เบนซ์ตลิ่งชันสุดทนเจอลูกค้าโพสต์ด่า ทั้งที่เลี้ยงขนม-เครื่องดื่ม 5 ชีวิต ยิ่งกว่าร้านบุฟเฟ่ต์

เบนซ์ตลิ่งชัน โดนลูกค้าโพสต์ด่าบริการไม่ดี โต้กลับลูกค้าเอารถมาตรวจเช็กทั้งที่ไม่พบอาการผิดปกติชัดเจน แถมยังบริการ 5 ชีวิตอย่างดี เสิร์ฟไม่อั้นทั้งน้ำและขนมแบบไม่คิดเงิน

(5 มี.ค.) กำลังเป็นที่พูดถึงในโลกออนไลน์อย่างมาก หลังจาก ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท เบนซ์ตลิ่งชัน จำกัด ผู้แทนจำหน่ายและให้บริการรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์อย่างเป็นทางการ บนถนนบรมราชชนนี เขตตลิ่งชัน กรุงเทพฯ ได้ออกข่าวประชาสัมพันธ์ ชี้แจงกรณีลูกค้าโพสต์วิพากษ์วิจารณ์การบริการของทางศูนย์

โพสต์ดัลกล่าว ระบุว่า ลูกค้าและผู้ติดตาม อีก 4 ราย รวม 5 ชีวิต เอารถเข้ามาตรวจเช็กอาการและซ่อมบำรุง 2 ครั้งล่าสุด ซึ่งทางศูนย์ไม่พบอาการตามที่รับแจ้ง และลูกค้าก็ไม่ได้อนุมัติการซ่อมบำรุงรักษาตามที่ศูนย์ได้นำเสนอ ซึ่งระหว่างนั้นทางศูนย์ก็บริการน้ำและอาหารอย่างเต็มที่

"ทางศูนย์บริการไม่พบอาการที่ชัดเจนตามที่ได้รับแจ้งและไม่ได้รับการอนุมัติการซ่อมบำรุงรักษาตามที่ศูนย์ได้นำเสนอ พร้อมทั้งให้บริการอาหารและเครื่องดื่มตามที่ลูกค้า และผู้ติดตามของลูกค้าอีก 4 ท่านด้วยความยินดี ไม่ว่าจะเป็น ครัวซองเบเกอรี่ 24 ชิ้น ซาลาเปา 19 ชิ้น มันฝรั่งทอดกรอบ 20 กระป๋อง เครื่องดื่มชากาแฟ 29 แก้ว น้ำอัดลม 39 กระป๋อง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายทั้งการตรวจเช็คและค่าบริการพิเศษนี้ แม้ลูกค้าไม่ได้ซื้อรถยนต์กับทางบริษัทโดยตรงก็ตาม ซึ่งเป็นไปตามนโยบายการดูแลลูกค้าที่ต้องการดูแลลูกค้าอย่างเต็มกำลังความสามารถ"

ทั้งนี้ โพสต์ดังกล่าวสร้างความตกตะลึงให้กับชาวเน็ตเป็นอย่างมาก เพราะแม้จะไม่พบโพสต์ที่ลูกค้ากล่าวพาดพิงถึงศูนย์บริการเบนซ์ตลิ่งชัน ว่าเป็นใคร แต่ก็มองว่าลูกค้ารายนี้มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม เพราะนำรถยนต์มาเข้าศูนย์ทั้งที่รถไม่ได้มีอาการผิดปกติ แถมยังกินของว่าง ขนม และเครื่องดื่มฟรี เป็นจำนวนมาก พร้อมแนะว่าลูกค้ากลุ่มนี้ควรไปใช้บริการร้านบุฟเฟต์มากกว่า