สธ.เผยสายด่วนหวัด 2009 ถูกมือมืดโทรก่อกวน แทะโลมเจ้าหน้าที่หญิงมากกว่าร้อยละ 13 จนผู้ที่ต้องการข้อมู

กระทรวงสาธารณสุข เผย สายด่วนหวัด 2009 ถูกมือมืดโทรก่อกวน แทะโลมเจ้าหน้าที่หญิงมากกว่าร้อยละ 13 จนผู้ที่ต้องการข้อมูลจริงขาดโอกาสเข้าถึงข้อมูล วอนหยุดการกระทำบั่นทอนผลประโยชน์ส่วนรวม นายแพทย์สุพรรณ ศรีธรรมมา โฆษกกระทรวงสาธารณสุข กล่าวถึงการให้บริการสายด่วนไข้หวัดใหญ่ 2009 ว่า ขณะนี้สายด่วยไข้หวัดใหญ่ 1422 และ 0-2590-3333 ที่กระทรวงสาธารณสุขเปิดบริการให้ข้อมูลประชาชนทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมงฟรี มีประชาชนเข้าใช้บริการจำนวนมาก เฉพาะช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ระหว่างวันที่ 10-16 สิงหาคม 2552 มีประชาชนโทรเข้ามาสอบถามรวมทั้งหมด 6,756 สาย เฉลี่ยวันละ 965 สาย ซึ่งยอดการใช้บริการเพิ่มขึ้นจากช่วงวันที่ 3-9 สิงหาคม 2552 ถึง 2,176 สาย แต่ขณะนี้สายด่วนดังกล่าวกำลังประสบปัญหาหนัก คือมีพวกก่อกวนโทรมาขัดขวางการทำงานของเจ้าหน้าที่ โดยผู้โทรส่วนใหญ่มีทั้งเด็กและผู้ใหญ่ ที่โทรมาในลักษณะแทะโลมเจ้าหน้าที่หญิง เฉลี่ยวันละ 129 สาย หรือร้อยละ 13 ของสายที่โทรเข้ามาทั้งหมด ในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมา มีสายที่ไม่ได้รับการบริการจากเจ้าหน้าที่จำนวน 79 สาย จึงอยากขอร้องไปยังกลุ่มบุคคลดังกล่าวให้หยุดการกระทำ เพื่อเปิดโอกาสให้คนส่วนรวมที่ต้องการข้อมูลที่ถูกต้องได้มีโอกาสใช้บริการ ให้เป็นไปตามเป้าประสงค์ของการเปิดสายด่วน ที่อยากให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อสุขภาพประชาชน ทั้งนี้ตลอดการทำงานของสายด่วนหวัดใหญ่ 2009 มีคำถามที่ประชาชนถามเข้ามามากที่สุดคือ สถานการณ์ อาการของโรคไข้หวัดใหญ่ 2009 รองลงมาคือ เรื่องวัคซีนป้องกัน , สิทธิการรักษา , การตรวจยืนยันเชื้อทางห้องปฏิบัติการ และการสอบถามโรคอื่นๆ ที่ไม่ใช่โรคไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่ฯ อาทิ โรคชิคุนกุนยา โรคมือเท้าปาก โรคไข้เลือดออก รวมถึงวิธีการทำความสะอาดฆ่าเชื้อโรคไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่ฯ ด้วย ซึ่งทางกระทรวงสาธารณสุขจะเปิดให้บริการข้อมูลแก่ประชาชนอย่างต่อเนื่อง จนกว่าสถานการณ์โรคจะกลับเข้าสู่ภาวะปกติ