ฐานเศรษฐกิจ :

เนคเนคชี้ยอดผู้ใช้คอมพ์เมืองไทยปี 46 เพิ่มขึ้นกว่าล้านคน ชี้ปัจจัยหนุนจาก "พีซี-อินเทอร์เน็ต" ราคาถูกลง ขณะเดียวกันนโยบายรัฐมีส่วนผลักดันให้เกิดความต้องการใช้มากขึ้น คาดแนวโน้มผู้ใช้จะเพิ่มอีกแต่ทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับคุณภาพสินค้าและบริการในอนาคต นายทวีศักดิ์ กออนันตกูล ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ หรือเนคเทค เปิดเผยว่า ปัจจุบันในประเทศไทยมียอดผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอยู่ราวๆ 5 ล้านคน ซึ่งคาดว่าภายในปี 2546 นี้จะเพิ่มจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตขึ้น เป็น 6 ล้านคน โดยปัจจัยที่จะกระตุ้นให้เกิดการใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้น ได้แก่ 1. เครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่มีราคาถูกลงหรือเครื่องมืออื่นที่มีราคาถูกกว่าพีซีซึ่งสามารถใช้งานต่ออินเทอร์เน็ตได้ อาทิเช่น โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์มือถือหรือพีดีเอ 2.ราคาอินเทอร์เน็ตถูกลง 3. อินเทอร์เน็ตที่มีข้อมูลภาษาไทยมากขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ที่ไม่มีความรู้ภาษาอังกฤษได้ใช้อินเทอร์เน็ต นายทวีศักดิ์กล่าวอีกว่า นโยบายการส่งเสริมการใช้งานอินเทอร์เน็ตของภาครัฐ ทั้งเรื่องโครงการปฏิรูปการศึกษาให้มีการเรียนการสอนผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-learning) โครงการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-government) ที่จะผลักดันประชาชนให้เข้ามาใช้บริการของหน่วยงานราชการมากขึ้นเพื่อประหยัดเวลา การทำธุรกรรมผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) และ พ.ร.บ.กฎหมายธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ส่วนแนวทางการผลักดันของเนคเทคที่สำคัญนั้น คือการผลักดันโครงการพีซีราคาประหยัด ซึ่งในปัจจุบันการซื้อพีซียี่ห้อภายในประเทศ (Local Brand) มีจำนวนมากขึ้นประมาณ 60-70% นอกจากนี้เนคเทคยังได้สนับสนุนโครงการ School Net โครงการ e-learning และการทำข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเป็นภาษาไทย

ทั้งนี้ จากการสำรวจพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตของประเทศไทยในปี 2545 ซึ่งดำเนินการสำรวจจากกลุ่มผู้ใช้งานจำนวน 15,166 คน พบว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมการใช้งานไม่แตกต่างจากช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งผู้ใช้ยังไม่มีความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต โดยสาเหตุสำคัญมาจากไม่สามารถจับต้องสินค้าได้ 40.5%, ไม่ไว้ใจผู้ขาย 36.4% และไม่อยากให้หมายเลขบัตรเครดิต 27.3% อย่างไรก็ตาม มองว่าการซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตในปีนี้จะมีเพิ่มขึ้น เนื่องจากผลจากการบังคับใช้ พ.ร.บ.กฎหมายธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึ้น นอกจากนี้รายงานผลการสำรวจยังระบุอีกว่าสินค้าที่นิยมซื้อผ่านอินเทอร์เน็ตมากสุดยังคงเป็นสินค้าที่มีคุณภาพ มาตรฐานเดียวกันไม่ว่าจะซื้อจากสถานที่ใด อาทิ หนังสือส่วนกิจกรรมที่เป็นที่นิยมมากสุดของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต คือ การใช้งานอีเมล์ 37.9% ในขณะที่กลุ่มผู้ใช้อายุต่ำกว่า 20 ปี ทั้งชายและหญิงนิยมกิจกรรมการ Chat มากสุด ส่วนผลการสำรวจที่พบว่าแตกต่างจากการสำรวจในครั้งที่ผ่านมา คือ ความคิดเห็นต่อปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ต โดยปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่มาเป็นอันดับแรกใน ปี 2545 ที่ผ่านมายังคงเป็นปัญหาความล่าช้าในการใช้งาน 62.5% ส่วนปัญหาที่มีผู้ใช้พบมากสุดอันดับ 2 คือปัญหาอีเมล์ขยะ 38.5% โดยสาเหตุหลักมาจากปัจจุบันการใช้อีเมล์ในการติดต่อสื่อสารเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีการนำเสนอสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึ้นด้วย และส่งผลให้ปัญหาดังกล่าวแซงหน้าปัญหาการมีแหล่งยั่วยุทางเพศขึ้นมาเป็นอันดับ 2

นอกจากนี้ในการสำรวจครั้งนี้ยังได้ทำการสอบถามเพิ่มเติมในเรื่องของการใช้งานหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของหน่วยงานรัฐ ซึ่งผลจากการสำรวจพบว่าคนไทยเข้าชมเว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐน้อยกว่า 5 ครั้งต่อเดือน โดยกลุ่มผู้ใช้อายุต่ำกว่า 20 ปี เป็นกลุ่มที่ไม่เคยเข้าเว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐเลยในช่วง 1 เดือนก่อนสำรวจ ในขณะที่กลุ่มผู้ใหญ่ที่เข้าชมเว็บไซต์ภาครัฐส่วนใหญ่มักพบกับปัญหาต่างๆ มากมายเมื่อใช้งานเว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐ โดยปัญหาหลัก คือ ไม่มีข้อมูลตามที่ต้องการ และข้อมูลไม่ทันสมัย 57.9% "การสำรวจในครั้งนี้แสดงให้เห็นว่าประเทศไทยต้องเร่งพัฒนามาตรการเกี่ยวกับการใช้งานอินเทอร์เน็ตในอีกหลายด้าน เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต และปัญหาที่เกิดขึ้นทางอินเทอร์เน็ต ในขณะที่หน่วยงานภาครัฐ จะต้องมีการพัฒนาทั้งในส่วนของเนื้อหาและรูปแบบการนำเสนอเว็บไซต์ให้ทันสมัยและน่าสนใจมากขึ้น เพื่อให้ เหมาะสมกับการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงการบริหารงานของระบบราชการไปสู่รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ที่กำลังเกิดขึ้น"

ชี้ยอดผู้ใช้คอมพ์เมืองไทยขยับเพิ่ม เนคเทคเชื่อปัจจัยกระตุ้นจากราคา

ชี้ยอดผู้ใช้คอมพ์เมืองไทยขยับเพิ่ม เนคเทคเชื่อปัจจัยกระตุ้นจากราคา4 / 4

ชี้ยอดผู้ใช้คอมพ์เมืองไทยขยับเพิ่ม เนคเทคเชื่อปัจจัยกระตุ้นจากราคา