แหล่งข่าว Zdnet นำเสนอว่ามีผู้ใช้เครื่องเล่นบลูเรย์ของ Samsung หลายพันคนได้รายงานแจ้งปัญหาการทำงานผิดพลาดของเครื่องเล่นบลูเรย์ Samsung รวมทั้งระบบโฮมเธียเตอร์และโฮมซีนีมา ซึ่งการรายงานเริ่มมีเข้ามาเมื่อวันศุกร์ที่ 19 มิถุนายนในหน้าบอร์ดคอมมูนิตีของ Samsung, Reddit (เว็บบอร์ดยอดนิยมในสหรัฐฯ) และ Twitter ซึ่งปัญหาในแต่ละอุปกรณ์จะแตกต่างกันไป แต่ที่พบมากที่สุดคือการรีบูตเครื่องซ้้าตลอดเมื่อเปิดใช้งาน

นอกจากนี้ยังมีการรายงานปัญหาอื่น ๆ เช่น มีเสียงแปลก ๆ เนื่องจากอุปกรณ์พยายามอ่านดิสก์ตลอดเวลาแม้ไม่ได้ใส่ดิสก์, ปิดเครื่องเองหลังจากเปิดใช้งานได้ไม่กี่วินาที และไม่ตอบสนองคำสั่งหรือการกดปุ่ม นอกจากนี้มีผู้ใช้บางคนสันนิษฐานว่าสาเหตุอาจเกิดจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ แต่ Zdnet ให้ความเห็นว่าน่าจะไม่เป็นความจริง เพราะบริษัทมักจะไม่อัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ทั้งหมดในคราวเดียวกัน แต่มีความคิดเห็นหนึ่งที่ดูเป็นไปได้ว่าเกิดจากใบรับรอง SSL หมดอายุจึงเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ผ่าน HTTPS ไม่ได้

Theverge รายงานว่าเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าได้ตอบข้อความการแจ้งปัญหาของผู้ร้องเรียนว่าบริษัทกำลังทำการตรวจสอบ

เมื่อเครื่องเล่นบลูเรย์ของ Samsung ถูกผู้ใช้รายงานว่ารีบูตเครื่องซ้ำตลอดและอยู่ระหว่างการตรวจสอบ

เมื่อเครื่องเล่นบลูเรย์ของ Samsung ถูกผู้ใช้รายงานว่ารีบูตเครื่องซ้ำตลอดและอยู่ระหว่างการตรวจสอบ1 / 1

เครื่องเล่นบลูเรย์ของ Samsung ถูกผู้ใช้รายงานว่ารีบูตเครื่องซ้ำตลอดและอยู่ระหว่างการตรวจสอบ