เดลล์เผยขั้นตอนซับซ้อนทำให้โน้ตบุ๊กราชการคลอดช้า

สำนักข่าวไทย : เดลล์ คอมพิวเตอร์ ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์รายใหญ่ หนึ่งในผู้ร่วมโครงการคอมพิวเตอร์ไอซีทีสำหรับข้าราชการ เผยขั้นตอนการขออนุมัติเงินกู้มีความซับซ้อนทำให้การส่งมอบคอมฯให้กับลูกค้าช้า เตรียมตัดยอดจองรอบแรกเร่งผลิตก่อน นายก้องเกียรติ หวังวีระมิตร กรรมการผู้จัดการ บริษัทเดลล์ คอมพิวเตอร์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ที่ผ่านมาพบว่าขั้นตอนการอนุมัติจากหน่วยงานต้นสังกัดมีความล่าช้า โดยหลังจากสั่งจองแล้วจะมีการส่งข้อมูลให้กับธนาคารเพื่อขออนุมัติ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้วจะส่งข้อมูลกลับคืนเพื่อให้ผู้กู้มาทำสัญญาจากนั้นจึงยืนยันยอดจองไปยังกระทรวงไอซีทีและส่งข้อมูลต่อให้กับเดลล์จากขั้นตอนดังกล่าวทำให้การยืนยันยอดผลิตมีความล่าช้า สำหรับยอดจองโน้ตบุ๊กของเดลล์เนื่องจากยังไม่ได้รับข้อมูลอย่างเป็นทางการจึงไม่สามารถระบุได้แต่มียอดการจองอยู่ในระดับที่น่าพอใจ แต่จะหาข้อสรุปภายในวันพุธนี้ (๒๐ส.ค.) โดยคาดว่าจะตัดยอดจองในเดือนกรกฎาคมและผลิตทันทีเพื่อไม่ให้ผู้สั่งจองรอนาน อย่างไรก็ตามบริษัทเปิดโอกาสผู้สั่งจองโน๊ตบุ๊กไอซีทีสามารถเลือกอัพเกรดเครื่องได้ก่อนลงมือผลิตจริงโดยเดลล์จะติดต่อไปยังผู้จองเมื่อได้รับการยืนยันยอดแล้ว เพราะเมื่อลงมือผลิตแล้วการอัพเกรดภายหลังจะไม่สามารถทำได้ หลังจากการร่วมโครงการคอมพิวเตอร์ไอซีที เดลล์มีนโยบายที่จะทำตลาดขายตรงกับกลุ่มผู้ใช้คอมพิวเตอร์รายย่อยถึงระดับกลาง โดยใช้โมเดลการขายตรงและการผลิตตามความต้องการรวมถึงการให้บริการซ่อมตรงต่อผู้ซื้อโดยไม่ต้องส่งเครื่องมาที่ศูนย์เป็นกลยุทธ์ในการให้บริการโดยจะมุ่งให้บริการกับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ทั่วประเทศ