SONOS ได้ Tom Conrad เป็น CEO หวังกู้วิกฤตที่เจอให้ดีขึ้น

Sonos ประกาศแต่งตั้ง Tom Conrad อดีตผู้บริหารจาก Pandora และ Snap ขึ้นเป็น CEO อย่างเป็นทางการ หลังจากที่เขาเข้ามาเป็น CEO ชั่วคราวเป็นเวลา 6 เดือนและสามารถพลิกสถานการณ์ของบริษัทจากวิกฤตแอปพลิเคชันครั้งใหญ่ได้สำเร็จ

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจาก Patrick Spence ซึ่งดำรงตำแหน่ง CEO มานาน 8 ปี ได้ก้าวลงจากตำแหน่งเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา ภายหลังการเปิดตัวแอป Sonos ที่ออกแบบใหม่ซึ่งสร้างความผิดหวังให้ผู้ใช้อย่างหนัก ทั้งในด้านประสิทธิภาพที่ย่ำแย่และฟีเจอร์สำคัญที่หายไป จนทำให้บริษัทต้องชะลอการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และเลิกจ้างพนักงานกว่า 100 คนเพื่อมาระดมกำลังแก้ไขปัญหาแอป

ทั้งนี้ Tom Conrad ซึ่งเคยเป็นหนึ่งในบอร์ดบริหารของ Sonos อยู่แล้ว ได้ถูกดึงเข้ามาเป็น CEO ชั่วคราว และในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมา เขาได้พิสูจน์ความสามารถด้วยผลงานที่ชัดเจน ได้แก่:

• นำทีมแก้ไขและปรับปรุงประสิทธิภาพของแอป Sonos ที่มีปัญหาจนกลับมาใช้งานได้ดีขึ้น

• ผลักดันการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สำคัญ อย่างหูฟัง Sonos Ace และซาวด์บาร์ Sonos Arc Ultra ได้สำเร็จตามแผน

• ฟื้นฟูความเชื่อมั่น จากทั้งพนักงาน, ลูกค้า, และนักลงทุน

สำหรับประวัติของ Tom Conrad นั้นถือว่าไม่ธรรมดา เขาคือผู้ร่วมก่อตั้งบริการสตรีมมิ่งเพลงอย่าง Pandora และเคยดำรงตำแหน่งระดับสูงทั้ง Vice President of Product ที่ Snap และ Chief Product Officer ที่ Quibi

 

สำหรับทิศทางในอนาคตภายใต้การนำของ Conrad

Julius Genachowski ประธานบอร์ดบริหารของ Sonos กล่าวว่า "หลังจากการพิจารณาอย่างถี่ถ้วน บอร์ดบริหารมั่นใจว่า Tom คือคนที่เหมาะสมที่สุดที่จะนำ Sonos ไปสู่อีกระดับ... เขามีแผนที่แข็งแกร่งในการนำเทคโนโลยีอย่าง AI มาปรับใช้เพื่อสร้างประโยชน์ให้แก่ลูกค้า"

ด้าน Tom Conrad เองก็ได้กล่าวว่า เขารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ "ก้าวจากการซ่อมสร้าง ไปสู่การจินตนาการถึงประสบการณ์ยุคถัดไป" ซึ่งเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่า Sonos พร้อมจะกลับมาเดินหน้าสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างเต็มตัวอีกครั้ง