จากกรณีที่มีการเรียกร้องจากผู้บริโภคถึงปัญหาของหน้าจอ Samsung ล่าสุดมีการแถลงการณ์ร่วมชี้แจง กรณีอาการเส้นแนวตั้งปรากฏบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือ ยี่ห้อซัมซุงพร้อม 3 ข้อเสนอดูแล ผู้ใช้/เจ้าของโทรศัพท์มือถือฯ.บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด และ สภาองค์กรของผู้บริโภค พร้อมด้วยตัวแทนผู้บริโภค ได้ข้อสรุปร่วมกันในการดูแลผู้ใช้โทรศัพท์มือถือจำนวน 11 รุ่น

ที่มีอาการเส้นแนวตั้งปรากฎบนหน้าจอ โดยบริษัทฯ เสนอ 3 ทางเลือกให้แก่ผู้ใช้ ดังนี้

ทางเลือกที่ 1 : ซ่อมแซมเครื่องเดิมโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายบริษัทฯ จะซ่อมแซมโทรศัพท์มือถือโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ทั้งค่าอะไหล่และค่าแรง และมอบการรับประกันงานซ่อมสำหรับอาการดังกล่าว เป็นระยะเวลา 6 เดือนนับแต่วันที่ซ่อมแซมแล้วเสร็จ และส่งมอบมือถือดังกล่าวให้แก่ผู้มีสิทธิ

ทางเลือกที่ 2 : แลกคูปองส่วนลดสำหรับซื้อเครื่องใหม่สามารถนำโทรศัพท์มือถือมาแลกเป็นคูปองส่วนลดอิเล็กทรอนิกส์เพื่อซื้อโทรศัพท์มือถือยี่ห้อซัมซุงเครื่องใหม่ตามมูลค่าที่กำหนด ซึ่งแตกต่างไปในแต่ละรุ่น ผ่านช่องทางออนไลน์ โดยผู้มีสิทธิต้องตกลงส่งมอบและโอนกรรมสิทธิในเครื่องดังกล่าว

ทางเลือกที่ 3 : รับซื้อเครื่องเดิมคืนบริษัทฯ จะรับซื้อคืนโทรศัพท์มือถือเครื่องเดิมในราคาเท่ากับร้อยละ 20 (หรือ 20%) ของราคาแต่ละรุ่นที่จำหน่ายในประเทศไทยเป็นครั้งแรก.ทั้งนี้ การพิจารณาเป็นไปตามเงื่อนไขและหลักเกณฑ์ตามที่ได้มีการตกลงกันกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง โดยคำนึงถึงความเหมาะสมและความเป็นธรรมเป็นสำคัญ

ผู้ใช้เจ้าของโทรศัพท์มือถือที่ได้รับผลกระทบสามารถลงทะเบียนแจ้งความประสงค์ในการรับสิทธิ 1 ใน 3 ข้อเสนอผ่านทาง https://www.samsung.com/th/support/care-offers-registration/ ตั้งแต่วันที่ 21 สิงหาคม 2568 ถึงวันที่ 21 กันยายน 2568 โดยสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ข้างต้น หรือ สภาองค์กรของผู้บริโภค

มือถือ Samsung 11 รุ่นที่รองรับซ่อมฟรี จอเป็นเส้น

Samsung Galaxy Note 20
Samsung Galaxy Note 20 5G
Samsung Galaxy Note 20 Ultra
Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G
Samsung Galaxy S20 Plus
Samsung Galaxy S20 Ultra
Sasmung Galaxy S21 FE
Samsung Galaxy S21 Ultra
Samsung Galaxy S22
Samsung Galaxy S22 Plus
Samsung Galaxy S22 Ultra

อัลบั้มภาพ สรุป 3 ข้อเสนอเยียวยา ซัมซุง จอเป็นเส้น ซ่อมฟรี 11 รุ่น ภาพที่ 2 / 2

สรุป 3 ข้อเสนอเยียวยา ซัมซุง จอเป็นเส้น ซ่อมฟรี 11 รุ่น

อัลบั้มภาพที่เกี่ยวข้อง

พรีวิว Samsung Micro RGB TV จอใหม่แห่งปี 2026 เริ่ม 49,990 บาท ใหญ่สุด 115 นิ้ว

Samsung อาจใส่ช่องเก็บ S Pen ในมือถือจอพับ 3 ทบรุ่นใหม่

Samsung Browser รุกเข้าสู่คอมฯ Windows ที่ฉลาดกว่าเดิม

พรีวิว Samsung Galaxy S26 เช็กสเปก ราคา และฟีเจอร์จอกันเผือก Privacy Display ที่แรก