ผู้ใช้มีอึ้ง เมื่อ Trending Topics ของ Facebook ดูแลโดยเด็กจบใหม่

ผู้ใช้มีอึ้ง เมื่อ Trending Topics ของ Facebook ดูแลโดยเด็กจบใหม่

ผู้ใช้มีอึ้ง เมื่อ Trending Topics ของ Facebook ดูแลโดยเด็กจบใหม่
Thumbsup

สนับสนุนเนื้อหา

   สื่อตะวันตกรายงานเพิ่ม ประเด็น Trending Topics ของ Facebook ที่ทำให้การเมืองสหรัฐอเมริการ้อนฉ่าอยู่ในขณะนี้ อาจถูกดูแลโดยทีมงานที่ขาดประสบการณ์ หรือไม่ก็เป็นเด็กจบใหม่


   จากกรณีที่ Facebook ถูกกล่าวหาว่า มีความตั้งใจจะสกัดข้อมูลข่าวสารจากฝ่ายอนุรักษ์นิยมไม่ให้ไปถึงผู้ใช้งาน ฝ่ายเดียวกัน โดยนำประเด็นที่น่าสนใจอื่น ๆ จาก Trending Topics มาใส่แทน ได้ถูกนิวยอร์กไทม์นำเสนอต่อโดยระบุว่า นิวยอร์กไทม์ได้มีการสัมภาษณ์ทีมงานปัจจุบันและทีมงานในอดีตของ Facebook พบว่า ทีมผู้ดูแล Trending Topics นั้นเป็นการรวมตัวของนักศึกษาจบใหม่ที่ยังไม่มีประสบการณ์การทำงาน หรือมีแต่น้อย และมีการบริหารจัดการที่ไม่ดีนัก รวมถึงขนาดทีมที่เล็กเกินไปด้วย ทั้ง ๆ ที่หน่วยงานดังกล่าวต้องการผู้มีประสบการณ์ โดยเฉพาะในด้านข่าวมาดูแลเป็นอย่างยิ่ง


   โดยสิ่งที่ทีมงานต้องดูแลนั้นคือข้อมูลที่ถูกอัลกอริธึมตีความว่าเป็น “ขยะ” จำนวนมหาศาล ทั้ง ๆ ที่บางทีอาจเป็นแค่วลี หรือคำที่ใช้ในภาษาพูดเท่านั้น

   ด้าน Justin Osofsky รองประธานฝ่ายปฏิบัติการและพันธมิตรสื่อ ซึ่งอยู่ในทีม Trending Topics ด้วยออกมาเผยว่า Facebook กำลังหาทางปรับปรุงปัญหานี้อยู่

   ขณะที่นิวยอร์กไทม์เผยด้วยว่า การตัดสินว่าจะนำเสนอหรือไม่นำเสนอข้อมูลต่าง ๆ บนโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นการตัดสินใจโดยตัวพนักงานคนนั้น ๆ ทำให้ไม่สามารถกล่าวหาว่า Facebook โน้มเอียงเข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้อย่างที่เป็นข่าวก่อนหน้านี้

ที่มา IndianExpress.com


สนับสนุนเนื้อหา: Thumbsup.in.th