เอชพีชูธงลูกค้าเน้นระดับพรีเมียมส่งคอมพ์ตระกูลพาวิเลียนมัดใจ

ฐานเศรษฐกิจ : "เอชพี" เผยแผนรุกตลาดครึ่งปีแรก ชูกลยุทธ์ "ดูโอแบรนด์ สตรา- ทิจี" เจาะกลุ่มลูกค้าระดับบน ส่งคอมพิวเตอร์ตระกูล "พาวิเลียน-เพรสซา ริโอ"เป็นของกำนัล พร้อมหนุนพันธมิตรคลอดศูนย์บริการครบวงจร "โมบิลิตี้ ช็อป" ดีเดย์ ก.ค. นี้ ขณะเดียวกันก็เชียร์ "คอมพ์เอื้ออาทร" หมายดูดเข้าฐานลูกค้าในอนาคต นายอโนทัย เวทยากร ผู้จัดการทั่วไป กลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ บริษัทฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผย "ฐานเศรษฐกิจ"ว่า กลยุทธ์การตลาดกลุ่มผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ของบริษัทในไตรมาสนี้และไตรมาสหน้า ในส่วนของผลิตภัณฑ์คอนซูเมอร์นั้นจะมุ่งไปยังกลยุทธ์ "ดูโอแบรนด์ สตราทิจี"โดยเน้นกลุ่มลูกค้าระดับบนที่ต้องการคอมพิวเตอร์ที่มีคุณสมบัติการทำงานขั้นสูง จึงมุ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะตระกูลพาวิเลียน โดยผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้รับการตอบรับจากตลาดเป็นอย่างดี ภายหลังจากบริษัทได้ทำการเปิดตัวไปเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ส่วนในกลุ่มตลาดกลางถึงบน ที่ต้องการคอมพิวเตอร์ที่มีเทคโนโลยีทันสมัย ราคาเหมาะสมนั้น จะมุ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะตระกูลเพรสซาริโอ ส่วนในกลุ่มผลิตภัณฑ์ไร้สาย (Mobility) นั้นบริษัทมีแผนนำคอมพิว-เตอร์แบบพกพาตระกูลเอชพี พาวิเลียน เข้ามาทำตลาดในอนาคตอันใกล้นี้ด้วย นอกจากนี้บริษัทยังมีแผนปรับช่องทางจำหน่ายให้มีความชัดเจนขึ้นโดยในส่วนของผลิตภัณฑ์เอชพี พาวิลเลียนนั้น จะมุ่งทำตลาดผ่านช่องทางโมเดิร์นเทรด, ซูเปอร์สโตร์ไอทีชั้นนำ และร้านค้าสินค้าระดับบน (Hi-end) เป็นหลัก ส่วนผลิตภัณฑ์ตระกูลเพรสซาริโอนั้นจะมีลักษณะการทำตลาดเป็นแมสมากกว่า โดยจะทำตลาดผ่านตัวแทนจำหน่ายร้านค้าคอมพิวเตอร์ทั่วไปบนศูนย์การค้าไอทีชั้นนำ นายอโนทัยกล่าวว่า สำหรับการทำตลาดในกลุ่มลูกค้าองค์กร ซึ่งในการจัดซื้อลูกค้าคำนึงถึงราคาเป็นหลักนั้น บริษัทจะมุ่งเน้นชี้ให้ลูกค้าเห็นว่าเอชพีมีสินค้าและบริการครอบคลุมความต้องการของลูกค้าองค์กรที่หลากหลาย ภายใต้รูปแบบ Seat Management ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกซื้อบริการเพิ่ม อาทิ บริการเทรดอัพ ซึ่งลูกค้าที่ซื้อบริการดังกล่าวสามารถนำเครื่องรุ่นเก่ามาแลกเปลี่ยนเครื่องรุ่นใหม่ได้หรือเลือกซื้อผลิตภัณฑ์บริการ และบริการลีสซิ่งไปพร้อมกัน รวมถึงบริการสำรองข้อมูล ซึ่งขณะนี้กำลังเป็นบริการที่ได้รับความสนใจจากลูกค้าเป็นอย่างมาก เนื่องจากกระแส สงคราม การก่อการร้าย และปัญหาไวรัสและบริการรับประกันซ่อมถึงสถานที่ภาย ใน 4 ชั่วโมง และบริการซ่อมให้แล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมง นอกจากนี้บริษัทยังมีแผนนำผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่ออกแบบมาสำหรับกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและเล็กเข้า มาทำตลาดประมาณเดือนพฤษภาคม 2546 นี้ด้วย โดยคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวจะมีราคาเบื้องต้นประมาณ 20,000 กว่า บาท ขณะเดียวกันยังมีแผนร่วมกับคู่ค้า จัดตั้งศูนย์บริการ "โมบิลิตี้ ช็อป" ขึ้นมา ซึ่งศูนย์ดังกล่าวจะมีรูปแบบการให้บริการแบบวันสต็อปเซอร์วิส โดยจะมีสินค้าและบริการหลังการขายที่รองรับความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย ทั้งนี้คาดว่าจะสามารถจัดตั้งศูนย์แห่งแรกขึ้นมาได้ประมาณเดือนกรกฎาคม นี้ โดยบริษัทจะเป็นผู้ลงทุนตกแต่งศูนย์ ดังกล่าว ในขณะที่คู่ค้าที่เป็นผู้ทำหน้าที่บริหารศูนย์ ซึ่งในปี 2547 บริษัทตั้งเป้าหมายไว้ว่าจะขยายศูนย์บริการภายใต้รูปแบบดังกล่าวเพิ่มอีก 10 ศูนย์ นายอโนทัยกล่าวอีกว่า ต่อกรณีการผลักดันโครงการคอมพิวเตอร์ราคา 10,900 บาท หรือคอมพิวเตอร์เอื้ออาทร ของกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสาร หรือไอซีทีนั้นบริษัทมองว่าเป็นเรื่องดีเพราะจะช่วยกระตุ้นตลาดให้โตในฐานตลาดที่ยังไม่เคยใช้งานคอมพิวเตอร์มาก่อน ซึ่งเมื่อกลุ่มผู้ใช้เหล่านี้มีประสบการณ์และมีความรู้มาก ขึ้น ก็จะมีความต้องการใช้งานคอมพิวเตอร์ ที่มีประสิทธิภาพการทำงานสูงขึ้น ก็มีโอกาส เข้ามาเป็นลูกค้าของเอชพีในอนาคต นอกจากนี้ยังมองว่าโครงการดังกล่าวจะช่วยสร้างความต้องการของตลาดขึ้นมาได้มากกว่า 100,000 เครื่อง และจะช่วยกระตุ้นตลาดอุปกรณ์ต่อ พ่วงอาทิ พรินเตอร์ หรือสแกนเนอร์ ให้เติบโตขึ้นอีกด้วย