่น 2300 MHz, 2600 MHz และ 1500 MHz เพื่อเพิ่มความครอบคลุมและเสถียรภาพ พร้อมพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลที่เชื่อมต่อกันอย่างไร้รอยต่อ
Big Move ด้านการเติบโต
ขยายบริการ Beyond Connectivity ในกลุ่ม B2C เช่น Home AI ผ่าน TrueX และบริการความปลอดภัยไซเบอร์ True CyberSafe ขณะที่กลุ่ม B2B จะมุ่งสู่การเป็นพันธมิตรด้านโซลูชันดิจิทัลภายใต้กรอบ BASIC5 (Data, AI, Security, Platform, Cloud และ 5G)
Big Move ด้าน AI
นำ AI มาใช้บริหารโครงข่ายอัจฉริยะและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบ Hyper-Personalization พร้อมใช้นโยบาย Responsible AI เพื่อความโปร่งใสในการใช้ข้อมูล
Big Move ด้านบุคลากร
ตั้งเป้า Upskill พนักงาน 100% ให้มีทักษะด้าน AI ภายในปี 2569 พร้อมสนับสนุนทุนศึกษาต่อด้าน AI เพื่อพัฒนาบุคลากรแห่งอนาคต
ยุทธศาสตร์ดังกล่าวเป็นการพลิกโฉมทรูจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบดั้งเดิม สู่บริษัทเทคโนโลยีที่ใช้ AI และดิจิทัลเป็นหัวใจในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทย