สบท. เผย มีเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคด้านความเร็วและคุณภาพของอินเทอร์เน็ตไม่ตรงกับการโฆษณามากที่สุด

กรมประชาสัมพันธ์

สนับสนุนเนื้อหา

สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม เผย ปัจจุบันมีการร้องเรียนจากผู้บริโภคเรื่องความเร็วและคุณภาพของอินเทอร์เน็ตไม่ตรงกับการโฆษณามากที่สุด โดยพบว่า มีความเร็วเพียงร้อยละ 60-70 ของความเร็วอินเทอร์เน็ตที่โฆษณา นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม หรือ สบท.เปิดเผยว่า ปัจจุบันมีการร้องเรียนเรื่องบริการอินเทอร์เน็ตจากประชาชนสูงสุด ทั้งการให้บริการความเร็วอินเทอร์เน็ต และอินเทอร์เน็ตหลุดบ่อย ซึ่งสอดคล้องกับการตั้งระบบทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตผ่านอินเทอร์เน็ต www.speedtest.or.th ซึ่งพบว่าคุณภาพความเร็วของอินเทอร์เน็ตที่ได้รับจากการใช้บริการในปัจจุบันเฉลี่ยความเร็วจะอยู่ที่ประมาณร้อยละ 60-70 ของความเร็วอินเทอร์เน็ต 100 เปอร์เซ็นต์ จากปัญหาดังกล่าวมีการศึกษาและแก้ไขปัญหา พบว่า ปัญหาความเร็วหรือสปีดของอินเทอร์เน็ตมีความเร็วไม่ถึงความเร็วสูงสุดที่ผู้ให้บริการโฆษณาเกิดจากผู้ให้บริการมีลูกค้าใช้บริการเป็นจำนวนมาก และอาจจะยังไม่มีการขยายช่องสัญญาณอินเทอร์เน็ตเพิ่มมากเพียงพอ อย่างไรก็ตาม ทาง สบท. จะเข้าไปดูแลและประสานงานกับ สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กทช. พิจารณาจัดตั้ง คณะกรรมการกลางกำหนดมาตรฐานการให้บริการอินเทอร์เน็ต ขึ้น เพื่อสร้างมาตรฐานการให้บริการอินเทอร์เน็ตให้มีความเท่าเทียมกัน เนื่องจากต่างประเทศมีมาตรการรองรับในเรื่องมาตรฐานความเร็วอินเทอร์เน็ตแล้ว นอกจากนี้ สมาคมผู้ดูแลเว็บไซต์ ยังเผยผลสำรวจว่าประชาชนใช้บริการอินเทอร์เน็ตของ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) มากที่สุด รองลงมา บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) ส่วนความเร็วอินเทอร์เน็ตที่คนไทยเลือกใช้บริการมากที่สุด คือความเร็ว 2-3 เมกะบิต โดยมีผู้ใช้กว่า 4 แสนรายทั่วประเทศ รองลงมา 1-2 เมกะบิต มีผู้ใช้ประมาณ 3 แสนราย

เรื่องล่าสุดของ ข่าว

ดู ข่าว ทั้งหมด