5 พฤติกรรม Toxic ในที่ทำงาน คนทำไม่รู้ตัว แต่คนรอบข้างรู้สึกได้

ชีวิตการทำงานกว่า 8 ชั่วโมงต่อวัน ทำให้ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานมีผลต่อทั้งความรู้สึกและบรรยากาศในการทำงาน หากต้องเจอกับพฤติกรรมที่บั่นทอนซ้ำ ๆ อาจทำให้เกิดความเครียดและเสียความมั่นใจได้ ลองเช็ก 5 พฤติกรรม Toxic ในที่ทำงาน ตั้งแต่การบิดเบือนความจริง การนินทา ไปจนถึงการข่มขู่หรือใช้อำนาจกดดัน

การเจอ เพื่อนร่วมงาน Toxic ไม่ได้แปลว่าต้องอดทนหรือปะทะกลับเสมอไป เพราะแต่ละพฤติกรรมมีวิธีรับมือที่แตกต่างกัน มาดูวิธีตั้งขอบเขต สื่อสารอย่างมืออาชีพ และรับมือกับสถานการณ์เหล่านี้โดยไม่ทำให้ปัญหาบานปลายกันเลย

5 พฤติกรรม Toxic ในที่ทำงาน เช็กเลยว่าใครเข้าข่ายบ้าง

1. สายปั่นหัว บิดเบือนความจริง (Gaslighting)

มักทำให้อีกฝ่ายเริ่มสงสัยในความจำ การรับรู้ หรือการตัดสินใจของตัวเอง เช่น เมื่อถูกทักเรื่องพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม กลับปฏิเสธว่าไม่ได้ทำ หรือพูดทำนองว่าอีกฝ่ายคิดมากและเข้าใจผิด

2. สายโกหก ต่อหน้าดี ลับหลังอีกแบบ (Lying)

พูดหรือให้ข้อมูลไม่ตรงกับความจริงจนทำให้คนอื่นเสียความน่าเชื่อถือ เช่น ต่อหน้าชื่นชมเพื่อนร่วมงาน แต่กลับนำเรื่องไปพูดในทางเสียหายกับคนอื่น พฤติกรรมลักษณะนี้อาจทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจภายในทีม

3. สายแซะ ตบหัวแล้วลูบหลัง (Passive-Aggressive)

เมื่อไม่พอใจมักไม่พูดกันตรง ๆ แต่เลือกใช้คำเหน็บแนมหรือประชดประชัน เช่น เมื่อเพื่อนได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ก็พูดบั่นทอนว่า “คงโชคดีมั้ง” และเมื่อถูกถามกลับบอกว่า “แค่ล้อเล่น คิดมากไปเอง”

พฤติกรรม Toxic ในที่ทำงาน

4. สายขาเม้าท์ ชอบเอาเรื่องคนอื่นไปพูดต่อ (Gossip)

มักนำเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องในที่ทำงานของผู้อื่นไปพูดต่อในเชิงเสียหาย จนทำให้เกิดความระแวงและความไม่ไว้วางใจภายในทีม หากเข้าไปมีส่วนร่วมโดยไม่ระวัง อาจทำให้เรื่องบานปลายหรือย้อนกลับมาสร้างปัญหาได้

5. สายบูลลี่ ข่มขู่ หรือใช้อำนาจกดดัน (Bullying)

เป็นพฤติกรรมที่ควรให้ความสำคัญเป็นพิเศษ เช่น ตะคอก ดูถูก ทำให้อับอายต่อหน้าคนอื่น ข่มขู่ หรือพยายามกีดกันออกจากกลุ่ม พฤติกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ และทำให้อีกฝ่ายรู้สึกไม่ปลอดภัย ไม่ควรถูกมองว่าเป็นเพียงเรื่องล้อเล่น

วิธีรับมือเพื่อนร่วมงาน Toxic อย่างมืออาชีพ

• Gaslighting: ยึดข้อเท็จจริงและสื่อสารอย่างสุภาพแต่หนักแน่น ไม่จำเป็นต้องโต้เถียงในทุกประเด็น หากเป็นเรื่องงานควรเก็บข้อมูลหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้องไว้
• Lying: หากเป็นเรื่องเล็กน้อยอาจพูดคุยกันตรง ๆ แต่หากเกี่ยวข้องกับความเสียหายร้ายแรง ควรเก็บหลักฐานและปรึกษาหัวหน้างานหรือ HR
• Passive-Aggressive: พยายามสื่อสารตรงประเด็นด้วยน้ำเสียงสงบ และถามถึงปัญหาที่แท้จริงแทนการตอบโต้ด้วยการประชดกลับ
• Gossip: หลีกเลี่ยงการร่วมวงนินทา และเบี่ยงบทสนทนากลับมาที่เรื่องงาน หากเป็นเรื่องส่วนตัวของผู้อื่น ควรหยุดการส่งต่อข้อมูล
• Bullying: หากรู้สึกปลอดภัย อาจพูดถึงพฤติกรรมที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน แต่หากมีการข่มขู่หรือทำให้รู้สึกไม่ปลอดภัย ควรขอความช่วยเหลือจากหัวหน้างาน HR หรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม

• 8 สกิลที่โรงเรียนไม่เคยสอน แต่จำเป็นมากในชีวิตจริง
• 5 พฤติกรรมที่ดูธรรมดา แต่จริงๆ แล้วชวนรำคาญ คนทำมักไม่รู้ตัว
• มารยาทในการทำงาน 12 ข้อ สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเมื่ออยู่ร่วมกับเพื่อนร่วมงาน