เข้าแอป เป๋าตัง ไม่ได้? 5 สาเหตุหลักที่คนเจอบ่อยสุด พร้อมวิธีแก้

แอปพลิเคชัน "เป๋าตัง" ถือเป็นแอปฯ สำคัญที่คนไทยหลายล้านคนใช้ทำธุรกรรมและรับสิทธิจากโครงการภาครัฐ แต่ในบางครั้ง ผู้ใช้งานอาจพบปัญหาเข้าแอปฯ ไม่ได้, แอปฯ ค้าง หรือขึ้นข้อความผิดพลาด สร้างความกังวลใจไม่น้อย วันนี้เราได้รวบรวม 5 สาเหตุยอดนิยมที่ทำให้เข้าแอปฯ เป๋าตังไม่ได้ พร้อมวิธีตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้นมาฝากกันครับ

5 สาเหตุที่ทำให้ เป๋าตัง เข้าไม่ได้

1. สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร

เริ่มต้นกับสาเหตุพื้นฐานที่สุด แอปฯ เป๋าตังต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อดึงข้อมูลและยืนยันตัวตน หากสัญญาณ Wi-Fi หรือ 4G/5G ของคุณอ่อน อาจทำให้แอปฯ ไม่สามารถโหลดข้อมูลได้

วิธีแก้ไข

1. ลองสลับการเชื่อมต่อระหว่าง Wi-Fi และเน็ตมือถือ (4G/5G)
2. เปิด-ปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode) เพื่อรีเซ็ตสัญญาณ
3. หากใช้ Wi-Fi ลองรีสตาร์ท Router สักครั้ง

2. ไม่ได้อัปเดตแอปฯ เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ธนาคารกรุงไทยมีการอัปเดตแอปฯ เป๋าตังอยู่เสมอเพื่อเพิ่มฟีเจอร์ใหม่, ปรับปรุงความปลอดภัย และแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ หากคุณใช้เวอร์ชันที่เก่าเกินไป แอปฯ อาจไม่อนุญาตให้เข้าใช้งาน

วิธีแก้ไข

1. เข้าไปที่ App Store (iOS) หรือ Google Play Store (Android)
2. ค้นหาคำว่า "เป๋าตัง"
3. หากมีปุ่มให้ อัปเดต (Update) ให้กดอัปเดตทันที

3. ระบบล่ม หรืออยู่ระหว่างปิดปรับปรุง

ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น เช่น วันแรกของการลงทะเบียนโครงการรัฐต่างๆ (คนละครึ่ง, เราเที่ยวด้วยกัน) อาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ของแอปฯ ทำงานหนักจนล่มได้ หรือบางครั้งธนาคารอาจมีการปิดปรับปรุงระบบตามเวลาที่แจ้งไว้ล่วงหน้า

วิธีแก้ไข

1. ตรวจสอบประกาศจากช่องทางที่เป็นทางการของธนาคารกรุงไทย เช่น Facebook Page "Krungthai Care" หรือ X (Twitter)
2. เว้นระยะเวลาการใช้งานสักพัก แล้วลองเข้าใหม่อีกครั้ง

4. ปัญหาจากตัวเครื่องสมาร์ทโฟน

บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ตัวแอปฯ แต่อยู่ที่สมาร์ทโฟนของเราเอง เช่น การตั้งค่าไม่ถูกต้อง หรือหน่วยความจำเต็ม

วิธีแก้ไข

1. รีสตาร์ทเครื่อง: วิธีแก้ปัญหาสุดคลาสสิกที่มักจะได้ผลเสมอ
2. ตรวจสอบวันที่และเวลา: เข้าไปที่การตั้งค่าของมือถือ และตั้งค่าวันที่-เวลาให้เป็น "อัตโนมัติ" (Automatic)
3. ล้างไฟล์ขยะ (Clear Cache): เข้าไปที่การตั้งค่าแอปฯ เป๋าตัง แล้วเลือกล้างแคช เพื่อลบไฟล์ชั่วคราวที่อาจเสียหาย

5. ลืม PIN หรือใส่รหัสผิดเกินจำนวนครั้ง

เพื่อความปลอดภัย หากมีการใส่รหัส PIN ผิดติดต่อกันเกิน 3 ครั้ง ระบบจะล็อกการใช้งานชั่วคราว

วิธีแก้ไข

1. หากลืม PIN ให้ใช้ฟังก์ชัน "ลืม PIN" ในหน้าใส่รหัส แล้วทำตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนใหม่
2. หากถูกล็อกการใช้งาน ให้นำบัตรประชาชนติดต่อธนาคารกรุงไทยสาขาที่สะดวกเพื่อทำการปลดล็อก

• ลืม-กดรหัสผ่านแอปฯ "เป๋าตัง" ผิดเกิน 3 ครั้ง แก้ได้ง่ายๆ ไม่ต้องไปธนาคาร

เห็นแบบนี้แล้วใครเ้ขาแอปฯ เป๋าตังไม่ได้ก็อย่าลืมเช็คขั้นตามนี้ ครั้งหน้า Sanook Hitech จะมี Tips และเทคนิคอะไรมาบอก อย่าลืมกลับมาติดตามกัน

อ่านเพิ่มเติม

• วิธีลงทะเบียน "คนละครึ่งพลัส" ผ่านแอปเป๋าตัง ง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน เริ่ม 20 ต.ค. นี้
• อัปเดตไทม์ไลน์ คนละครึ่งพลัส ลงทะเบียน-ใช้สิทธิ-หมดเขตวันไหน
• คนละครึ่งพลัส 2568 มี 2 กลุ่ม อดรับเงิน 2,000-2,400 บาท